жалоба на Орга

Добрый день! Подскажите, к кому можно обратиться по мочь или каким -то образом повлиять на Орга. Я весной делала заказ у Roxette в закупке Люстры и светильники.... Пришлось менять несколько плафонов, по причине брака. Один плафон она у меня забрал на обмен. Брак не обменяла, на мои вопросы, когда я получу плафон, все все лето отписывалась обещаниями, последнее время вообще игнорирует мои вопросы.
Моя почта летом грохнулась, переписку с оргом веду только в топике