Протекает чайник

Стал протекать чайник через пару месяцев после покупки. Гарантия на него несколько лет. Если сдать его, деньги сразу не отдадут, отправят на экспертизу? Лучше сдать его самой на независимую экспертизу, или деньги возвращает фирма производитель и продавцу без разницы, он сдаст действительно на независимую экспертизу, а не к своим знакомым? То есть большая ли вероятность, что я буду мужиться - ездить в даль 2 раза, а деньги в итоге не вернут - скажут что я плохо обращалась с чайником и экспертиза в их пользу? При том, что в реальности я с ним обращалась аккуратно.