Шопфанс срочно!

Девочки подскажите кто сталкивался и что делать?
Заказала через них заказ из м-на на тер-ии Сша, в магазине он отслеживался с весом 15lbs, уведомление из шопфанса пришло что заказ поступил с весом 12lbs. Так как за каждую входящую посылку весом более 3лбс они берут 5 долл, а весом до 3 лбс берут 3 долл, я разумно предположила что они могли разбить посылки с целью получения большей прибыли, написала им об этом, на что они мне ответили что курьерские службы(те что осуществляет интернет-магазин) обозначают примерный вес. Кто уже заказывал у них, скажите они могли сами расконсолидирость посылки с целью получения большей прибыли? Или это действительно ошибка интернет магазина который осуществлял доставку по сша до шопфанса? Я боюсь что я сейчас оформлю доставку на тот заказ 12лбс, а после мне придет еще в системе заказ на 3 лбс и мне придется заново оплачивать посылку и доставку...Что думаете? Большое спасибо за отклики!