Соседка в деменции

Тут было много тем про деменцию, но в основном они касались проблем, связанных с близкими родственниками. Перед нами проблема встала в другом ключе.
Живет у нас в соседней квартире одинокая бабулька. Года три назад у нее умер муж и она тронулась умом. Все это время расстройство ума у бабульки прогрессировало и теперь дошло до той стадии, когда она ходит в туалет прямо в тамбуре. Как вариант - выставляет в тамбур ведро со своими фекалиями, которые благоухают не только на весь тамбур и нашу квартиру, но и на всю лестничную клетку. Дома дышать нечем :(
Началось это во вторник. Я пыталась связаться с родственниками (есть у меня телефон внука), но меня не стали слушать. Со вторника к бабушке никто не пришел, на мои звонки и смс-ки никто не отвечает. Я даже не знаю,чем она питается и питается ли вообще. На вопросы она толком не отвечает, она живет в своем мире, разговаривает сама с собой и с зеркалом, которое стоит в тамбуре, ходит по подъезду в панталонах и босиком в одном носке.
Я звонила в соцзащиту, сообщила про эту брошенную всеми бабушку. Меня выслушали аж два сотрудника, сказали, что моя заявка принята и бабушкой займутся, но никто в итоге так и не пришел.
Может общественный разум подскажет, куда еще можно обратиться?