Canada Goose - порвались рукава

Девочки,поделитесь мнением о ситуации,пожалуйста
Куплена оригинальная куртка вышеупомянутой марки ,модель Solaris. В конце ноября 2013. Носила месяца 3-4,не сказать,что слишком активно.
В этом году достала,чтобы сдать в хим.чистку,решила осмотреть,а на рукавах дырки от того,что протерлась в некоторым местах.
Покупала в магазине "Red Fox" в "золотом вавилоне",вроде,- оригинал.
Написала,отправила им все претензии,фото. Куртку сдала в магазин на экспертизу.
Чеки,все сертификаты имеются.
И вот ,начиная с пятницы начинают "воду лить" - "пока не знаем, а почему раньше не принесли, вот если бы в этом году купили- тогда деньги бы вернули, подождите,потерпите" и все в этом духе.
Это очевидный брак,но боюсь,что ситуация разрешится не в мою пользу.
Что можно предпринять в этой ситуации?