Оплата кредиткой по телефону, что с CVV

Покупала билет на самолёт через интернет, платила кредитной картой, сейчас пришлось перебронировать рейс и разницу нужно будет оплатить через оператора.
CVV (проверочный код сзади) им нужно/можно говорить по телефону или это как пин(только для самостоятельного ввода)?