onlinetours возврат средств

Скажите, кто сталкивался с возвратом денег от onlinetours? Долго идут? Карта сбера, дебетовая, оплачивала онлайн.

Еще в начале июля оплатила тур, через неделю улетать, а сегодня пришла информация о том, что туроператор (Лабиринт, мать его за ногу) аннулировал наш тур по каким-то там причинам.

Наверное, надо было попросить подобрать что-то другое, но я выбрала возврат средств на карту, чтобы самой перебронировать тур в другом месте.

Проблема в том, что все деньги, отложенные на отпуск, были перечислены на этот тур. И теперь засада :(