Вайлдберис. Пункт выдачи закрыт

Привет всем. Может, кто дельное что посоветует.
Ситуация такая: заказала в новый пункт выдачи, не могу забрать уже полторы недели. Показывает, что товар приехал, ждёт в пункте выдачи. Несколько раз ходила в разное время - пункт выдачи закрыт. В личном кабинете объявления о его вновь открытие перемещаются с объявлением о его закрытии.
Часть заказа у меня оплачена, часть нет. Для того, чтобы была возможность заказать курьера, надо оплатить вторую часть. Не очень хочется, так как не уверена, что вообще получу этот заказ после оплаты.
В поддержку писала -тишина. Сначала робот, а потом глухо. И так по кругу. Делала попытки несколько раз.

Муж на озоне продавец, все возвраты у них теряются и не приходят)

У мня так было.
Только в яндекс-маркете.
Я им в телеграме дала пиздов и они были очень любезны и я сменила гнев на милость, перезаказала.

>>>>>>> И чтоб два раза не вставать исправьте, пжл, ошибку в названии улицы.

Может в этом всё дело? Кто-то из работников заблудился. 🥺

Поддержка Яндекса,
Ещё разбираюсь, простите за задержку. Напишу в ближайшее время

Поддержка Яндекса,
Спасибо, что сообщили. Уже передала информацию по ошибке в названии улицы ребятам из технического отдела. Уже во всём разбираемся, всё проверим и исправим.

Связались с пунктом выдачи: он действительно не работает, и в ближайшее время работать не будет. Простите, что вам приходится с этим разбираться.

Заказ с очками не получить. Если покупка ещё актуальна, заказ можно отменить и переоформить. Это получится сделать в личном кабинете самостоятельно или с моей помощью.

Можем отменить заказ сами, только подтвердите отмену, пожалуйста.
------------------
и я подтвердила
зачем писать на еву - пишите в поддержку :crazy

Допишу свой вопрос сюда, чтобы темы не плодить.
Была аналогичная ситуация в начале сентября, когда пункт выдачи неделю не работал, потом был перегружен, потом опять не работал.
И эти нехорошие люди сначала через 10 дней после заказа автоматически мне всё перезаказали. А потом и вовсе 3 позиции отвезли в другой пункт, который совсем не рядом (минут 30 пехом) и не по пути. Я забила
И вот сегодня появляется примечание про штраф 100р за каждую позицию
В поддержку написала, конечно, тишина...
Не огромные деньги, конечно, но почему я им их косяки оплачивать должна?

У нас с Яндексом такая же тема. Закрыт постоянно, муж еле забрал покупку. Другим повезло меньше.
Я читала, что по стране закрываются тысячи пунктов и ВБ, и Озона, и Яндекса. Некому работать там...

Рассказываю: все закончилось благополучно - в какой-то момент я успела попасть, когда пункт был открыт. Забрала.
Спросила у работника, поикакомц графику работает пункт, сказал, что проблема с этим и он не может ничего точно сказать.
Почитала чат их поддержки в телеге, складывается грустное впечатление. Такое ощущение, что кадровый голод жёсткий у них: деньги есть открывать все новые и новые пункты, а людей работать в этих пунктах нет.