Субординация

Всем доброе утро, вот хотела спросить у народа совета: работаю в магазине администратором, недавно к нам пришла новенькая продавщица, старше меня по возрасту и раньше она работала старшим продавцом, а к нам пришла именно продавцом.
В общем, всему ее научила, и тут когда она уже все поняла и узнала моя жизнь превратилась в кошмар! Она постоянно мне хамит и орет на меня. С начала я пыталась ее осекать, но ничего не помогало она лишь распалялась еще больше. И тут она начала постоянно жаловаться на меня директору, что я якобы ору на нее, а она белая и пушистая, что она несчастная такая, а я зверь.
Я уже доведена до заявления об увольнении, но жалко оставлять магазин, люблю я его, помимо ее коллектив прекрасный, у нас как семья...
Что делать?

Админ

После первого же повышения голоса на Вас нужно было сообщить об этом директору. Она находится у Вас в подчинении?

Sunny_K **K**

Директор даже слышала однажды как это происходит, но принимать действий никаких не стала и сказала, что не будет, т.к. за этой женщиной стоит сотрудница офиса всей нашей компании, и директор боится ее обидеть. Да и попала она к нам по блату.
Может есть какие-нибудь действенные слова или какие-нибудь приемы, что бы объяснить ей, что она пришла К НАМ, а не МЫ К НЕЙ?

Админ

Тут ещё вопрос в том, кто будет покупать что-либо в магазине, где хамят продавцы. Задайте этот вопрос директору. Никто не захочет терять прибыль даже из-за того, что продавец чья-то знакомая/родственница.

Sunny_K **K**

Ничего себе..Если мне хамит продавец, то я напишу об этом в жалобную книгу и в магазин вряд ли еще раз зайду. Если вижу, что продавец хамит в присутствии начальства, то и об этом напишу в книге жалоб

soreal **K**

Спасибо за советы.
Сейчас ситуация чуть улучшилась, но боюсь сглазить. Чуть она повышает голос, я ее осекаю, чуть пытается меня унизить фразой "метнулась мухой" - приходится отвечать, что мухой сейчас будет она, если еще раз такое услышу. Вроде начала перевоспитываться, но обида из нее просто прет!

Админ