Самозаправка и банк

Месяц назад на заправке ( самозправке Газ...а) был казус . Оплатила по карте сумму , но заправилось в итоге пару литров и аппарат остановился.
По громкой связи мне сказали , что нужно сделать чек возврата и опять оплатить и заправить бензин - я все так и сделала . В итоге чек есть , денег на карту не вернули .
Газ..м сказал , что вина банка . В банке написала заявление ( сказали это частая ситуация ) , но деньги не перечислили . Пришла смс , что заявление принято , недавно пришла смс , что за обращение заявления завершено !!! Прошла ещё неделя . Деньги не вернули !
Скажите , у кого была похожая ситуация , опять в банк ехать ? Чем у вас все закончилось ?