Рассудите - клиентский сервис
тока что имела неприятнейший разговор с менеджером фитнес-клуба, прям фу - осадок остался, рассудите
в мае купила блок в солярий, ни разу в него не сходила
прихожу в эти выходные а дева на рецепции мне говорит - А ваш блок сгорел
штааа ? "Сгорел" это как? Пламенем?
Я уже не помню предупреждали ли меня об этом при покупке, дело даже не в этом - хотя и в этом тоже
Почему салон эпиляции присылает мне смс - вы уже 20 дней у нас не были, не пора ли вам тогось ?
А в спорт клубе ты нужна только на этапе покупки карты, потом всем на тебя пох - ходишь ты , не ходишь, сгорит ли у тебя скоро купленный "блок"
Это первое.
А что значит вообще вот это "сгорел" ?
Карта у меня еще действует, никакого ущерба клубу от того что я не ходила в солярий - нет
Сегодня мне оттуда раздался звонок и тоном "вы выиграли миллион" сообщили, что в виде огромного исключения, после согласования с владельцами клуба - мне "восстановили блок" !
Плять..."восстановили" ? Руками?
На мое - спасибо конечно, но не надо преподносить мне это как подарок от заведения - дева разобиделась, фыркнула "до свидания" тоном "сдохни сука" и бросила трубку
вот думаю, не нарушить ли мне мои принципы избегать скандалов и не включить ли режим "коммунальная стерва" и накатать на них хреновый отзыв хотя бы
в мае купила блок в солярий, ни разу в него не сходила
прихожу в эти выходные а дева на рецепции мне говорит - А ваш блок сгорел
штааа ? "Сгорел" это как? Пламенем?
Я уже не помню предупреждали ли меня об этом при покупке, дело даже не в этом - хотя и в этом тоже
Почему салон эпиляции присылает мне смс - вы уже 20 дней у нас не были, не пора ли вам тогось ?
А в спорт клубе ты нужна только на этапе покупки карты, потом всем на тебя пох - ходишь ты , не ходишь, сгорит ли у тебя скоро купленный "блок"
Это первое.
А что значит вообще вот это "сгорел" ?
Карта у меня еще действует, никакого ущерба клубу от того что я не ходила в солярий - нет
Сегодня мне оттуда раздался звонок и тоном "вы выиграли миллион" сообщили, что в виде огромного исключения, после согласования с владельцами клуба - мне "восстановили блок" !
Плять..."восстановили" ? Руками?
На мое - спасибо конечно, но не надо преподносить мне это как подарок от заведения - дева разобиделась, фыркнула "до свидания" тоном "сдохни сука" и бросила трубку
вот думаю, не нарушить ли мне мои принципы избегать скандалов и не включить ли режим "коммунальная стерва" и накатать на них хреновый отзыв хотя бы
Взгляните на эту ситуацию со стороны клуба.
Сейчас постоянно шлют "горячие" предложения на год как бывшему клиенту.
Какой идиот сейчас будет на год покупать? Когда не знаешь, что через неделю будет.
И вообще я сейчас больше полугода за городом живу. Если бы был тариф на месяц, я бы походила, в бассейн и хамам хочется.
У них совсем плохо с маркетингом
Я бы тоже не стала делать покупку такого блока - бессрочной.
Если в пакете предположим 20 посещений, то как раз год бы и дала.
Да хотя бы ради планирования мощностей и загрузки оборудования.
Ходите вы при этом в клуб или не ходите - время идет. И даже если вы ни разу после покупки карты в клуб не зайдете, она все равно "сгорит"
То же самое и с солярием.
Не ознакомились с правилами - ваши проблемы.
Клуб вам пошел на уступки, а вместо благодарности вы что-то там еще "включать" собрались )))
Смешно )))
Если автор оплатила полную стоимость, она должна получить услугу.
могли бы и не присылать конечно )
