ДТП, страховая. Нужен совет
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ответ на несколько вопросов.
ДТП 25 мая, стоим на светофоре, Газель въехала в нас (водитель говорит, что не видел, что все стояли) мы в Нисан, Нисан в Жигули. Короче 4 машины, наша сильнее всего. У нас КАСКО. И вот тут началост самое интересное. Страховая машину остотрела и сказали, что все просчитают и нам позвонят. Считали 2 недели, отправили с этими бумагами в сервис, чтоб они тоже просчитали. в сервисе увидев бумаги сказали, что машина под списание, но они обязаны просчитать. Считали тоже 10 дней, дальше отправили все бумаги опять в страховую, они там что-то с чем-то просчитали и решили отправить машину на дифлектовку (незнаю правильно ли я написала это слово)хотя сервис прислал сумму уже больше чем нужно для списания страховой.
Машина стоит на платной стоянке уже больше месяца, пока они там считают я трачу деньги.
Вопрос:
1 - Какой смысл тянуть впемя стаховой компание, если машина под списание?
2 - Обязана ли я держать машину на стоянке? Она же застрахована и если с нее что-то пропадет мне стаховая должна оплатить?
P.S Что-то так все долго тянется со страховой или это нормально и я просто паникую? помогите разобраться. И простите, что длинный текст, просто наболело
1. Вам тянут время, т.к. не могут списать (не хватает суммы) машину по тоталу. Эта сумма должна составлять примерно 70 % от застрахованной суммы. В процессе списания автомобиля страховой нужно реализовать годные остатки (что осталось от автомобиля), в продаже которых заинтересован не только один отдел. Соответственно "шкуру неубитого медведя" нужно поделить.
2. Вы обязаны обеспечивать сохранность своего автомобиля. но у вас есть возможность известить страховую, что финансовый и временной кризисы настигли вашу семью и нет возможности охранять машину и платить за ее стоянку. Подавайте заявление в письменном виде.
Тянется все потому, что под лежачий камень вода не течет.
Срочно пишите конструктивную жалобу в ФССН (Федеральная служба Страхового надзора) с копией в страховую, РСА, Гильдию страховщиков. Туда же подложите копию заявления о невозможности содержать под охраной поврежденный автомобиль. Подождите некоторое время и идите к руководству отдела урегулирования убытков страховой. Со своей стороны ФССН затребует ваше дело. Они как раз сроками занимаются.
во-первых все сроки должны быть прописаны либо в договоре либо в законе.
во-вторых если бы мою машину забрали месяц мурыжили я бы при подаче заявления сначала спросила точные сроки, а по истечении срока звонила бы каждый день и ругалась.
и насчет машины на подмену заведите разговор.
что за страховая то?
Страховая Ингосстрах, по договору в течении 15 раб. дней. Только 15дн после одного осмотра, потом 15 дней после того как сервис насчитал страховая опять считает, теперь на 7 число записаны на сервис с разбором машины и с осмотром независимого эксперта из страховой. Если этот эксперт посчитает машину под списание нас передают в др. отдел страховой где занимаются этими делами и еще 15 дней короче заморочки не на 1 мес. с 25 мая машина стоит на стоянке.
Всегда делали КАСКО в этой страховой, был страховой случай ( во дворе педалью от велосипеда прочертил ребенок) страховая все сделала очень быстро, а наверное когда что-то серьезное, то они тянут, так как сумма не маленькая.