Электронный дневник

Добрый вечер. Прошу помощи и информации в такой ситуации.
В конце сентября от нас ушла любимая учительница, которая учила наших детей более 3-х лет. Электронный дневник не работал, в бумажный оценки не ставили.
Потом несколько недель был временный учитель, который чему учил или не учил не ясно, т.к. дети, знающие новые темы, рассказывали их тем детям, которые эти темы не знали. В тетрадках оценки появлялись, ни в одном из дневников нет. Регулярно пыталась узнать другие оценки ребёнка, но мне отказывали, только в последний день четвертные объявили.
За неделю до конца четверти появляется новая постоянная учительница. Оценок от первой учительницы ей никто не передал. Последняя неделя, одни контрольные и проверочные, новые темы детям никто не объяснял, разбирали дома.
К сожалению, ребёнок, всегда отличник, получает тройку, которая сразу идёт в электронный журнал, который тут же почему то заработал! Да ещё и с коэффициентом 5. На основании этой одной оценки и выводится четвертная.
Куда делись сентябрьские оценки никому не понятно. Считаю выставленную оценку несправедливой и хочу пойти к директору с просьбой о восстановлении сентябрьских оценок, учитель их точно оставляла.
Но проблема в том, что по словам новой учительницы, доступ до электронного журнала ей дали в пятницу, она стала проставлять свои оценки, их много, а к вечеру доступ для проставления оценок закрылся! Говорит, даже свои из блокнотика не успела поставить.
Когда пойду к директору, уверена, что скажет, что всё, доступ к эл журналу автоматически закрыт и уже никто ничего поделать не сможет.
Скажите, это правда, что доступ автоматически перекрывается? Имеют право на основании одной оценки ставить четвертную? Пожалуйста, посоветуйте, что делать, куда обращаться.