Брать или нет деньги?

У меня моральная дилемма....
Я являюсь хозяйкой ветеринарной клиники. Работаем мы очень недавно, поэтому, возможно, я все ситуации воспринимаю слишком остро...
Сегодня была ситуация, в которой я не знаю, как поступить правильно.
К нам на прием принесли животное, фактически уже умершее - остановка сердца. Мои врачи приступили к реанимации, несколько раз сердце запускали, долго пытались откачать животное, но все оказалось тщетно.
Я в этот момент занималась сначала откачиванием хозяйки, потом другим животным.
Момент оплаты не застала, только потом увидела, что мой врач выставила им счет за реанимационные действия и они его оплатили, без всяких вопросов.
Но.
Лично я бы в такой ситуации с них денег не взяла бы, мы же не смогли помочь :(((
Хотя я понимаю позицию врача, он добросовестно работал, было потрачено время и лекарства...
Очень хочу мнений на этот счет.

Что за животное-то было?

Когда лечили мою умирающую собачку, я была благодарна врачам, которые пытались её спасти. К сожалению, спасти не удалось, но у меня и мысли не было не заплатить им.

Автор, моя знакомая пыталась вылечить свою собаку от рака матки. За операцию она заплатила очень большую для нее сумму, совершенно неподъемную, собака все равно умерла от осложнений... Но... Знакомая никогда не жалела о потраченных деньгах, напротив, единственное, что успокаивало ее в данной ситуации, это то что она сделала для любимой собаки все, что было возможно. Я думаю, что в Вашей ситуации, хозяива считают так же

Это работа. А за проделанную работу надо брать деньги.

Автор, нельзя всё так близко принимать к сердцу, иначе у вас будет профессиональное выгорание. Вы не сможете работать на такой работе. Включите профессионализм. Врач у вас, кстати, хороший. Берите с него пример: сделал всё от него зависящее, но не отключил холодную голову и за проделанную работу взял гонорар. Это именно профессионализм. Конечно, нельзя быть равнодушными, но нельзя раскисать, распускаться и выключать профессионала, что сейчас делаете вы. Это недопустимо для руководителя клиника.

А представляете, каково врачам, где люди умирают на руках.

Нашей собаке делали операцию. Пес был старенький, врач предупредил, что сердце может не выдержать, и шансы 50 на 50. Но тянуть дальше было уже нельзя. Или умрет сейчас, или через пару месяцев в мучениях. К счастью, операция прошла успешно, но и мысли не было не платить (немалые деньги) при другом исходе. Мы были готовы к этому. За работу нужно платить.

вы привыкнете... я, будучи совладельцем ветклиники, тоже попервости рыдала над каждой неспасенной кошкой и собакой... потом шкура наросла... к сожалению, смерти в медицине, что человеческой, что животной - неизбежное дело :(… вам надо к этому психологически как-то приспособиться, иначе этот бизнес будет отбирать у вас слишком много нервов...

насчет денег - я в подобных случаях часто брала оплату не по прайсу, а "по себестоимости", тоисть только закупочная цена использованных лекарств и расходников + сумма которая причитается лично врачу... пару раз, когда явно было, что владельцы животного очень небогатые люди (бабульки) - вообще не брали денег, врачам я потом из своего кармана отдавала...

Добросовестный труд достоин оплаты . Бывает другое , когда разводят людей на деньги , лечат безнадёжное животное , чтобы срубить бабло. Это не ваш случай .

Я бы за лекарства деньги взяла, а за работу нет. Мне кажется это правильным.

У моей собаки был рак матки и метастазы в мочевом. Решились на операцию (очень дорогую для меня). Когда ввели в наркоз и разрезали, доктор увидел, что метастазы и опухоли- везде, оперировать нечего(, позвал меня попрощаться, так как собирать там нечего было, если зашить-реанимировать- то жизни останется сутки(. Деньги взяли только за кремацию, ни за медикаменты, ни за манипуляции не взяли. Я была в жутком состоянии, так как привезла её спасать, а не хоронить, та доктора меня ещё и чаем напоили и успокаивали. Очень им благодарна!

мою крысу реанимировали 2 часа,причем ночью. лекарства, кислородные бокс, массаж сердца. ничего не помогало. врач чрез два часа вышла и сказала,что без шансов и крысу надо усыплять. с меня взяли 200 р(я так понимаю за лекарства только)

Считаю, что оплата должна быть в полном размере. Врачи честно выполнили свою работу, но они не всесильны.

С меня денег не взяли, когда пытались реанимировать собаку. Но там только укол в сердце сделали. Хотя я пыталась оплатить.

а как вообще это в ветеринарии решается? По идее, ведь определенный процент лечения всегда безуспешен, как тогда быть со счетом?

Клиент обратился за услугой, услуга была выполнена. Ее оплатили. Не вижу проблем.
Собачку, конечно, жалко.

Я, как клиент ветклиники, оплатила бы. Врачи работали, лекарства были потрачены.

Дать им карту ВИП-клиента с возможностью передать третьему лицу, раз так гнетёт ситуация. И выйти к ним лично и всё это проговорить

Муж уже мёртвую собаку возил, просто в шоке был, шватил его и побежал в ближайшую клинику((( Взяли 5 евро с него.

Спасибо огромное за ваши слова и рассказы, мне стало легче!

Не по теме не много. Знаю одну вет клинику в Москве с хорошими врачами, где делают огромные скидки, если животное с улицы. Я была приятно удивлена, т. к. тех денег, что просили в других клиниках у меня не было. А помочь хотелось. Вот такие люди и должны работать врачами. Смотреть по ситуации, а не просто ради наживы. Как клиент скажу, за реанимацию, пусть и бесполезно, я бы заплатила. Перед операцией я пишу сколько готова заплатить ещё, если придётся реанимировать. Это нормально.

Когда вы вызываете мастера к поломавшейся крупной бытовой, например, к стиралке и он открыв её и проведя осмотр, говорит "умерла" - вы оплачиваете его работу? или нет?

В моей вет. клинике, где я лечу кота не берут, насколько я знаю, деньги в таких случаях. По крайней мере при мне было 2 ситуации - в одной собачка была в стационаре, но пришлось усыплять. Я слышала как сказали - за этот день мы с вас не будем брать оплату, только за усыпление. В другой раз котика пытались спасти и не спасли, взяли только за похороны (или как там это у животных называется, не знаю).

Извините, не по теме... Орнитолог есть у вас? Очень надо.

Этим летом умерла моя кошка во время операции. Перед операцией оставила задаток 10 тыс. Ночью позвонили, сказали. что кошка к сожалению умерла. Спасти не удалось. Весь следующий день на работе мучилась вопросом - идти ли в клинику. доплачивать, как то решать вопрос с погребением.. Но ноги не шли((( В общем я смалодушничала и туда не пошла(((. Успокаивая себя тем. что задаток я внесла и если б что- они б мне все ж позвонили.

Автор, если это не бравада, похвастаться на форуме, какая Вы жалостливая, то сделайте по совести. Пересчитайте выставленный счет, включив в него только лекарство и оплату работы врача. Свою долю как владельца верните хозяину животного.

Мм..а у меня вот другой вопрос...Безотносительно ситуации автора.
Год назад у меня была ситуация, в ходе которой я должна была принять решение - делать или не делать операцию на мозге моей чихуахуа.
Хирург эту операцию мне практически впихивал. Он говорил что это вообще безопасно. Что такие операции они делают на раз-два. Что риска никакого нет и все вообще на потоке. В какой-то момент я была готова уже была реально, но потом как-то вышла из клиники, обдумала ситуацию и поняла что у операции всегда может быть и другой исход...
Тут же вспомнился и другой мой поход в ветклинику, где хирург перед кастрацией кобеля объяснял, что любая операция - это все-таки операция..
Короче операцию на мозге я делать не стала)
Ну а вот если бы сделала и собака не перенесла бы. Там 40тыс операция+стационар. Это как?
Я отлично понимаю, что разговор к делу не пришьешь, наверняка у меня был бы договор с клиникой по которому я в любом исходе оплачивала бы все это...Но а по совести то как?

Я волонтёр и постоянный клиент ветклиник. Во всех клиниках такие услуги оплачиваются. Я бы скорее не брала денег с пенсионеров, потому что у них часто умирают животные из-за того, что финансов на их лечение просто нет.

Если будете не брать/возвращать деньги, то разоритесь. Да и врачи за спасибо работать не захотят

У вас врачи на зарплате в клинике работают?

Расскажу о своем опыте в ветеринарной клинике, о которой в нашем городе слышала много-много разного дерьма. И ходила со своим зверьем в другую... А у меня кот, кошка и чи-хуа-хуа.

Случился у моего 15-летнего кота диабет. Стали мы лечиться в "привычной клинике". А коту хуже и хуже... Дозу инсулина подобрать не получается, перевели кота на таблетки - еще хуже стало. И стал мой котик умирать... Вот прямо угасать... А клиника та, в которую мы ходили, только до 21 часа работала... На ночь зверей оставляли, но персонала там нет... Я в отчаянии, кот совсем плохой:(( Вот прямо умирает уже... Мне страшно, кота жалко... И посоветовали мне обратиться в ТУ САМУЮ клинику... про которую мне куча знакомых много разных гадостей говорила... Мол, и на деньги разводят, и зверей гробят... Но: только там была кислородная камера и круглосуточный стационар... А кот уже почти не живой был...
Приехали мы с котом в клинику... Врачи сразу его осмотрели, УЗИ и анализы сделали... Сказали, что шансов очень мало, ничего обещать не будут... Сахар за 35 зашкаливал... А креатинин больше 1000. Но я сказала: делайте все, что нужно...
Двое суток мой котейка был между жизнью и смертью... Надежды не было... почти... НО: сервис был такой, что я врачам доверяла и видела, что все, что надо - делают... и знала, что если выживет животное, то значит так надо, а если нет - я сделала все, что могла...

А на третий день кот умирать передумал и медленно пошел на поправку... Сначала пить начал... еще через сутки поел... еще через пару дней у него появились силы и начал он ходить...

Через неделю или чуть больше поехал кот домой))

Да, дорого лечение стоило... Но зато и кот был обласкан - его не только лечили, за него переживали... И хозяева... Представляете, мы к коту в стационар три раза в день ездили)) Один раз я, один раз муж, один раз вместе))

И еще, из кощунственного... У меня мама умирала в больнице, в реанимации... Туда не пускали, а когда удавалось дозвониться, на меня орали: "Что вы звоните сюда каждый день? Все так же"...

А в клинику хоть раз в 15 минут можно было позвонить и про кота спрашивать... Все рассказывали... Как сахар измеряли, какое состояние, какие лекарства дали... Сервис на высоте...

А еще в этой клинике если бабушка какая-нибудь зверя принесет и видно, что дорого лечить, сразу сбор объявляют: ставят ящик и объявление -налечение бабушкиного котика или песика... И многие по 100 - 200 рублей скидываются...

В общем, у кота теперь личный ветеринар... Коту дозу инсулина подобрали, диету подобрали, на дачу на 4 месяца вывезли))) Так он у нас с инсулина сошел))) Как вторая молодость...

А то, что дорого? Зато сервис был на высоте и профессионализм...

Я еще для врача в хорошей кондитерской огромный торт заказала с рисунком кота и надписью "от благодарного пациента Томаса":))) Чем настоящий переполох в клинике устроила...

Вывод такой: деньги берите, но главное - правильно сформировать ожидания... И не разводить на ненужные анализы и вымышленные болезни.