Как правильно вести себя в подобной ситауции?

Видимо длинно будет)
Сегодня ходила с ребенком 4 лет в детскую поликлинику. Ребенок перед приемом сидел рядом со мной играл с машинкой и смотрел мультики. На этаже 3 взрослых с детьми. Через пару минут к моему ребенку подбегает мальчик лет 6, хватает у моего игрушку и убегает. Мой ребенок заплакал, мы подошли к мальчику и я его предельно вежливо попросила отдать машику. "Заткнись" - ответил мне мальчик. Я ещё раз попросила вернуть вещь. "Заткнись! Это моё"
Поинтересовалась у присутствующих чей это ребенок, оказалось ничей. Ещё раз попросила вернуть и поинтересовалась где его родители. Мальчик кинул машинку в нашу сторону и убежал.
Пока успокаивала своего ребенка, мальчик опять подбежал и хотел отобрать машинку, я загородилась от него рукой, сказала, что машинка наша и мой ребенок её не хочет давать. Мальчик сказал:"Ятебя убью". Далее подходила наша очередь, мы пошли в сторону кабинета и через пару шагов слышу топот. Оборачиваюсь и вижу, что на нас несется этот мальчик с большой деталью от игрового модуля (довольно мягкая, но большая и весма тяжелая штуклвина) и замахивается, чтобы кого-то из нас ударить.
Честно говоря ни о чём не подумала и перехватила агрессора за запястье и ещё раз спросила где его родители. Мальчик заорал и наконец-то на его ор из кабинета выбежала его мама или бабушка. Накинулась на меня с обвинениями, что я бью её ребенка и пр. Пришлось пересказать ей события последних минут. Находящиеся в корридоре люди подтвердили мои слова и тоже сказали, что мальчик им грубил и обзывался. Мальчик орал, что это неправда, что он сидел и смотрел телевизор. Женщина обвинила меня в жестокости, грозила охраной и полицией. Понятное дело, что это просто слова.
Когда мы с ребенком вышли от врача, то ко мне подошла дама, наблюдавшая всю ситуацию и сказала, что я была не совсем права, что надо было мальчика просто игнорировать и тем более не трогать его.
Первый раз столкнулась с такой ситауцией. Как правильно себя вести и действительно ли я не права?