Помогите, пожалуйста. Вопрос по гарантийному обслуживанию

Купила год назад стиральную машину через крупный интернет-магазин. Дополнительно была оплачена услуга "Продленная гарантия 2 года". В ванной сделала ремонт, машинку продаю. И выясняется, что этот интернет магазин больше не работает - сат не работает, телефон ы не отвечают. На странице вКонтакте объявление, что магазин приостановил свою работу, но гарантийные обязательства исполняет. Как он исполняет их с отключенным телефоном и неработающим сайтом - не знаю. Но, теперь не знаю как продавать, собиралась за 18-20 тыс руб (новая 48 тыс руб стоила) а без гарантии это 5 тыс руб. Всю голову сломала, не знаю что делать