tommy hilfiger прислали вещь с дыркой

Что делать? Возврат? Письмо им надо на английском писать? Блин, досадно, первый раз такая фигня(((

Да, и разносное письмо в головное предприятие.
Я так писала жалобу на один магазин, сразу через голову прыгнула, ответ получила, жалобу учли, виновных наказали.
Конечно нужно написать о разочаровании, качестве и подходу к клиенту, который уже давно пользуется этой фирмой, и вот в первый раз такое.

Я один раз в Америке купила в GAP детскую пижаму, на которой дома разглядела зашитую (!) дырку. В другой раз купила огромный плед Кельвин Кляйн, тоже с зашитой дыро, так и остался он у меня. Недели две назад без примерки брала в магазине кофточку Маркейн (в Германии), продавец ее складывает на кассе и я замечаю на ней что-то, продавец тоже видит, но продолжает складывать. Я попросила развернуть - дыра в сантиметр. Доказывай потом...

Вот моя тема: http://eva.ru/topic/83/3409430.htm

Пришли джинсы с магнитной клипсой, в результате - дырка - даже если бы я в магазине бы снимала....Сначала хотела письмо им написать с фото, в результате поленилась...Но покупки в американских магазинах с таким курсом и возможными подставочками становятся совсем невыгодными.

Напишите письмо и сделайте пару фотографий с дыркой, и чтобы было видно, что это их товар. Должны или выслать замену, или полностью вернуть деньги. На возврат за свои деньги не соглашайтесь.