бесят такие консультанты

как вы относитесь к продавцам-консультантам в магазинах одежды и обуви, которые сначала спрашивают что вас интересуют, а потом ходят за вами следом и предлагают все подряд. Вчера опять так попала, в итоге ушла из магазина. Дело было в магазине Милавица(белье). Подошла в отдел лифчиков. Девушка консультант мне говорит-какой размер интересует. Говорю 80 Д. Смотрю выбираю модели, знаю какую модель мне надо, чтобы шов не давил на уплотнение в груди. И тут она начала-а попробуйте померить это, а попробуйте это, и т.д..Я говорю-девушка, я сама выберу, спасибо, если будут вопросы я вас позову. Но она продолжала-а вот такой не подойдет? а вот смотрите какой..В итоге я выбрала одну модель, пошла мерить, и она в примерку стала мне приносить еще лифчики-а может это померить, смотрите какой, и вот этот...Примерьте..Примерили, не подошло? а что не подошло? лямку подтяните..и т.д.Я ей еще раз сказала что не надо ничего, выберу все сама, спасибо. Она не угомонилась. Я оделась и ушла, сбросив всю кучу лифчиков ей на стол. Это вообще что такое??? их так учать чтоли? не первый раз такая херня уже.

Наушники себе в уши, и все дела :-)

В Лэтуале такие охранники. Какой-нить с лицом неотягощенным интеллектом ходит по пятам и за спиной стоит пока запахи пробуешь. А меня это очень отвлекает. Из последних сил стараюсь не нагрубить и в итоге быстро ухожу раздраженная)

По-моему, хуже, когда не дозовешься....

Да,нас так учат,надо подходить к КАЖДОМУ клиенту,приклеиваться как банный лист и добивать клиента на покупку.Так я сидела разгадывала кроссоворд пока дама выбирала себе одежду,помочь предложила,отказались,ну я и сижу.Потом вечером мне штраф,за то,что не делала продажи.Во как.Еще ходят рядом чтобы исключить воровство.Меня саму это приставание напрягает,но так требует начальство.И начальству не доказать ничего.После оплаты нескольких штрафов-уволилась.Сейчас работаю у адекватной хозяйки,где просто покупателям рассказываю о скидках,не надо приставать, а просто помочь если попросят подобрать размер.Но магазин не пафосный.В дорогих магазинах везде так.И еще там пока есть народ в зале сидеть нельзя,вот и стоят девочки на ногах с 10 до 22ч.А платят за выход+ мизерный процент от продаж.Заходя в дорогие отделы,сразу говорю,что не отвлекайтесь на меня,посмотрю все сама.Очень сочувствую продавцам(

случайно получилось

Украина-69 на связи

идите вжопу...идите в жопу...

вы Дура,а это ее работа.Я в Золотой стрекозе померила так случайно и очень была удивлена,что лифчеГ хорошо сел.

Спокойно и вежливо отвечаю "спасибо, я только посмотрю", не лезут. Иногда вежливо скажу "я хочу конкретную модель, уже присмотрела, только синего цвета и с полосочками", значительно сокращает время перебирания вещей - принесут нужное или сразу скажут, что у них такого нет. Вообще если не воспринимать продавцов как врагов - жить становится легче и нервы целее остаются.

Бесит еще:
- мне бюстик 85В.
- ой, вы такая худенькая, вам надо 75.
- мне надо - 85. (Я худенькая, но широкая, млин. И не люблю тесноты).
- неееет, вы попробуйте и прут 75. Ну или 80.

Из последнего (я на 2 месяце беременности, покупаю трусики в Бюстье). Говорю - давайте вот этот размер, побольше. Возражает - нет, вам надо поменьше.

И ведь с первого раза не понимают - что мне нужен именно ТОТ размер, который я прошу. Начинают активно убеждать. Пока рычать не начинаешь. Бесит.

Взяли в супермаркет с испытательным сроком нового продавца. На следующий день начальник пошел посмотреть на новичка, а тот как раз беседовал с покупателем:

- …Значит, берете удочку?
- Беру.
- И что, один пойдете, скучно же. Берите уж три — для друзей.
- Хорошо.
- И не надоест на берегу? Возьмите лодку резиновую — больше рыбы поймаете.
- Хорошо.
- А рыбы наловите, ушицы захочется сразу. Берите котелок, посуду.
- Беру.
- Просто так уху есть не будете — ящик водочки в придачу.
- Беру.
- И закуски.
- Хорошо.
- После такого ужина домой не захочется. Берите палатку, спальные мешки.
- Хорошо.
- Неужто все это на горбу потащите? Берите машину, есть прекрасный вариант…
- Беру.
- Туда все не поместится, там же друзья. Берите прицеп!
- Хорошо.

Покупатель, наконец, отбыл, а шеф хвалит новичка:
- Молодец! Мужик за удочкой пришел, а ты ему сколько всего впарил!
- Вообще-то он за прокладками пришел для жены. А я ему говорю, «И что ты в эти трудные дни дома делать будешь? Сходи лучше на рыбалку!»

Вот также в Экко меряю сапоги, прохаживаюсь, думаю, продавец мне:ну что, ну как, берете, не берете. Потом ставит передо мной кросачи такие яркие, неоновые, (я их не просила, даже не смотрела на них) я спрашиваю что это, она утвердительно померьте, они очень удобные, я грю мне не надо, епти она опять настоятельно так, я грю вы их бесплатно что ли выдаете? Подхожу на кассу оплачиваю сапоги, она опять, посмотрите какая сумка, я грю не надо, она опять про сумку, я уже рычать начала. Женщина рядом стояла, говорит продавцу: Вы прям как на рынке втюхиваете, продавец с обидой такой - это наша работа.

Их задача - продавать. Вот они и продают.

А меня бесит, когда на мой 42 размер (европейский) тащат 41, а то и 40(вы попробуйте), конечно, нога вообще не лезет. "Возьмите, растянется со временем".
Ага, носить, ноги портить и ждать, пока растянется. Они растянутся, когда уже выбрасывать пора.

Вот! Я думала я одна такая. выбираю обычно сама что нравится, консультант видит что я беру. Предварительно озвучиваю и размер и критерии подбора. Шторку закрыла -пусть стоит ждет, поймет размер, фасон. Потом принесет из ассортимента и размера подходящее (3, ну 4 вещи) -все. удобно. быстро. В основном все отлично. Но вот буквально в эти выходные была аналогичная ситуация. Даже мой муж, который вообще спокоен как танк и зашел уже почти в самом конце подбора, (потерял меня уже, ибо сколько ж можно)возмутился: "нафига она тебе тащит все подряд?!" Мне нужен европейский размер 38, консультантнатащила целую кучу всего - от 34 до 42 (то есть не по 1, а по 2!! размера от нужного!!), получилась целая свалка барахла. Причем, я померила первую пару платьев -ну понятен же размер, убери все остальное! Ну реально, это же чисто даже физически все поперемерить сложно и долго, утомляет. вешать это все в кабинке некуда такими горами, туда-сюда переодеваться сто раз. Уже хочется уйти, а не купить что-то! Я ехала прицельно в этот магазин из-за бренда, потому что хотела именно его. Было с чем сравнить. Больше в этот ТЦ ни ногой, у меня нет столько лишнего времени. Осенью покупала в аналогичном отделе в другом Молле (территориально дальше от дома)- ну совсем другое дело. После первого платья продавец определила мой размер, поняла нужный фасон и принесла 3 платья, все подошли идельно, задача была выбрать из хорошего лучшее. Супер! быстро и хорошо. Мне не пришлось осматривать весь ассортимент.

Вот не учат их работать совсем, блин. Это и обидно.
Я обычно сразу улыбаясь "спасибо" говорю и, что если что, обязательно типО :-), обращусь. Все, сразу отстают.

я сразу посылаю. "Мне помощь не нужна...ррр..." и морду делаю неприятную. Кто ходит следом, ненавязчиво смотрит чтобы что не сперли, тот вызывается, если надо ,по щелчку пальцев. А если продолжают трындеть, разворачиваюсь и ухожу, я к процессу покупки трындеж не заказывала.

А я вот выскажусь всем в противовес :-) мне нравится, когда продавцы предлагают мне кучу всего, дают советы, приносят в примерочную все новые и новые вещи. Так что я - как раз та самая целевая аудитория, ради которой их этому и учат :-) мне не нравится находиться в магазинах, где никто не обращает на меня внимания и ничего не предлагает, мне нужен зритель и оценщик :-) поэтому или с мужем хожу, или на полную катушку пользуюсь помощью консультантов. Ну и в целом в любом магазине, уж если я пришла что-то купить, а не просто посмотреть, моим первым действием будет подзыв консультанта и обозначение желания, чего мне надобно. А дальше пускай уже он бегает и ищет :-)

Если после: "благодарю, если будут вопросы, я вас позову", девушка не отклеивается, я просто ухожу - магазинов много:)

Я в Рандеву хожу как под прицелом снайпера, блин))))

Тоже бесят, задрали - не успеешь зайти как начинается: у нас сегодня скидки, у нас акция - берете 2 вещи третья в подарок... ну какая нафиг вторая-третья, я и одну еще не выбрала и не факт что выберу.
В обувных тоже - идешь мерить... "Вы свой размер взяли?" - нет, я тупая совсем, цифр не знаю :evil
Особенно злит, когда начинают допытываться что именно ищу.

Да. За всю мою долгую шопоголичную жизнь только одна девушка-консультант смогла быть мне реально полезна, при этом действуя абсолютно ненавязчиво. Причем, именно в ее-то отделе я была чисто с целью поглазеть и покупать ничего не планировала, но она меня так мастерски на шелковый брючный костюм развела, что я уже при выходе из примерочной недоумевала, как же я раньше жила без этой вещи в гардеробе:) Было это в ЦУМе в Новосибирске. Это талант, такому на тренингах не научат.

Мало кто может соблюсти эту золотую середину.
Либо очень навязчивый сервис со стоянием за спиной. Либо продавца не найти вообще!
Поэтому выбираю магазины, где продавцы всегда есть на кассе и у примерочной. У которых, при желании можно спросить что то. Как правило, это крупные сетевики недорогих брендов :)
А вот в маленьких забрендованных магазинчиков сторонюсь - там обязательно залезут даже в примерочную - "Ну что, Вам подошло?" и скорчат мину, если говоришь: "Подошло, но не понравилось"

В 97 году месяц отработала в магазине - нас заставляли ходить за клиентом, так сказать пасти его и не дай бог ты этого не делаешь, то администратор на пол дня тебя загонит в кладовку проводить инвентаризацию, что соответственно приведет к снижению з/п.
Поэтому отношусь с пониманием к этой работе. Если зашла просто носом поводить - то так сразу и говорю, что ничего особенно не нужно пока зашла только посмотреть... если что то ищу то пользуюсь всегда услугами продавцов - это их работа помочь мне.

я сочувствую работе консультантов. мне они нафиг не нужны, но я понимаю, что их контролируют. я уверена, что они точно так же ненавидят консультантов в других магазинах))

Сами по себе консультанты дело хорошее. Другой вопрос что не соображают ни хрена, в товаре часто не разбираются, лишь бы что втюхать. Адекватный конс огромная редкость.
В магазинах косметики ваще атас, их самих впору консультировать.

Многие консультанты сами ненавидят всё это. Думаете "от любви к искусству" навязчиво за вами бегают? Таковы установленные для них свыше правила. Во многих сетях существуют так называемые чек-листы, согласно которым каждый консультант должен чётко следовать каждому из пунктов, вплоть до конкретных вопросов и фраз на разных этапах. Периодически каждый из салонов сети посещают так называемые тайные покупатели, которые следуя выбранной легенде оценивают работу продавца по установленному чек-листу. Просто записывают консультацию на диктофон, потом вывешивают анкету с оценкой по каждому пункту чек-листа на специальном портале. Тестируемый салон в лице попавшего на это "счастье" продавца получает определённый процент соответствия установленным правилам. Если не набрали необходимый минимум процентов по качеству обслуживания, то всем сотрудникам салона начисляют штраф. В качестве доказательства объективности оценки тайный покупатель прикладывает к анкете с баллами диктофонную запись, так что не оспоришь нифига. Не сказал пару обязательных по чек-листу фраз - минус несколько баллов - минус несколько сотен рублей от зарплаты.
Так что будьте гуманнее к консультантам, они сами всё это ненавидят и часто сами рады бы избавить вас от подобных мучений, но...
Про упомянутых выше тупых маркетологов согласна. Они очень далеки от реальности, а втюханная в их редко думающие головы теория уже давно протухла. Работала некоторое время управляющей несколькими салонами одной из больших сетей - заипалась разруливать все тупые и не слишком эффективные задумки маркетологов.

Я пытаюсь быть максимально вежливой и в случае навязчивости говорю: "Спасибо, я просто посмотрю".
А в целом стараюсь запоминать хороших продавцов-консультантов.
Именно по этому уже несколько лет езжу за брюками в одну и туже "палатку на ярмарке в Коньково".
И стараюсь попасть именно к нужной мне девочке, а не к её сменщице. Брюки на мою Ж, она подбирает идеально!
Так же при покупке нижнего белья в любимом магазине стараюсь дождаться определенную продавщицу. Она сразу видит,как должно сидеть правильно и где необходимо подтянуть бретельки. Однажды даже "проверила" её. Одела тунику. А она мне по цвету как-то совсем не подходит. И спросила её мнение, думая, что сейчас может начать нахваливать. А она посмотрела-посмотрела и говорит:"Модель конечно интересная, но вот вам думаю можно будет поискать что-то более подходящее". Ну все, я поняла, что она не из тех, кто будет " тупо впаривать". Я столько нижнего белья купила благодаря ей и ни разу не пожалела. Все сидит прекрасно.
Так же когда-то покупала себе платья в одном из магазинов. Если там была нужная мне продавщица, то я всегда уходила минимум с 2 платьями, а то и 3 сразу покапала. Как только эта девочка ушла в декрет - все, мои обновы в том магазине закончились. Ничего не смогла себе подобрать. Приносили такие размеры и такие модели, что нафиг-нафиг:-(
Очень показательный был случай в Fashion House. Пришла я туда приобрести себе новое платье. Подошла к мне молоденькая девочка консультант. И предложила свою помощь. Это был ужас ужасный:-( Я на примерке третьей модели окончательно поняла, что лучше я сама покопаюсь в их ассортименте. Хочу смотрю, выбираю. Подходит ко мне другая девушка, окинула меня взглядом и понеслась. Блин,:-) я туда пришла за платьем, а в итоге купила себе нужное красивое платье с паетками, 2 прекрасно сидящих костюма и 3 блузки. Благо деньги были на карточке:-)
В общем хорошие продавцы, которые умеют правильно подобрать для меня спасение. А навязчивые неумехи желающие абы что "впарить" вызывают такое же раздражение, как и у автора топа.

Ну как отношусь - прошу удалиться с обещанием позвать при первой надобности. И всякая новая навязчивость - также вежливо прошу удалиться. И следующего подбежавшего - всё тем же улыбчивым текстом.
Иначе брать не буду. А суммы. Магазину выручка нужна?
Да, от самих продавцов слышала, что камеры, нас заставляют, куда же я уйду. Я говорю - паситесь поблизости, над душой в полуметре стоять не надо. Я обязательно буду брать. Но щас вот это прикину, это разверну, тут подумаю, а это с чем носить. Короче, продавец работает: что-то сложить ненужное аккуратно назад на полки. Где-то размер из подсобки подтащить. И вообще я даю слово, что при передвижении моём на кассу - мы пойдём вместе, и нести поможет, и операция будет за ней. Последний улов был очень удачный. Час в тишине самостоятельно - и магазину хорошо, и я вижу, как рад близкий человек своим неожиданным обновкам.

За мной в Рив Гоше сегодня и охранник ходил и консультант. Я Амуажи "окучивала", они и напряглись, видимо.А когда уже дошла до помад и попросила найти нужный образец мне сказали гордо " Этим занимается продавец, а я-консультант!" Была послана звать продавца. Мой мозг не способен отличить тех кто кудахчет от тех кто ищет нужное.

В чем проблема? - Нет, не надо, не нуждаюсь. Еще раз, глядя в глаза. Все, отсохли.

Молчу. Потом ухожу и не возвращаюсь (еще и всем знакомым "разрекламирую"). Иногда что-нибудь резкое говорю.

Если совсем не хочу помощи корнсультанта, то сообщаю, что зашла просто на экскурсию. Девушки сразу теряют ко мне всяческий интерес.

а мне нравятся консультанты в нашем М-видео и еще в одном ion`е. в м-видео - очень. ненавязчивы, но всегда доступны и очень стараются (даже если не получается)
а вот в эльдораду больше ни ногой. навязчивы не ко времени, а когда нужны - хамят и никого не найдешь.

а тряпочковых магазинах обычно говорю "я только посмотреть, сегодня покупать не буду"

А я зашла в Меге в магазин известного испанского бренда. Хотела себе шарфик прикупить. А они там не лежат, не висят, а скручены, фиг поймешь расцветку. Цены не сторублевые, поэтому хожу и каждый шарфик разматываю и просто обратно кладу. Начала за мной таскаться консультант, эдакого подросткового вида девица с зелеными волосами. Я хожу разматываю шарфики, а она чуть на пятки мне не наступает и сматывает обратно. Потом не вынесла душа поэта, к чему, говорит, шарфик подбираете, причем зло так говорит. Мне так и хотелось ей ответить- к вашим зеленым волосам. Начала выяснять все составляющие моего гардероба, какого цвета то, се, сумка. Короче, непрофессионал с моей точки зрения. Вот таких кто обучает?

Это еще что.. В детском мире в универмаге Московский попросила сноубутсы - консультант сказала, что таких слов не знает. Остальные вопросы к 3 другим консультантам разных отделов тоже остались без ответа, и только компетентный охранник подсказал удобный выход из этого милого магазина...