Хамство пресекать или прощать?
Вот такая исторя со мной произошла: Я с маленьким ребенком проходила часов в 12 дня мимо киоска мороженого, ребенок попросил купить большой чупа-чупс (стоимостью 8 рублей). Из денег у меня были с собой только купюры по 1000 рублей и сдачу в 992 я посчитала брать неразумно, поэтому набрала 8 рублей мелочью: по 1 - 2 руб, пару 50 коп, и 1 руб. монетами по 10 копеек, т.к. более крупных монет в кошельке не оказалось. Выдав мне чупа-чупс продавец начала хамить, что моя мелочь ей не нужна. На мой вопрос "Разве это не деньги?" она забрала рубли, а копейки сгребла в ладонь и рывком выкинула в окошко, попав в моего ребенка (а если бы она попала монетой в глаз???). В требовании выдать мне книгу жалоб и предложений было отказано. Меня, честно, просто трясло и я нажаловалась на нее на горячую линию. Из фирмы позвонили и сказали, что продавца уволят.
История произошла на прошлой неделе, а я до сих пор успокоиться не могу. С одной стороны я поспособствовала увольнению немолодой женщины и это очень гнетет, работу-то ведь найти нелегко, а с другой стороны она реально могла покалечить моего малыша, а может и еще кому-либо могло достаться...Столько злобы и раздражения в ней было.
История произошла на прошлой неделе, а я до сих пор успокоиться не могу. С одной стороны я поспособствовала увольнению немолодой женщины и это очень гнетет, работу-то ведь найти нелегко, а с другой стороны она реально могла покалечить моего малыша, а может и еще кому-либо могло достаться...Столько злобы и раздражения в ней было.
Торговать не умеют, работать с покупателем - а это хозяева магазина так говорят, имеющий весь навар с нас сами, а не наемные продавщицы.
Так что ничему не удивляюсь. А приди к ним с утра с о1000 - сожрут заживо просто, и такую лекцию прочтут - чтос утра, да с такими купюрами.
- на паперти стояла?
)))))))))) Мне жаль этих злых и глупых людей, бытиё определяет сознание.
- в маршрутке кондуктор с недовольным лицом приняла от меня горсть мелочи, и так истерично оторвала билет от катушки, что мелочь рассыпалась и ей пришось собирать монетки. А когда я выходила на остановке, кондуктор молча смотрела как я замешкалась в толпе, из-за чего водитель прихлопнул меня дверью. Дама довольно прошипела "нечего спать!". На таких психических я плюю, вышла и забыла про тётю.
- в кино кассир сказала женщине в очереди, что сдачи с её 500-ки нет, женщина спросила "что же делать?", та процедила "не знаю, идите меняйте!". А здесь я молчать не стала, сделала замечание и кассир сама пошла искать размен. Эффект от реакции на хамство положительный.
- в ночном клубе приятелям нахамил охранник, сказал типа "эй ты, куда идёшь!", на их вежливое возмущение продолжил свой быдло-спектакль. Приятели вызвали милицию, охранник уволен, скоро суд. Тоже положительный эффект
НЕ ругаться
ОБЯЗАТЕЛЬНО писать в жалобную книгу, обращаться к руководству или делать другие телодвижения, которые будут соответствовать случаю
Чем больше людей будут терпеть хамство, тем безнаказанней эти ... будут себя ощущать.
Сегодня вы промолчите, а завтра это ... спустит пар на беременной женщине или пожилого человека до сердечного приступа доведет.
Я считаю, что реагируя на хамство цивилизованными методами мы делаем этот мир лучше.
Если свидетелями явились дети, я приобщаю их к самому процессу. Так, пришли с дочкой и племянницей (5 лет) в ИКЕЮ, обнаружили туалеты без мыла и бумаги. Пришли к компьютеру, который стоит в фудзоне, написали комментарий. Через день позвонила тетенька, очень извинялась, типа их клининговая компания подвела.
