Марк 2!!! не понимаю!!!

Люди, спасите! Кто понимает. Купила вторую камеру - Марк 2. Снимает - улёт. Но комп читает с неё фотографии только если они в джепеге (а я так вообще не снимаю)... ро формат не видит комп! с первой камерой 5Д всё ок! ро формат считывается на раз... а здесь засада!!! не пойму... драйверов штоль каких не хватает? но комп и не просил ничего подрузить... .опа какая-то!!! сделала съёмку на фотике вижу фотографии, а достать не могу!!!! комп кричит, что формат файла его не устраивает... это проблема компа? фотика? (вроде не карточки, т.к. проверила на 5Д - комп считал)... или всё-таки пресловутые драйвера??? куда можно позвонить узнать у спецов? локти кусаю!!! Скорей спасите!