как построить работу отдела???

Я- начинающий начальник отдела (всего месяц),взяли на "тонущий корабль". В отделе кроме меня еще одна девушка. По своему функционалу она не успевает решать задачи, копятся дела, не оформленные документы, не смотря на то ,что она и по вечерам задерживается каждый день на 3 часа и вроде в течение дня не бездельничает ,а сидит и работает...
"Строить" её бесполезно, я знаю её обязанности ,т.к. вчера еще была на её месте и понимаю ,что там на самом деле очень много работы, бумажной, и просто сложных вопросов, да еще специфика предприятия такая, что нет порядка, системы, регламента, задачи валятся и валятся, недавно сменилось высшее руководство, беспредел и бардак полный.
Да и строить пока я не умею, не тиран я.
и вот передо мной дилема -
1)взять часть её обязанностей на себя и делать их по вечерам дома в итоге у нас не будет завалов, но боюсь ,что ей эт опонравится и она примет это как должное, а я этого не хочу, у меня есть своя работа, свой функционал либо
2) ждать пока она разгребет все ,но это может никогда ни произойти ,в результате за нашим отделом будут копиться нерешенные вопросы ,косяки и могут возникнут проблемы 3) учиться быть стервой, плевать на её сложности и каким то хитрым, но гуманным способом заставить её решать свои задачи вовремя...

Очень много бумажной работы, недавняя смена высшего руководства, отсюда полная неразбериха...она каждый день задерживается на 3 часа.