украли деньги с карты (Сбер)

у меня в субботу пришла смс, что "выдача наличных успешно 47000 рублей". хотя я в это время ехала в машине с ребенком. и даже не планировала снимать деньги (на отпуск собираю, хотя наверно собирала).. я карту заблокировала. кто сталкивался - деньги реально вернуть?

заявите, должны вернуть. мы свои клиентам возвращаем

А у меня вот сегодня сняли...я тут же в банк позвонила, сказали позвонить завтра, так как операция сейчас в обработке, то есть деньги с карты только заблокированы, но еще не ушли(однако доступные средства уменьшились). Вот буду надеяться , что завтра обработают и вернут...Мне тоже СМС на телефон пришла