Срочно! Купили в Туи Турцию, а сейчас говорят цена повысилась!
Ситуация такая. Определиись с туром (даты, отель и т.д.) Пришли в ближайший офис Туи (на Комсомольской). На выходных (праздниках) там действовала акция 5% скидка. Были там 9 марта, заключили договор, внесли аванс не менее 50%. Договор подписывала директор офиса. Сегодня звонит мне и говорит, что цена тура повысилась! Типа сегодня новые цены, цена повысилась и мне надо платить по ново цене. Разница в 10 тыс рублей. Для нас это большая разница. Выбрали мы СантопияПегасос Рояль, в Алании, были там до этого, нас всё устраивало. Что делать? Я хочу купить тур по той цене, которая действовала на дату заключения договора и на дату внесения предоплаты! Звонила в Туи, там на главный офис не переключают, в офисе продаж предлагают вернуть деньги, мне не нужны деньги, мне нужен тур. Я так понимаю, что менеджер не забронировала его 9 марта, а собиралась это сделать сегодня, а сегодня другие цены, но это ведь не наша вина. Я была уверена, что она все сделала сразу, мы в офисе сидели 2 часа. Что делать? Подскажите.
Итак, приехали мы покупать тур в ЧипТрип (в Египет в феврале). Я уже остановила свой выбор на конкретном отеле, уже знала все цены. Поэтому дело оставалось за малым - заключить договор и оплатить аванс 50%. Что мы и сделали: менеджер распечатал договор, мы заплатили деньги.
Пока мой спутник платил, менеджер отправил запрос. Отель-то подтвердили сразу, только сказали, что цена выросла. Вот так)И для нас эта разница тоже оказалась критичной. Поэтому тот договор мы сразу аннулировали. И заключили его на новый отель, который тут же выбрали с помощью менеджера.
