Про пропуск, срочно

Сегодня срочно надо к врачу, записалась в медцентр, нашла работающий.. Оформила пропуск. Проверяю машину по номеру, пишут нет разрешения. При оформлении вносила номер машины русскими буквами. Надо было наверно латинскими, из-за этого не работает пропуск? Уже 40 минут прошло с момента оформления пропуска, QR код сразу прислали, почему нет разрешения, что делать?