загранпаспорт на госуслугах - помогите одолеть враждебный сайт))

пытаюсь записаться онлайн на получение загранпасорта - я и дети.

Вопроса два.

1. Начала записываться сама, внесла все данные (паспорт, емэйл для подтверждения). Должен прийти код. КОДА НЕТ! Какой-то косяк сайта. Начинаю заполнять заново - не принимает! Пишут - вы уже указывали этот документ (паспорт). Укажите другой. Пардон - что?! Другой паспорт?
Что делать-то? У меня нет другого паспорта, только этот)))))

2. Хочу записать детей (т.к. на одно время - один человек).
Сайт не принимает эл.почту, т.к. она уже была указана ранее (когда соответственно пыталась записаться я).
Требует другой адрес.
Но у меня нет другого, у меня одна почта))))
Создавать новую почту под каждую запись что ли?!
Так детей двое + я буду еще раз перерегистрироваться...сколько лишней работы!
Или записать себя, а детей не записывать отдельно, они пойдут со мной на мое время?
Так можно?
Или нас выгонят и заставят перезаписываться?

Подскажите пжлст кто сталкивался!

P.S. как же меня задрали Госуслуги...ну что за кривой-косой-тупой сайт!!!!!!!!!!!!!!!
Просто онлайн-представительство почты россии!:animal2
Пытаюсь получить загранпаспорт уже 1,5 месяца - постоянно какие-то проблемы.
То заявление принять не могут (127 раз, угу), то счет выставить не могут, потому что технические проблемы, то реквизиты сменили, то еще какая-нить печаль-беда у них...
А самое главное - никуда нельзя дозвониться ВООБЩЕ!!! Ожидание по 20+ минут. Некомпетентные менеджеры - никто не знает нифига.
Вот вроде инициатива хорошая, а исполнение как обычно - через ж.пу.