Миосквичи, а Вам операторы Комстар названивают?
У них там вроде процесс перевода городских номеров на некие льготные тарифы по международной связи.
Раз 10 только я отвечала на их звонки. Если честно, достали. Уже устала отказываться от их предложения.
Ну не люблю я когда мне навязывают услуги, если мне надо будет, я и сама все выясню и оформлю.
Но нет, они названивают и названивают. Это звездец какой то. Притом, выбыть из списков обзваниваемых, по всей видимости, возможным не представляется.
Не понимаю как можно быть такими навязчивыми.
Вам тоже названивают?
Нам только один раз позвонили перед Новым годом. Больше не звонят, потому что мы согласились на их тарифы перейти. Разница более, чем в два раза.
Да я уже давно поняла, что они из тех, "кому проще дать, чем объяснять, почему нет" ;).
Я только не понимаю, почему просто "нет" им не достаточно.
А нельзя попросить, чтобы Ваш номер убрали из базы? У нас в апреле новая телефонная книга выходит, потом каждый день по несколько промо-звонков. Я очень вежливо говорю, что услуги подобного рода мне не нужны, и прошу, чтобы убрали из своей базы мой телефон. Реально убирают, через пару недель - всё опять спокойно.
Про Комстар не скажу, не помню от ник звонков. Мне из МГТС уже раз 15 звонили и что-то ненужное мне предлагали.
Ответ НЕТ ничего по сути не меняет в данном случае, т.к. если вы (или я) в некой базе есть, никуда мы всё равно из неё не денемся.
Со мной девочка работает, которая раньше в Акадо работала. Она так и объясняла, что тот, кто вам (или мне) названивает просто не имеет возможности вас из этой базы убрать (у него другие функции). А значит всё равно звонки будут продолжаться.
Блиннн:-( А вот недавно кто-то писал тут, что якобы они, операторы, должны делать отметку об отказе и вычеркивать тебя из списков:-( Значит неправда?:-(
Тогда я просто не буду брать трубку, потому что надоело объяснять, что мы НЕ пользуемся ни междугородней, ни международной связью:-(:-(
Предлагаю отматерить их один раз как следуют, сделаю пометку, что не адекват и не будут звонить :)
кого отматерить? Девочек "на телефоне"? Попробуйте отматерить руководство компании, советчики, ёпыть!
Какие пометки? Это болтовня. Нигде никаких пометок операторы не делают, нет у них такой функции
...На некоторое время, возможно, и перестали. Но звонить раньше или позже всё равно будут.
Сомневаюсь, что не будут звонить:-)
А потом операторы-то не виноваты... ну обматерим мы какую-нибудь девочку, она-то при чем? :-( Это им порядок надо менять, отмечать тех, кто отказался.
именно не будут. сделают себе пометку и не будут. а девочка причем хотя бы потому, что сама такую работу выбрала. она же не на галерах, цепями ее к телефону не приковали. :)
Никого они никогда не вычеркивают. Вообще никогда. У них база только пополняется клиентами и никогда не уменьшается. Они могут только разносить всех куда-нить по разным папкам. Т.е. кому завтра звонить (это новым, кому еще не звонили), а кому повторно, через месяц, через 2, через год. У всех фирм разные сроки, разные критерии размещения туда или сюда.
Есть еще какой-нить черный список, кому вообще не звонят, или звонят раз в год. Но как туда попасть - это тоже у всех фирм по-разному. Попробуйте выдать что-нибудь совсем неадекватное, может и посчастливится. Ну или угрожайте им чем-нибудь.
Так что будете вы там всегда, даже не надейтесь, что вас удалят.
Мда... тогда жопа жопская...:-(
Я могу спеть что-нибудь в трубку;-), но, боюсь, даже этого будет недостаточно, чтобы занести меня в черный список:-):-)
Всё как написано выше -- из списка не удалят. Хоть пой, хоть пляши -- всё равно звонить будут.
Ну просто вежливый отказ у них провоцирует попытку перезвонить и допытаться почему всетаки нет ;).
Так я каждый раз объясняю, что не пользуемся мы... а они начинают докапываться, почему. И КАК тут не перейти на ненормативную лексику?:-(
ну да)) со второго раза точно)) когда я начинаю заичтывать какое наказание))
мне по работе часто спамят - пришлось подготовится))
кстати щас давно что-то не дурят)
О, я так же делаю. Сначала прошу представиться, потом говорю, что разговор записываю, а потом пугаю законом.
Именно так)))
- нет. "может быть вы обдумаете?"
- я тороплюсь. "когда вам перезвонить?"
- я не хозяйка. "может быть вы передадите информацию?"
- неееет!! "чьими услугами вы пользуетесь? могу я ознакомить вас с тарифами?"
Акадо менее навязчивы, но тож задолбали... при чем они все сволочи перезванивают по два три раза, я на ребенкин сон забываю отключить городской, так звонят пока не возьмешь трубку... "дооообрый вечер" ))
Задолбали! Я всегда отказываюсь, а тут муж ответил и согласился, думала больше звонить не будут... щазззз... опять названивают.
я их всегда прерываю и спрашиваю про тариф в конкретный город. девочка отвечает "столько-то" я говорю что у Ростелекома ДЕШЕВЛЕ, спасибо досвидания. Больше вопросов не возникает... ответить-то нечего :)
ну тут можно докапаться что скайп это не официальный оператор и не оператор вообще... у вас может быть интернет а может и не быть :) а тут все ясно и понятно. и это на самом деле так., мне через Ростелеком звонить выгоднее всего :)
уже сколько лет подряд все звонят и звонят, йа не злюсь, просто вежливо отказываюсь
Кто только не названиванивает, о какие-то опросы, то МГТС, то Комстар. У меня для них всех стандартная фраза: "Здравствуйте, спасибо, мне это не интересно, всего доброго". Хамить и посылать людей подневольных, делающих свою работу, считаю недопустимым, но тратить время на рассусоливание с ними, тоже не желаю. Мне вообще на городской мало кто звонит, в основном все на мобильный. Я одно время подключала автоответчик на городской, чтоб не хватать трубку, а просто прослушивать, кто звонит. Так они загадили его своими сообщениями, сейчас сняла.
У меня маму так доставали-доставали ,правда не помню кто именно, потом я взяла трубку и наорала, больше не звонят. Мне совсем не стыдно :)
А ещё Акадо вместе с Комстаром нас решили довести, и орали и вежливо говорили, теперь муж просто бросает трубку.
Видела я этих девочек и тетенек на прозвонке. Жалко их конечно. Они там уже закаленные, но все равно плачут иногда в туалете после разговоров с клиентами. Но что делать? Такая работа у них. Они не виноваты, что им приходится звонить вам. Такая система.
Обычно, только услышав вежливое "Здравствуте, меня зовут Изольда...". Сразу отвечаю, что мне не интересно и кладу трубку.
Однажды не сразу положила, а стала слушать, что ответят:) Паренек воскликнул: "Ну Вы же не дослушали даже" Я сказала ему, что мне не хочется его слушать..
Извинился..
А в чем проблема? Они же ночью не звонят.. Только вечером.
А вообще, трубку на домашнем телефоне беру только если настроение есть.
Кому надо - перезвонят на мобильный.
Ха! звонят они весь рабочий день. Сегодня мне позвонили во время утренней тренировки. Притом, один раз сказать, что мне их услуги не интересны, оказалось недостаточно.
Попросите, чтобы убрали из базы. Если это не в полномочиях сотрудника, пусть соединит с менеджером, а тот со своим... и так до тех пор, пока не уберут.
Расскажу Вам как работает база и почему не в силах оператора убрать Вас из списков. Во всех колл-центрах стоит специальная программа, где выскакивают задачи, а попросту задача - это Ваш телефон. Есть несколько типов завершения задачи (списком): Лид (подключить клиента), Отказ от разговора, Перезвонить , Не дозвонился, Завершить задачу (типа совсем завершить). При выборе оператором "Отказ от разговора", "Перезвонить", "Не дозвонился" задача через определенное время (при "Перезвонить" время устанавливает сам оператор, в зависимости от договоренности с абонентом, при остальных типах время автоматически установлено в системе специалистом, поддерживающем систему). И только при выборе типа "Лид" и "Завершить задачу" Ваш телефон уходит из базы. НО. Есть менеджеры и их работа. Менеджеры должны давать работу операторам, а база не бесконечна. Поэтому время от времени менеджер говорит тех. специалистам поддержки системы: "Вася, скинь в базу 500 новых задач (не обзвоненных) и 1500 старых за апрель-май 2010 (условно) в типом завершения "Завершить задачу", пусть звонят снова.
Поэтому единственный верный совет, который тут дали, это попросить соединить с менеджером, чтобы он как-нибудь (если Вам удастся его убедить) удалил Вас из базы. Менеджер же тоже может пообещать, но забить и не выполнить.
Никаких черных списков нет.
Да не уходит никуда телефон из базы! Если не согласился, будут предлагать до посинения. А если согласился на их предложение - тем более! Это же клиент! Которому потом надо будет позвонить и предложить еще кучу новых услуг.
А черный список или долгий ящик - это те, кому сейчас лучше не звонить, бесполезно, нерационально и т.п. Это не значит, что им потом когда-нибудь не начнут опять звонить.
Если у вас удаляли клиентов из базы - так это просто тупизм полный, своих же клиентов удалять. "Завершить задачу" - это завершить текущую задачу. А их еще много будет, всяких-разных, новых задач с этим несчастным человеком:-D
10 СПОСОБОВ ПОЛУЧИТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ ТЕЛЕФОННОЙ РЕКЛАМЫ
1. Если вам предлагают кредит, скажите им, что вы как раз только что
объявили о банкротстве и вам, конечно же, очень не помешают лишние
деньги.
2. Если они начинают разговор с вопроса «Как вы себя чувствуете сегодня?»,
скажите: «А почему вы хотите об этом знать? » Потом вы можете
добавить «Я так рад, что вы спросили меня об этом, потому что никого это
не заботит в последние дни, а у меня все эти проблемы: с желудком, глаза
воспалены, вчера сдохла моя любимая собака... » Если они будут пытаться
что-то продать вам, просто продолжайте рассказывать о своих «проблемах».
3. Если они говорят, что они Джон Смит из XYZ Company, попросите
произнести их имя по буквам. Потом попросите произнести имя их компании
по буквам. Потом спросите, где они находятся. Продолжайте задавать им
персональные вопросы или вопросы о компании столько, сколько
потребуется, до тех пор пока они не повесят трубку.
4. После того, как они представятся, закричите хорошо сымитированным
голосом, полным радости и удивления: «Джуди! Это ты? О, мой бог! Джуди,
где ты была все эти годы? » Надеемся, это повергнет Джуди в совершенный
ужас на какой-то момент времени, в течение которого она будет пытаться
понять, откуда вы можете знать ее.
5. Скажите «нет», потом еще и еще раз. Поддерживайте равномерный темп,
даже если они пытаются говорить. Наибольшее удовольствие вы получите,
если продержитесь до тех пор, пока они не повесят трубку.
6. Если вам позвонит представитель телефонной компании и предложит
подписаться на их план, отвечайте ему самым зловещим голосом, каким
только сможете: «Мне совершенно некому звонить, у меня никого нет, у
меня даже нет друзей... может быть вы можете быть моим другом? »
7. Если они чистят ковры, спросите их: «А вы можете вывести кровь?
Можете удалить козлиную кровь? А как насчет человеческой крови? »
8. Позвольте звонящей персоне пройти через всю вступительную болтовню,
периодически вставляя «у-гу», «действительно?», «как здорово». В конце
концов, когда они попросят вас купить товар, предложите им выйти за вас
замуж. Когда они слегка опешат от вашего предложения, скажите им, что вы
не можете огласить номер свой кредитной карточки первому встречному.
9. Скажите, что вы работаете в той же самой компании. Например,
Звонящий: Это Билл из Water Tronics.
Вы: Water Tronics!!! Хей, я тоже там работаю. Откуда ты звонишь?
Звонящий: Гмм... Даллас, штат Техас.
Вы: Здорово, значит там тоже есть группа? Как дела/погода?
Звонящий: Извините, мы не может продавать товар своим работникам.
Вы: А жалко. Пока...
10. Скажите звонящему, что вы очень заняты сейчас, и если они дадут вам
свой телефон, вы можете перезвонить им попозже.
Звонящий: Нам не позволено давать номера телефонов.
Вы: Я полагаю, что, значит, вы не хотели бы, что бы кто-то беспокоил вас
в рабочее время, не так ли?
Звонящий: Да.
Вы: Значит, вы поняли, как я себя сейчас чувствую.
И вешаете трубочку.
ПС Я пользуюсь парочкой способов, чаще всего 9.
