Отмена брони в турфирме

Покупала у туроператора двухдневный автобусный тур. Поехать не смогла. По договору если отменяешь тур более чем за 3 дня, деньги возвращаются за минусом фактических затрат. Мне готовы вернуть только 40% от суммы. Из чего состоят затраты - пишут, что это коммерческая тайна. Набросайте, пож, как получить от туроператора деньги и как узнать информацию, из чего состоят эти эти затраты.

При отмене автобусного тура, в зависимости от условий договора с туроператором, фактические затраты могут включать в себя:

Бронирование транспорта - оплата за автобусные билеты, которые уже были оформлены на вашу поездку.

Гостиница - расходы на бронирование номеров в отеле, если такие были оплачены.

Страховка - часть средств может быть удержана за страховые услуги, если такие были оформлены.

Разные административные сборы - возможные комиссии за оформление документов, обработку заявки и т.д.

Чтобы получить деньги от туроператора, вам следует выполнить следующие шаги:

Напишите заявление на возврат денег - Укажите в нем свои данные, номер договора, дату тура и причину отмены поездки.
Соберите все необходимые документы - Обычно потребуется копия паспорта, подтверждение оплаты тура, а также ваш договор с оператoром.
Отправьте заявление и документы - Сделайте это по электронной почте или через почту, сохраняя копии всех отправленных документов. Туроператор должен рассмотреть ваше заявление и уведомить вас о сумме возврата с учетом фактических затрат.

При необходимости уточните информацию - Если ответа не последовало, либо если он вас не устраивает, не стесняйтесь обращаться к оператору для уточнения.

Если вы столкнётесь с проблемами в процессе получения возврата, вы имеете право обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд.

Только в суде вам могут рассказать, за что удерживают. По досудебке тоже вряд ли. А из чего состоит, ну подумайте сами. За вами было забронировано место, соответсвенно оплачен транспорт, проживание, экскурсии, питание и тд. Вы не едете, за 3 дня продать ваше место не удается, а расходы уже есть. Вот вам их и выставляют