кому жаловаться?

не могу оформить деньги 800руб на детей. у нас открыли мфц. но там занимаются только вновь открываемыми делами. всем остальным по старому месту в собес.
так там одна девушка работает. остальные в мфц. к ней очередь на 5 часов. сегодня в который раз отсидела 2 часа и ушла ни с чем. передо мной еще 12 чел. было.
куда жаловаться на это безобразие?