Амазон де в Европе

Добрый вечер!
Вопрос к живущим в Европе в маленьких городах и пользующихся Амазоном. На сколько могут задерживать поставку товара по отношению к запланированному на сайте? Транспортные компании DHL ( обычная доставка) и UPS.
Ситуация следующая: заказала несколько вещей на Амазоне на адрес гостиницы, срок доставки у всех был 12-16 июня. Поставщики разные, по информации на Амазоне все товары отправили. Часть вещей отслеживается, часть нет. Пришла только одна вещь, отправленная обычной почтой. Все остальные отслеживаются до Салоников (ближайший к нашей гостинице крупный город в Греции), куда они доставлены в начале этой недели и пропадают. На сайте UPS написано что мы находимся в отдаленном районе поэтому доставка переносится, на сайте DHL ( у них доставка должна быть ещё 12 июня) - доставка задерживается, приносим извинения. На сайте DHL написала обращение с просьбой уточнить дату доставки, ответа нет уже два дня. Ощущение, что не хотят везти в наш поселок. Я с таким никогда не сталкивался , поэтому еще один вопрос: если до моего отъезда из гостиницы вещи не доставят, можно как-то вернуть деньги, пусть за минусом доставки?
Надо же было так вляпаться. Амазон даже в Москву доставляет в те сроки, которые у них указаны при доставке товара. А тут в Европе такая засада.