Про eBay, нужен совет

За много лет на ибее в первый раз такая петрушка приключилась. Короче, купила я вещь у продавца из UK, сумма небольшая - 48,50 GBP. Заплатила через PayPal как всегда. Посылку получила, вещь не подошла, договорилась с продавцом о том, что я возвращаю ему вещь - она мне делает рифаунд. Все ок. Отправила посылку заказной почтой, с номером, с возможностью делать тракинг. Через несколько дней вижу - посылка пришла к продавцу 18 августа, на сайте почтовом, где тракинг, ясно написано, Delivered. Пишу продавцу через несколько дней, интересуюсь, где рифаунд, ведь посылка была получена. А она мне говорит: I never received your parcel, it was never delivered to me. Я бегом на почту, они смотрят там у себя - то же самое, что я вижу на странице тракинга, что посылка delivered. Пишу продавцу, мол, почта говорит, что вы ее получили, проверьте у себя плиз. Она отвечает, я проверила, здесь ничего нет. И с тех пор не ответила мне ни на один мэйл (а я послала три с напоминанием). Я ей написала в последнем мэйле, мол, верните мне рифаунд и разбирайтесь сами со своей почтой, потому что я ясно вижу, что посылка была вами там получена, а если утверждаете, что нет - разбирайтесь со своей почтой, но моя-то в чем вина? Я вернула вещь, вижу, что она получена, я хочу возврат денег. Короче, продавец не отвечает.
Открыла диспут в ПайПале, а там даже опции нет такой с описанием проблемы, я выбрала опцию "не отвечает описанию" и развила им проблему в тексте, они прислали мне механический ответ через 5 минут о том, что они не занимаются этим, если "не соответствует описанию". Блин, но там и других опций не было, только "не соответствует" и "посылка не получена". Короче, написала им в ПП еще раз, на мэйл, об*ясняя всю проблему...
Как думаете, что еще можно сделать? Светит мне рифаунд или нет? Может, продавец и правда не получила посылку, но это ведь уже не мои проблемы, правда? Ведь в тракинге ясно стоит, что она получена!!! Значит, и рифаунд должен быть?
Поделитесь идеями, пожалуйста. Заранее благодарю :-)

Osita C.S.

мне кажется нет. Надо или быть готовой к тому что продавец окажется нечестным (но тогда написать по полной программе страшный фидбэк), или посылать почтой чтобы роспись была. Я бы накатала очень плохой фидбэк, при этом распрощавшись с деьгами.

Sweet Dream *

Скажите,а почему диспьют Вы открывали через пэй пал ,а не через ибей?У меня была такая ситуация.Но я открывала диспьют через ибей,а не пейпал.Разобрались.И в таком случае не продавец рефанд делает,а ибей с аккаунта продавца.У меня тоже была долгая переписка с продавцом.Я устала и открыла диспьют.Ибей решил всё в течение 7 дней.Деньги вернули все.Я заплатила только за доставку продавцу обратно посылки.Но у меня была ситуация отличная от Вашей в одной существенной детали.Я открывала диспьют ДО отсыла посылки.Возможно,в Вашем случае вопрос решается другим способом.Но всё таки попробуйте открыть диспьют через ибей,а не пейпал.Удачи.

Вечность C.B.

может попробовать через банк? пусть диспьют откроют или еще reg e claim называется.

Poisoned ***

Апдейт. После того, как ПП меня отфутболил, я им позвонила и об*яснила и они таки согласились открыть кейс. Получила от них извещение, что они рассматривают дело и получили от продавца ее версию (а она ведь говорит что не получала моего возврата посылки). ТО есть будут разбираться и сообщат. Я тогда вам расскажу.
Я, если честно, допускаю и полагаю, что это может быть ошибка почты и продавец действительно не получала посылки (хотя, с другой стороны, это же заказное, и если стоит delivered, кто-то его получил и за него расписался, нет?). НО в таком случае, почему она не отвечала на мои последние три письма и просто ушла в туман? Напиши хоть, дорогая такая-то, я продолжаю разбираться с почтой, дай мне несколько дней.... Это часть ее работы ведь. Я бы вошла в ее положение. Но она вообще замолчала, и меня это насторожило, хотя рейтинг у нее хороший (а у меня так вообще замечательный :) )

Osita C.S.

Апдейт - сообщаю, PayPal вынес решение в мою пользу, они до этого запросили подтверждение отсылки, которое я им послала, номеру можно сделать тракинг в инете, что, видимо, они и сделали, а там ясно написано, что продавец таки получил то, что я ему отсылала. Так что мне вернули мои деньги. Всем спасибо за участие и советы :-)

Osita C.S.

Ох, а я никогда не связываюсь с такой морокой, если вещь мне не подошла и в реале приходит, непохожая на фотку, я просто вещь выкидываю, а в комметариях пишу негативный отзыв.

Lizon+ ***