9
кому жаловаться?
не могу оформить деньги 800руб на детей. у нас открыли мфц. но там занимаются только вновь открываемыми делами. всем остальным по старому месту в собес.
так там одна девушка работает. остальные в мфц. к ней очередь на 5 часов. сегодня в который раз отсидела 2 часа и ушла ни с чем. передо мной еще 12 чел. было.
куда жаловаться на это безобразие?
Свернуть
Ответить
нет. только зря время потратила на это. на сканирование и отправку. и тётя в собесе сказала не работает что то у них.
Ответить
Пожаловаться несложно.
Есть 2 варианта.
1.Придти к в своём РУСЗН к местному начальнику и вежливо, но твёрдо сказать: "Я сюда прихожу не первый день, в прошлый раз ушла без результата. Если сегодня меня не примут, будет жалоба в Департамент." (Слова ЖАЛОБА и ДЕПАРТАМЕНТ необходимо очень чётко и уверенно проговорить.) Тут (скорее всего) начальник сделает всё возможное, чтобы ситуацию разрулить. Или найдутся помимо единственной девушки другие сотрудники, или само начальство будет приём вести -- жалоба им точно не нужна. (Подобные методы отлично работают в большинстве гос.контор -- проверено на собственном опыте.)
2.Зайти на сайт соцзащиты и оставить жалобу. Это недолго и несложно. Я правильно поняла, вы в Москве? Вот тут в левом нижнем углу есть кнопка "написать обращение"
http://www.dszn.ru/feedback/forms/
Если жалоба НАПИСАНА, её должны отработать. Кого-то накажут, кому-то пальцем погрозят, но проблема раньше или позже решится. (Этот способ тоже работает, жаловалась в Департамент здравоохранения не раз -- на все жалобы мне отвечал Департамент, а по последней жалобе ещё из поликлиники звонили местные руководители.)
Есть 2 варианта.
1.Придти к в своём РУСЗН к местному начальнику и вежливо, но твёрдо сказать: "Я сюда прихожу не первый день, в прошлый раз ушла без результата. Если сегодня меня не примут, будет жалоба в Департамент." (Слова ЖАЛОБА и ДЕПАРТАМЕНТ необходимо очень чётко и уверенно проговорить.) Тут (скорее всего) начальник сделает всё возможное, чтобы ситуацию разрулить. Или найдутся помимо единственной девушки другие сотрудники, или само начальство будет приём вести -- жалоба им точно не нужна. (Подобные методы отлично работают в большинстве гос.контор -- проверено на собственном опыте.)
2.Зайти на сайт соцзащиты и оставить жалобу. Это недолго и несложно. Я правильно поняла, вы в Москве? Вот тут в левом нижнем углу есть кнопка "написать обращение"
http://www.dszn.ru/feedback/forms/
Если жалоба НАПИСАНА, её должны отработать. Кого-то накажут, кому-то пальцем погрозят, но проблема раньше или позже решится. (Этот способ тоже работает, жаловалась в Департамент здравоохранения не раз -- на все жалобы мне отвечал Департамент, а по последней жалобе ещё из поликлиники звонили местные руководители.)
Ответить
Дополню.
Если выберете 1-й вариант -- ничего лишнего не говорите, упирайте на то, что вы уже потратили кучу времени и вам нужен результат. Самое главное -- слова ЖАЛОБА и ДЕПАРТАМЕНТ начальству в РУСЗН озвучить.
Если вы выберете 2-й вариант -- напишите максимально подробно и занудно про всё -- что в МФЦ вас не приняли, что в РУСЗН вас не приняли, что вы справку сканировали специально и отправить пытались, но и этот способ не сработал, сколько времени убили, сколько таких же как вы ушли из РУСЗН ни чем и т.д. и т.п.
Если выберете 1-й вариант -- ничего лишнего не говорите, упирайте на то, что вы уже потратили кучу времени и вам нужен результат. Самое главное -- слова ЖАЛОБА и ДЕПАРТАМЕНТ начальству в РУСЗН озвучить.
Если вы выберете 2-й вариант -- напишите максимально подробно и занудно про всё -- что в МФЦ вас не приняли, что в РУСЗН вас не приняли, что вы справку сканировали специально и отправить пытались, но и этот способ не сработал, сколько времени убили, сколько таких же как вы ушли из РУСЗН ни чем и т.д. и т.п.
Ответить
у нас вами район один. это в вешняках происходит.
поеду к ним снова на след.неделе. не оформлю буду жаловаться. спасибо.
поеду к ним снова на след.неделе. не оформлю буду жаловаться. спасибо.
Ответить
Угу, я была в сентябре в РУСЗН на Молдагуловой, совсем недавно, всё это безобразие наблюдала. У меня среднему сыну 17 лет, так вот чтобы восстановить пособие, которое на него по многодетности платят (600 рублей), мне нужно в сентябре справку из его колледжа принести и новое заявление написать. Справки о зарплате у меня пока не запрашивают, так как я их в 2012 году предоставила.
В прошлом году у меня подобное дело 15 минут заняло (тогда приём несколько человек вели, очередей не было, отпускали всех быстро -- один человек из кабинета вышел, другой вошёл). А сейчас, как мне объяснили, от них 2-х человек забрали в МФЦ на ул. А.Дикого, 1 человек в отпуске, а ещё 1 уволился. Всем понятно, что не может один заменить собой пятерых, но никто ничего не делает, типа "А что мы можем сделать, если людей нет?"
Меня в итоге приняла сотрудница, которая приём не вела, а была занята другой работой, но приняли меня исключительно потому, что я подошла к начальству местному и была очень убедительна (то есть все сразу поняли -- я действительно напишу жалобу, если посчитаю нужным это сделать).
Да, в последний момент выяснилось, что во всех заявлениях теперь нужно номер ИНН и/или СНИЛС указывать (я об этом не знала, с собой этих данных не было пришлось домой звонить).
В прошлом году у меня подобное дело 15 минут заняло (тогда приём несколько человек вели, очередей не было, отпускали всех быстро -- один человек из кабинета вышел, другой вошёл). А сейчас, как мне объяснили, от них 2-х человек забрали в МФЦ на ул. А.Дикого, 1 человек в отпуске, а ещё 1 уволился. Всем понятно, что не может один заменить собой пятерых, но никто ничего не делает, типа "А что мы можем сделать, если людей нет?"
Меня в итоге приняла сотрудница, которая приём не вела, а была занята другой работой, но приняли меня исключительно потому, что я подошла к начальству местному и была очень убедительна (то есть все сразу поняли -- я действительно напишу жалобу, если посчитаю нужным это сделать).
Да, в последний момент выяснилось, что во всех заявлениях теперь нужно номер ИНН и/или СНИЛС указывать (я об этом не знала, с собой этих данных не было пришлось домой звонить).
Ответить
подскажите пожалуйста какие документы кроме справки ндфл надо для продления пособия 800р?
если мама не работает, ей на биржу вставать надо?
если мама не работает, ей на биржу вставать надо?
Ответить
