право на общение с ребёнком после развода, практическое осуществление

Мой сын разведён. Он согласился на проживание своей дочери с экс-супругой. Однако та уехала в другой город, оставив ребёнка своим родителям. Те всячески препятствуют общению моего сына с его дочерью, используя такие предлоги: девочка заболела, или плохая погода, поэтому гулять с ней нельзя, а в свою квартиру они его не впускают. Он приезжает из другого города, а ему могут сказать, что он опоздал на 15 минут, поэтому "свидания не будет". Он не скандальный человек, хотел бы, чтобы отношения были в рамках приличия. Что можно предпринять в такой ситуации?Мама