Как загрузить в png

Помогите чайнику. Читала чтоб исправить качество привью лучше загружать png.В jpg все портится :(. Сталкнулась с проблемой png не грузится. Пишет фаил не картинка,а на компе и в ФШ и в других программах открывается нормально пишит расширение png картинка видна.Какой конкурс пытаюсь сама разобратья не получается. Подскажите что я не то делаю.