Заказ от Айхерба потерялся у Боксберри

Может кто-то знает? Посоветуйте, пожалуйста. Что делать? Месяц уже прошел с тех пор, как заказ у Боксберри. От Айхерба заказ до Москвы за 3 дня дошел. ((( Боксберри все мои письмена игнорят.
Возможно получить деньги за заказ от Айхерба? Ведь посылку я не получила. Или все, можно забыть про свое добро?