Сбербанк(вопрос)

19 июля в Сбербанке выдали карту(неименную Моментум).Пчему такую - т.к. старая просрочена,а новую не выпустили(за 2 месяца!!).На нее положили деньги,но кассирша сказала не через банкомат.а через кассу деньги внести.Ну внесли через кассу.При этом дали копию(!) квитанции.Т.к.якобы не туда нажала операционист и выбился только один чек.
Денег на ней до сих пор нет!!!!!
Сегодня поехал муж разбираться.Заведущая говорит,что типа деньги на счету,а на карту не понимают почему не пришли.
Выдали новую карту(такую же Моментум) и велели приехать завтра.Счет закрыть и выдать деньги отказались,ссылаясь на правило 45 дней.
Что делать???
Куда писать,жаловаться??
Как стребовать свои деньги???
Ведт сумма не 100 рублей.

Olho C.S.

Спасибо.Как их можно завтра грамотно припугнуть,чтобы просто вернули деньги?

Olho C.S.

Что значат слова операционниста,что нельзя снять деньги т.к. нужно ждать 45 дней.
Какое основание?

Olho C.S.

Мой опыт-когда у меня закончился срок действия карты,я через банк онлайн перекинула деньги с этой карты на другую(можно было и на сберкнижку)и все...а когда было время пошла в сбербанк и решила вопрос с закрытой картой...кстати тоже не без проблем

Anonymousд

Деньги не поступили скорей всего потому, что к карте счет не привязался. нужно чтобы они проверили привязку счета к карте и соответственно по приложению 4 (внутри банка все поймут о чем речь) они привяжут счет к карте. у вас изначально какая то проблема, т.к.к. карта после моментум изготавливается в обычном порядке и проблем с изготовлением нет. Писать вам претензию нет смысла - должны именно сотрудники разобраться. пусть выставят на своем уровне проблему. Пишу как сотрудник сбера. Да бывают такие накладки, но вообщем то все решаемо. Деньги никуда от вас не пропадут.

mamusic **K**

Писать по электронке, во все адреса указанные на сайте Сбербанка. Писать на Вавилова. На указания начальства они реагируют очень быстро. А в сберкассах работают дуры набитые, текучка огромная, мне к примеру выдали справку для посольства о движении средств по карте ,мужу через 15 минут в этом же сбере сообщили что это секретная инфа и ее не выдают, после скандала выдали сразу. Ну и так далее, жалуйтесь везде и письменно. Заведующей сберкассы сразу же пожалуйтесь.

Anonymous

попробуйте написать на адрес zabota@sberbank.ru

natalif +