Озон не возвращает деньги

Впервые с таким столкнулась. Покупала дорогие кроссовки, поскольку была постоплата забрала домой спокойно померить. Оказались малы, оформила возврат и отнесла сразу. Обычно деньги возвращали в этот же день. А тут новая схема..проверка возврата 10 дней. Мол товар придет на склад и они примут решение о возврате. Что это значит? Примут решение? Могут не вернуть? Прошли уже эти 10 дней..а возврат все на проверке. Писала сто раз один ответ: "... мы проверим комплектацию и целостность товара, после чего примем решение о возврате." Я пишу что уже и сроки прошли, а они мне одно и тоже. Что делать, куда обращаться с таким? Спросила в пункте как у них это происходит все. Они накапливают товар на возврат, потом отправляют, перед отправкой снимают видео. Те то в каком виде я сдала видео нет, товар лежит какое -то время в общей куче..если недобросовестный сотрудник может подменить или вытащать..а мне никак не доказать?(

Anonymous

Всё правильно, поставщикам надоело получать обноски и подмены своего нового товара. Озон наконец услышал поставщиков.

Anonymous

Я так понимаю при возврате для подстраховки нужно самому снимать на видео. Подробно с этикетками, внешним видом, комплектацией и лицом сотрудника.

Anonymous

Предоплата у меня была! Я ошиблась в первом посте. У меня нет постоплаты с лета.

Автор

Недавно в озоне получила ношенные ботинки совершенно другой модели. Даже не особо чистые. Только размер совпал. Как это вообще возможно, если всё везде под камерами?

Anonymous

мне так вб не возвращает 3 месяца, за вообще не тот товар.

Anonymous

мне вб с июля не возвращает - пишет, что на проверке. Что там проверять, если тон краски другой привезли...

Anonymous

Я возвращала на днях товар в пункт Озона, оплата после примерки. Померила в пункте, оплатила, забрала, не носила вещь, когда решила надеть заметила брак, создала заявку, все требования по фото выполнила, когда одобрили вернула на склад. При возврате в пункте сличили товар со всеми фото в заявке на претензию и в карточке. Деньги вернули сразу, минут 30 прошло с возврата товара на пункт, продавец не сам озон.

Anonymous