Требования к ТЕКСам...

Мамы, во второй раз обращаюсь с темой обуви к вам! Т.к раньше мы ТЕКс не покупали, то я лунь полный пока в этих вопросах. Скажите плиз, обязательно ли обрабатывать эту обувь специальным спреем? (так мне насоветовали в обувном магазине). Пару недель назад я тут про печальный опыт с Геокс жаловалась (мокли безбожно и как я поняла - частая проблема у этой марки). Сдали мы наши ботинки в магазин на экспертизу с требованием вернуть нам деньги, сегодня пришёл ответ с отказом - мол обувь эта не резиновые сапоги и не предназначенная для слякотной погоды, потому ничего возвращать они нам не будут. А если мы желаем - можем в независимую обратиться, что стоит половину суммы от цены ботинок - и тогда мы мало того что проиграем, ещё и деньги сами заплатим. Муж позвонил в магазин - поинтересовался, каким образом проверяли ботинки. Ответ - опускали в таз с водой. Мол бумага осталась сухой полностью. Но как же тогда ноги ребёнка после получасового гуляния насквозь промокают? И ещё - продавец предложила по её душевной доброте, бесплатно! заменить нам подошву.А ещё сказала - что возможно эта мокрота внутри не от луж и снега, а потому, что нога вспотела...Я в шоке - разве нога не должна не потеть?
Вообщем - честно - уже не знаю как быть. Они такие уверенные в своей правоте. Денег выбрасывать впустую не хочется, хотя добиться справедливости бы желали очень. Прошу совета - как быть?