Канада: защита прав потребителей - как?

Кто знает, есть ли в Канаде (интересует провинция Онтарио) аналог Комитета (Фонда) по защите прав потребителей, куда можно обратиться за восстановлением своих прав?
В таун-хаусе положили паркет, а он через 2 недели вздулся и пошел волнами, деревяшки вспучились. Представитель фирмы приехал, покачал головой, поцокал языком и ... исчез. На телефонные звонки отвечают клерки, которые уполномочены только принимать заказы, от них ничего не добьёшься, с начальством не соединяют.
Конечно, есть суды и пр. Но в этом случае нужно иметь определенный бюджет на адвоката, причем платить вперед, а дела тянутся 2-3 года.
Кто защищает права потребителей в Онтарио?