Вопрос по мед. страховке в США

В общем, такой вопрос: У меня есть страховка, по которой я должна все процедуры проходить в одной поликлинике. Если у них нет нужного спеца, то они направляют и тогда всё оплачивается 100%. Обстетришена у них нет, я нашла сама и его услуги тоже оплачены. НО мой обстетришн перепутал (или специально) и направил мои анализы в другую лабораторию и вообще в другой город, а до этого мне давали направление и я всё сдавала в своей поликлинике. Сегодня получила письмо от лаборатории, что моя страховка не оплатила их услуги и счет на $600. Я побежала в офис обстетришна, но там они сказали, что именно эти анализы в моей поликлинике не делают(но на самом деле делают). Из беседы между секретаршей и бухгалтером у обстетришена, они думали, что я не слышу :-) я поняла, что они перепутали страховки, а они отличаются студенческие от стаффовых, хотя от одной конторы. Куда бежать и с кем ругаться, и как?