общение дочери с свекровью

Девочки, помогите взглянуть со стороны на ситуацию: свекровь купила билеты на оперу, хотела пойти с внучкой (моей дочерью соотв-но). за неделю выясняется, что в тот же день и час - д/р дочкиной лучшей подруги, приглашено много одноклассников, организована программа. с семьей этой девочки я хорошо общаюсь, дружбой, так сказать, дорожим обе. я сказала дочери звонить бабушке как можно скорей - или сдавать билеты и брать другие, или звать кого-то еще. дочь после разговора пришла в истерике, рыдала (для меня вообще недопустимо до такого доводить, у нас не принято в семье). вызвалась моя мама урегилировать, но потерпела фиаско - аргументу свекрови про то, что "д/р много будет, а с бабушкой тоже надо общаться" она противостоять не смогла. за дело взялась я - сказала, что удивлена, как можно взрослому человеку так себя вести, довести ребенка до истерики, не дать отстоять и объяснить свою точку зрения, что в качестве наказания за такое поведение дочь вообще никуда не пойдет, если билеты сдать не удастся, я вычту из карманных денег дочери. В целом считаю, что негуманно на престарелом человеке отрабатывать навыки коммуникации для демонстрации дочери, но все же я права. Что думаете? С дочерью беседу о том, что бабушке нужно уделять внимание и т.д и т.п провела, но честно в конце сказала, что в такой ситуации я бы пошла на д/р (не приемлю ханжество). Уточню, что дочь, конечно на д/р ходила, но бабушка, думаю, так и осталась обижена.