мед.персоналу Москвы ворпрос.

всем добрый день! на днях сдавала кровь из вены в городской поликлинике (Москва) и собственно на пустом месте между мной и медсестрой возник конфликт. у меня было направление на сдачу анализа и запись, но талон не был распечатан. Медсестра требовала и распечатанную форму талона, и обязательно полис на бумажном носителе. Собственно итогом конфликта стал мой отзыв на сайте поликлиники. в тот же день мне перезвонили, по одному пункту признали свою вину, по другому сообщили, что вина моя, но в целом чувствовалось желание конфликт уладить миром. Собственно от них я узнала о грядущих изменениях именно этапа сдачи крови. Вроде как, появится сканирование выданных направлений/пробирок (?) (по типу платных лабораторий), исчезнет это бесконечное переписывание полисов на направлениях и чуть ли даже не заработает отправка результатов по почте.
Собственно вопрос: если здесь есть мед.перосонал из Москвы неужели это правда и это реально внедряется, наконец, в поликлиники???