снятие обременения

12 декабря расплатились с ипотекой в Сбербанке. И уже больше месяца банк не может подготовить документы на снятие обременения.В данный момент объясняет это тем, что документы готовы, а денег на заверение этих документов у банка пока нет. Может будут на этой неделе, а может и через 2 недели. Квартиру хотим быстро оформить и продать. Банк все тормозит. Это просто безобразие! До нового года у банка было 3 недели и после праздников уже прошла неделя! Посоветуйте пожалуйста, есть ли смысл жаловаться в центральный офис, или они все там повязаны???