825
Anonymous
Все остальное
28.08.18 10:21

клеймо ЭКО

Швеция и Исландия изменили мои представления о сервисе. Сервис практически приблизился к легендарному советскому, где вместо «клиент всегда прав» - «клиент всегда за@бал».

В Рейкьявике пассажиры эконом и бизнес класса стоят в одной очереди и на посадку и на регистрацию ( мы летели экономом) - не, ну а чо, тут социализм и все равны, поx@й, что вы заплатили в три раза больше.

В Стокгольме, в отеле, девушка минут 15 говорит по телефону по своим делам, при очереди на регистрацию в десять человек. А когда ей делают замечание, ещё минут 15 визжит «почему вы ТАК со мной разговариваете»

И все везде стоит каких то @банических денег, причём не ясно за что.

Если в Азии тебе говорят - вот Mandarin Oriental, это люкс, тут дорого и круто, мы вас ежеминутно будем в ж@пу целовать, то в Скандинавии тебе сколачивают из необструганных досок по@бню, выжигают клеймо ЭКО и предлагают тебе заплатить за это в 1,5 раза дороже, чем в Гонконге, не оказывая никакого сервиса, потому что нах@й идите, вот почему. У нас тут мох, любовно забитые барашки и equality, означающее, что гостям в ж@пу целовать нужно сервисных работников, а не наоборот.

Скандинавский ( особенно исландский лайфхак): не принципиально каким классом вы летите, и где живете. Отношение будет примерно одинаковым ( в исландском гестхаусе с общим душем отношение к гостям лучше чем в отеле Рэдиссон в Стокгольме)

Ну и, чтоб два раза не вставать: вот и дожили мы до времён, когда сам себе говоришь «у нас бы ( в Аэрофлоте, Шереметьево, Кофемании, том же Рэдиссоне) такого бы близко не могло случиться.

Sergey Minaev
Главред в Esquire Russia

https://www.facebook.com/minaevsergei/posts/2220320254663157

Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения
Швеция и Исландия изменили мои представления о сервисе. Сервис практически приблизился к легендарному советскому, где вместо «клиент всегда прав» - «клиент всегда за@бал».

В Рейкьявике пассажиры эконом и бизнес класса стоят в одной очереди и на посадку и на регистрацию ( мы летели экономом) - не, ну а чо, тут социализм и все равны, поx@й, что вы заплатили в три раза больше.

В Стокгольме, в отеле, девушка минут 15 говорит по телефону по своим делам, при очереди на регистрацию в десять человек. А когда ей делают замечание, ещё минут 15 визжит «почему вы ТАК со мной разговариваете»

И все везде стоит каких то @банических денег, причём не ясно за что.

Если в Азии тебе говорят - вот Mandarin Oriental, это люкс, тут дорого и круто, мы вас ежеминутно будем в ж@пу целовать, то в Скандинавии тебе сколачивают из необструганных досок по@бню, выжигают клеймо ЭКО и предлагают тебе заплатить за это в 1,5 раза дороже, чем в Гонконге, не оказывая никакого сервиса, потому что нах@й идите, вот почему. У нас тут мох, любовно забитые барашки и equality, означающее, что гостям в ж@пу целовать нужно сервисных работников, а не наоборот.

Скандинавский ( особенно исландский лайфхак): не принципиально каким классом вы летите, и где живете. Отношение будет примерно одинаковым ( в исландском гестхаусе с общим душем отношение к гостям лучше чем в отеле Рэдиссон в Стокгольме)

Ну и, чтоб два раза не вставать: вот и дожили мы до времён, когда сам себе говоришь «у нас бы ( в Аэрофлоте, Шереметьево, Кофемании, том же Рэдиссоне) такого бы близко не могло случиться.

Sergey Minaev
Главред в Esquire Russia

https://www.facebook.com/minaevsergei/posts/2220320254663157
Anonymous
на западе никому не надо, чтобы его в жопу целовали. Унижений персонала тоже не надо.
Если народ хочет, тчобы ему кланялись и облизывали за три копейки - вперед в ЮВА.
Anonymous
Насчет регистрации и аэрофлота - улетала летом из терминала Е. Очередь экономкласса на регистрацию общая для всех рейсов, все рейсы курортные, с кучей детей и чемоданов, на полтора часа (проверено лично). Три работника. В бизнес классе- 4 работника, очереди нет. Периодически туда допускают опаздывающих из первой очереди.
Очень хорошо ощущаешь, кто тут нищеброд - не заработал на бизнес. Автор и об этом тоже, наверное?
Узнаю руссо-туристо. Из грязи - в князи.
Anonymous
все так, но зачем так грубо?
Что нам делать с этой информацией?
Anonymous
Хм...я поняла, что этой агиткой нам хотят показать какое у нас расслоение общества. Стремились к коммунизму, а он \совсем в других местах.
Выборы прошли. могли бы уж успокоиться.
очень понимаю о чем говорит автор. Сервис в Европе с каждым годом становится все хуже.
Последние месяцев 8 летаю в Германию и Италию где-то раз в месяц. Аэропорты - отдельная история. В Ганновере очередь на паспортный контроль была такой, что наши в шрм - просто и не очереди даже. в Мюнхене - примерно такая же жо....
в Милане , в гостинице, в центре, 4 звезды - сервис весьма дискутабельный. А уж Амбассадор в Тоскане - вообще сразил в самое сердце ( в самом плохом смысле) .
И тенденция - да. к сильному ухудшению качества сервиса.
Я , конечно , не столь часто езжу в скандинавию . Но пока что кроме космических цен (кроме Финляндии ) ничего плохого про сервис не могу сказать . У того кто писал явно легкое психическое расстройство . Прям все плохо, если в жопу не целуют (нарцисс??) . Самый прекрасный отдых во всех смыслах был у меня в Норвегии , сказочные места , в нескольких гостиницах и апартаментах жили, очень понравилось в Осло гостиница Lisebu.
У меня на этот счет понтов нет никаких абсолютно, но пару лет назад на Кипре я была приятно удивлена)) Автобус от туроператора привез нас из аэропорта в отель (3*, к слову говоря, не какой-то там крутой), вместе с нами в этот отель приехали еще несколько семей. Высадились из автобуса, забрали багаж, выстроились в очередь у ресепшн. Вьюноша за стойкой попросил всех достать паспорта и туристические ваучеры, посмотрел у всех и в первую очередь стал оформлять нас. На возмущенные возгласы других - "Почему, мы же первые в очереди!" - он спокойно ответил что-то типа "Сорри, у вас всех ВВ, а у этих туристов ОЛЛ". Пустячок, а приятно.
Anonymous
Европейский сервис сейчас во много проигрывает российскому и с каждым годом это становится все заметнее. В России вообще многое стало для людей намного удобнее, чем в Европе той же.
В Скандинавии не была, в Европе (разной, сильно Западной) бываю регулярно. Поначалу просто впадаешь в культурный шок от грязи, количества нищих, бомжей и прочих беженцев, отсутствия сервиса и клиентоориентированности. Потом понемногу входишь в их ритм, привыкаешь, и с огромным удовольствием возвращаешься в стерильно чистую Москву, где все всегда работает, персонал обучен оттренирован, где ты получаешь максимум услуг и сервиса за минимум денег. У нас же все, кроме того, что отлажено и вышколено, стоит неприлично дешево, в сравнении с мировыми столицами, естественно. Про Нью-Йорк даже не стоит и упоминать в этом контексте.
Эх, климат только у нас, его не переделать.
Anonymous
На ВДНХ продавщица мороженого или булок каких-то стала орать, чтобы я ушла из тени ее киоска (сбоку ее киоска стояла, хотела с телефона удалить пару фоток, на солнце плохо видно). В Европе с грубостью не сталкивалась, живу в Голландии, была во многих странах. В Москве намного лучше стало в плане вежливости чем 7 лет назад, но вот и такие экземпляры еще попадаются.
Anonymous
Мое мнение.

Такой сервис, хреновый с нашей точки зрениям, обусловлен тем, люди, работающие в сервисе не считаются людьми "второго сорта" и не обязаны вам (тем, кто работает в других сферах) каким-то особым образом угождать.

Еда должна быть вкусной, помещение чистое, персонал в хорошем рабочем настроении.

Но без низкопоклонства, которое так характерно странам Азии,

Во-вторых, рабочий персонал в Европе - дорог (их з/п, налоги и выплаты на них). Они об этом знают и себя уважают ("за копейки, я не работаю", а "за просто зарплату - просто работаю").

И самое главное - рабочих в услугах в Европе всегда жестко не хватает. Их мало. И они об этом знают.

Принцип прост - "Просто радуйтесь, что мы вообще есть и вообще работаем. Свои функции мы выполняем хорошо".


Это, если коротко по Европе.




В России немного по-другому, В России взята модель, что "клиентов нужно приятно удивлять".



Про Азию и вовсе можно не писать, там модель "Клиент - это наш бог".
А меня наоборот сервис в России неприятно удивляет. Какое-то холуйство. Уж лучше Европа.
Anonymous
Зачем Минаеву поцелуи в попу?! У него проблемы совсем другого плана :-)
Anonymous
Думала про ЭКО речь
Anonymous
Бедный.
Как страдает, за европу-то!
Аш жалко его стало..
Эк же дядю торкнуло. Даже не поняла, о чем он. Точнее СЛИШКОМ хорошо поняла.
Вчера прихожу домой, в почтовом ящике бумажка: "в пятницу в связи со сменой труб в вашем районе отключат воду с 8 до 12. Пожалуйста запаситесь водой на это время. Просим извинить нас за неудобства." Это первое отключение воды за 24 года, что я живу в Германии.
Живу я в провинциальном городке, даже городишке, вдали от столиц и крупных городов. Для меня вот это сервис, а не работающая круглосуточно аптека. Я, конечно, уже давно не живу в России и не знаю, может и у вас отключения воды проходят именно так. Но знаю точно, что никаких предупреждений не бывает, например, в городе Белореченске Краснодарского края с населением чуть больше 50 тысяч. Почему сравниваю с этим городком, потому что он по размеру сравним с тем, где я живу сейчас, и там живут мои родственники. Там воду отключают стихийно, и никогда не знаешь, когда ж ее включат снова.
Anonymous
в "новостях партнеров" периодически вываливается "женщине в сбербанке кассирша воткнула в щеку шариковую ручку", собственно, это все, что нужно знать о российском сервисе
praemonitus, praemunitus
Anonymous
читала я весь топ, читала, но так и не решила для себя на чьей я стороне, то есть где сервис лучше - в России или в Западной Европе.
С одной стороны, я согласна с многими россиянами, что в России есть миллион вещей, упрощающих жизнь, которых нет в Европе - круглосуточно работающие магазины, рестораны без выходных и диких часов работы - два часа днем и три вечером, парикмахерские закрытые по понедельникам, мойка машины, где ты только ключи отдаешь, а не стоишь сам с пылесосом, потрясающее предложение и качество бьюти услуг.
С другой стороны, в России нет того, что делает жизнь в Евпропе такой приятной - средний уровень сервиса в целом намного выше, чем в России. Все намного вежливее и дружелюбнее, особенно в госучреждениях, намного лучше разбираются в предмете, гораздо меньше тупиц. В забегаловке тебе никогда не принесут теплое пиво, пусть эта забегаловка будет реально ужасным кабаком. А в Москве еще поищи нормальное холодное пиво. Несут какую-то теплую бурду и на все претнезии отвечают "у нас оно идет так" и что хочешь, то и делай. На любой заправке будет чистый и комфортный туалет, а не дырка в полу, как в России, если тебя в этот туалет вообще пустят.
В общем, трудно однозначно сравнить. С большими деньгами хорошо жить в РОссии, гораздо больше предложение, можешь что угодно получить по звонку и тебя будут облизывать. А со средними и маленькими - гораздо лучше в Европе, получаешь гораздо лучшее качество жизни за эти деньги. Даже если под боком и нет круглосуточной аптеки.
Anonymous
Я подумала тема про детей, рожденных с помощью ЭКО.
Перепугалась - что с ними не так?)
Anonymous
В России сервис лучше, а на западе-люди улыбчивее.
Мне первое ближе.
Вот +100000! "Похоже, умирают только жители Москвы от сочувствия бедным европейцам, у которых нет возможности купить ингредиенты для тома-яма в 2 часа ночи." https://eva.ru/topic/77/3541487.htm?messageId=97521000

Как же еще не умерли 84 млн. людей, проживающих в Германии, где магазины, аптеки, торговые центры по воскресеньям вообще закрыты. Бедные мы, бедные.:party2

ЗЫ. бывший житель Москвы.
Anonymous
Москва заняла последнее место в репутационном рейтинге городов мира, составленном консалтинговой компанией компанией Reputation Institute.
Столица России расположилась на 56-й строчке рейтинга — ниже Каира, Мехико, Нью-Дели и Стамбула

https://www.rbc.ru/society/29/08/2018/5b8649d69a7947779c73278f
Anonymous
Очень субъективно и грубо. По сути ничего, одни эмоции. Все сетования автора могут иметь отношение к функциональности и эффективности организации гостиничного и туристического сектора и работы аэропорта в отдельных странах с поправкой на субъективность. Только по этому невозможно судить о качестве сервиса в этих странах в принципе , т.к. это гораздо более широкое понятие, в него входит также оказание бытовых услуг, ремонт, медицинские услуги, почтовые и т.д.
Anonymous
Если дома сломался интернет, то ждать мастера будете 7-14 дней. И вся Европа считает, что это нормально. На мой взгляд-идеи капитализма окончательно умерли в Европе, остался голый социализм с легким налетом. Ужас
Блин, я зашла, посмотреть на тролльный срач про то, надо ли будет экошным детям после 60/65 пенсию платить или только "нормальным", а тут ....:ups1
Эмигрантки никогда и ни за что не признают, что в России что-то лучше, зря они чтоли унитазы мыть туда уехали?
Anonymous
Только русскоязычные мигрантки могут ест дерьмо ложкой и причмокивать, убеждая всех что это мед. Этот топ этому живое подтверждение.
Все местные жители Европы вообще не в восторге от сервиса в ней и все замечают что он ухудшился за последние годы.
Я не только про магазины и аптеки, они о такой прелести только мечтать могут, что можно купить все когда ты захотел.
Anonymous
хм... непонятно... автора не пускают в гонконг и насильно заставляют посещать скандинавию?
25 лет живу заграницей, ни разу,ну вот ни разу не понадобился круглосуточный магазин.
Anonymous
я работаю в северной Европе в мултинатионалс, очень много разных народов в коллективе, коллектив очень большой. Я давно уже заметила что при переработках, желающие брать овертайм это только раньше были вост.европейцы, года 2-3 назад появились индусы, сейчас они тохе активно участвуют в овертаймах. Западные европейцы овертаймы брать не желают. В выходные на работу не придут, от отпуска не откажутся.

У нас переработки не навязывают, предлагают если есть нужда, можно взять или отказаться, никто не заставит. Платно выше нормы, воскресенье, праздники - коэфф. 1.5, в рабочие дни по разному. Вот индусы и вост.Европа берут весь или почти весь овертайм добровольно.
Anonymous
Сейчас в сети гуляет много видео от разных людей, которые жестко разочаровались в западной сказке, прожив там много лет . Видео я смотрела о разных странах, но все эти страны высокого, как нам кажется, уровня. И сервис и продукты и многое другое вызывает вопросы.
Сама ничего сказать не могу - кроме того, что меня устраивает уровень сервиса в Москве. Про остальные города говорить не могу.
Продавцы, электрики и прочий персонал вежливые. МФЦ - вообще сказка. Наземный транспорт, который можно отследить по яндексу и прочее - тоже удобно. Много сервисов электронных - когда не нужно поднимать попу - врачи, налоговая и прочее
Интернет, если проблемы - тех.поддержка круглосуточно..
Anonymous
Западная европа по моим личным впечатлениям - это back to USSR в плане сервиса. Я там не живу, но бываю достаточно часто. Причем это явление есть почти во всех странах. Единственное место, где сервис мне очень понравился (ну, за исключением неработающих магазинов) - австрийские горнолыжные курорты, как ни странно.
Социализм, профсоюзы, борьба за равные права, достойный размер пособий - это прекрасно. Но с годами наступает вот такой побочный эффект. Видимо некоторый страх лишиться дохода все-таки должен присутствовать для высокой эффективности.
А как автор определил что девушка на ресепшне болтает о личном, он знает скандинавский язык?
Anonymous
Европа в основном это совок, жизнь россиян 30-40 лет назад. Только южная Европа поживее и веселее.
Anonymous
бедняжка, пожалеть его надо, бог ума недал, или отпускной алкоголь действует, возраст то наверное не юнный:(
Хотыя может просто заказ пишет, последнее время этого заказа из каждого угла льется.
Ничего не пойму, не нравится за границей бывать, сиди дома, Россия большая . Уж подзаипали, такие с растопыренными пальцами,которые со своим уставом в чужой монастырь. Никто таких не ждет и не зовет к себе. Выкинь загран паспорт, делов то. Хотя может проплатили этому идиоту. Кому интересно мнение имбецила - тем кто заграницей живет, вряд ли, может россиянам, вон как приговаривают" Заграница - совок", ну тогда всем в Крым отдыхать и не ныть.
Anonymous
А никто не заметил двойных стандартов? Если ругают Россию, особенно те, кто тут не живет больше 10 лет - то все нормально. Аргументов плюсов жизни в России эмигрантки не слышат - громе "вам не понять - вы завидуете и прочее".
Но только попробуй покритиковать какую-то из стран "золотого миллиарда" - сразу такая вонь поднимается..("вывсевретИ" - тут рай).
хм
А почему вообще время работы магазинов стало во главу угла? В Германии самое короткое время работы сетевого продуктового- 12 часов в день, немало тех, которые 14 работают. Неужели с 8 утра до 8 вечера 6 дней в неделю это мало? В курортных местечках встречала даже сетевые, открывающиеся в воскресенье с обеда до вечера, подумали о новозаехавших отпускниках.
По сравнению с нынешней москвой, европа в плане сервиса, отношения к людям, чистоты городов, и т п разочаровывает уже несколько лет.
Anonymous
Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения