на сайте pgu нет льгот

Собственно вопрос- в квартире проживает двое пенсионеров-ветеранов труда. + двое. Раньше всегда, когда подавались данные, там учитывались льготы. В этот раз льгот нет вообще.
И еще вопрос- у нас трех-тарифный счетчик. Та самая льгота на 70 квт.час предоставляется каким образом и на какой из трех тарифов? Как её рассчитать самостоятельно?
Если кто-нибудь знает, расскажите, пожалуйста.