Билайн, куда жаловаться?

Здравствуйте! Билайн списал огромную сумму за входящий звонок и доказывает мне, что я была в роуминге. Операторы принимают заявку с претензией, а потом приходит смс - что сумма списана правомерно. Я не согласна и даже очень ) Ибо была в домашнем регионе, в Москве.
Что делать? Тащиться в офис, подавать собственноручно заявление? На е-мейл написала, думаю, пришлют отписку.


И, кстати, запрашивайте детализацию звонков. Опять наподключали платных услуг, хотя в феврале я все отключила.