Когда стандарт примут, заработная плата работников регистратур будет зависеть от соблюдения регламента. Так, за хамство пациентам зарплату могут сократить до 15%.
«Например, в стандарт вежливости войдет алгоритм работы, где будет указано, что надо здороваться, улыбаться пациентам, а главное - не грубить. При встрече пациентов нужно говорить: «Добрый день!», - рассказал Погодин.
Он добавил, что сотрудники регистратуры будут должны не гонять пациентов по поликлинике, а давать четкий и вежливый ответ, где можно будет получить медпомощь.
«Например, в стандарт вежливости войдет алгоритм работы, где будет указано, что надо здороваться, улыбаться пациентам, а главное - не грубить. При встрече пациентов нужно говорить: «Добрый день!», - рассказал Погодин.
Он добавил, что сотрудники регистратуры будут должны не гонять пациентов по поликлинике, а давать четкий и вежливый ответ, где можно будет получить медпомощь.