а вот интересно, продавцы
просто интересно, постоянные жалобы от покупателей, обманули, кинули, продавцы жалуются что покупатели также обманывают...
Ради чего тогда продаете? Понимаю, когда нет денег и продажа вещей единственный способ купить обновку своему ребенку или побаловать, но ведь много таких которые из спортивного интереса занимаются???? Зачем тогда жалуетесь? Я понимаю так что если нет необходимости, то значит занятие доставляет удовольствие...
Чтобы избежать наездов коротко о себе - сама тоже продавала, когда сидела в декрете, чтобы побаловать детку обновкой или лишней игрушкой, вышла на работу продаю только крупные или дорогие вещи в отличном состоянии или неподошедшие новые, т.к. времени на ерунду за 100 руб просто жалко...
Вы знаете, а я вот Вам глобально отвечу:-) Любой человек делится новостями с работы, например, не всегда новости хорошие, что же теперь, с работы уходить?)
Человек лечится, когда выговаривается и не важно О ЧЕМ он выговаривается.
О себе (чтобы тоже вопросы отпали), я тоже продаю какой-то крупногабарит и хорошие детские вещи, по 100 руб. тоже не связываюсь, ибо не для меня. Мне это реально нравится, я сижу сейчас в декрете и мне хочется какой-то деятельности. Мне и деньги приятно получить, а притом, что я жуткая шмотница - они не лишние, и себя занять и место под новые обновки освободить.
Совсем неадекват мне не попадался пока, был лишь один случай, который меня просто подучил чуток.
Помимо того, что я здесь продаю я и покупаю, правда новое, сижу в СП, сижу в коммерческих. Обязательно просматриваю кто, что продает, своего рода маркетинг:-)
Вообщем - мое ИМХО, что жалобы - это своего рода тоже деятельность, вроде как потрещал с коллегами и на душе хорошо и спокойно стало, почему из-за этого нужно бросать основной вид деятельности, ведь в любой работе бывают и авралы, и недопонимания с начальством, и сокращение з/п, короче всяко бывает:-)))
Вот как я сегодня выступила основательно:-))))
Продаю, потому что складывать вещи, из которых выросли, некуда, да и денег лишних нет, а ребенка хочется одеть качественно и недорого. С неадекватными продавцами и покупателями я, к счастью, не сталкивалась.
+1. На неадекват попадала всего 1 раз , к счастью. А в целом - очень много постоянных покупателей которые и 30 раз позвонят и спасибо скажут и новинками поинтересуются,и выгребают все большими пакетами. Вообщем приятно меть дело с такими людьми!
+ 100! рада быть в числе Ваших покупателей - шлемчик подошел в самый раз, спасибо!)
Нет, ну где это видано? Покупатель выбирает вещь не торгуясь, забирает ее самовывозом, а потом, встретясь в топе, еще и спасибо говорит! Очень-очень приятно!
ну наврное есть продавцы, кто ради денег продает. есть кто место освобождает. у кого мини бизнес. кароче у каждого свое))) если люди здесь продают, значит им это надо))) соответственно о покупателях тоже самое можно сказать))) у кого-то другого выхода нет, у кого спортивный интерес
а мозго@бы в любой ситуации напрягают(((
вот все и выплескиваю свой негатив в душещипательных историях)) выговариваются и легче становиться))
Я когда только начинала продавать свое скопившееся "богатство", спецом здесь спрашивала страшные истории из жизни продающих. Их опыт меня уберег от неодЫкватных покупателей, "халявщиц" и мошенниц. И вообще научил как отвечать, реагировать и общаться с подобными личностями.
Спасибо огромное корифеям, что пишут здесь свои истории!
+1! Всегда читла это раздел Евы, от многих неадекватов и прочих темных личностей уберег, спасибо всем кто делится такими историями!
Поделитесь своим опытом теперь, я здесь недавно совсем, как распознать неодыкватных покупателей на которых не стоит терять своего времени, меня заколебала переписка с некоторыми из них:)
Так и не пишите им, вот вам и пример - когда человек сам не знает чего хочет - связываться с ним не стоит, конкретные вопросы - замеры, на какой рост носили, на какой точно сезон и где можно забрать - если за 2-3-4 сообщения встречи не намечается, все, можно больше времени не терять.
Абсолютно согласна. Как только начинается байда: а за сколько сами брали? А в Бутово часом завтра в 6.30 утра не планируете быть? :) А нет фото на человеке, как сидит (как будто если на мне так сидит, то и на тебе так же будет, ага).
Оч тема в тему, счас как раз одна тетя с сайта объявлений мне строчит по куртке :)
мне тоже одна с другого сайта строчит вопросы по сапогам новым , в объявлении четко указано- кожа на коже, она спрашивает " А до какого минуса температуры их можно носить?" Ответить что ли, что до -20 точно :)
Вообще-то данный сайт предполагает общение - и переписку в том числе, а если надо тупо продать - есть ирр, сландо и прочее, ничего себе, недавно и уже переписка заколебала. У вас есть шанс превратиться в автора топа про задолбавших покупательниц, которой с ее жаргоном только с семечками стоять на рынке)) а с отношением к людям скоро гипертонию придется лечить. почитайте, ооочень познавательно! Всем неадекватным продавщицам посвящается.
Я Вам скажу так, если человеку вещь нужна, он в принципе должен знать ее основные характеристики, а покупать кота в мешке это глупо, прежде чем купить, узнайте про вещь, в интернете много информации можно найти. Когда покупаете б/у вещь, самое главное, это в каком она состоянии. А Вы я так понимаю неадекватная покупательница? Просто одно когда человек спрашивает конкретные вопросы по сути дела, другое когда сфотографируйте попу, колени, замочек, поближе капюшончик, резиночку, а с чем Вы это носили, а Вы не могли бы приехать к моей станции метро- на опыте знаю, лучше с такими не связываться.
Ничего подобного. Я уже лишний раз боюсь спрашивать - даже по сути. Скажешь, что надо для прогулок с ребенком - предложат валенки из деревни или телогрейку, даже не потрудившись улыбочку черкнуть. Посему завела себе знакомых продавцов, у которых покупаю постоянно. Случайные покупки очень редко происходят, и всегда приезжаю сама - поскольку есть такая возможность(а она есть далеко не у всех). Но это лично я, а то что многие хотят узнать про то, что хотят купить, как можно больше - это их право. Купив несколько бракованных вещей в метро, окончательно убедилась, что покупки с рук - дело, требующее повышенного внимания.
Лучше с рук не покупать, с Вами согласна, я стараюсь никого не подставлять, в своих вещах уверена на все 100%:), но бывают ну такие чудные люди, мне такое встретилось только один раз, теперь знаю, что лучше даже с ними не связываться, хочу всем сказать покупательницам, если сомневаешься лучше КУПИ В МАГАЗИНЕ, А НЕ МОРОЧЬ ГОЛОВУ НИ СЕБЕ И НИ ДРУГИМ!
Общение и пустой треп две большие разницы. Если покупатель конкретно спрашивает подробности, а продавец так же конкретно отвечает на вопросы, то сделка состоится к удовлетворению обеих сторон. Но часто бывает что и покупатель бред какой-то спрашивает и продавец не пытается продать, а пытается впарить любой ценой, вот тогда и возникают топы про неадекватов
Общение предполагается на других форумах данного сайта, знаете ли. Я продавала куртку рейматек, рейма кажуал, брюки керри, шлем рейма хлопок, сф, викинги и прочее, и люди которые это все покупают знают что они покупают, а отвечать на тупые, простите вопросы типа "а расскажите пожалуйста про свойства этой марки" ,а почему вот вы суперфиты купили, а вот все экко хвалят" и еще 25 разных почему, это в другой топ идите, там вам и про рейму и про сф все расскажут и покажут, да, я отвечу на какой сезон, когда мы носили, мерзли мои или нет тоже отвечу, но не буду расписывать в красках отличие мембраны от не мембраны и в чем разница между марками.
У нас был магазин и продавали намного более серьезные вещи, и боже упаси продавцу сказать - а вы, мол, в интернете про это почитайте, у знакомых поспрашивайте а потом приходите и в кассу прямой наводкой, давай деньги и дуй отсюда. Продавец - он еще и консультант, и нет неадекватных покупателей, есть сложные клиенты, с которыми тоже надо работать. Если лень объяснять - не жалуйтесь, просто посылайте. Ваше право-)
ИМХО, Вы не правы. Продавец-консультант в магазине получает ЗП в том числе и за то, чтобы отвечать на вопросы потенциальных покупателей. И если речь идет о хорошем магазине и грамотном продавце, то он должен быть в курсе что именно продает.
Более серьезные вещи - это ведь и более серьезные деньги, не правда ли? Есть ради чего работать со "сложными покупателями".
А тут - пристрой б/у вещей. Писать по 5-10 писем желающим узнать "а не замерзнет ли мой ребенок осенью в зимних Викингах" и "почему в дождь промокает Куома", к примеру... ну не хочется.
+ 100000 Магазин и продажа вещей с рук - это разные вещи, и я не магазин, вот в магазине и спрашивайте и покупайте, а я продаю чаще всего вещи новые неподошедшие по цене в 2 раза ниже магазина а то и еще дешевле, и отвечать на вопросы о Викингах вообще в разрезе мировой эволюции мне тоже не хочется и жалко времени. Кто знает что ему нужно, то их и купит. А кто не знает - добро пожаловать в магазин или в топ Обсуждение товаров для детей.
Так и не пишите, раз не хочется. ЗДЕСЬ больше времени убили уже, объясняя, что не хочется. А кодекс продавца гласит - покупатель всегда прав. Если у вас не так - значит, это для вас просто игра в продавца и нечего на жизнь жаловаться...б-у легко пристроить, не получив денег но и нервов не потратив.
Вы сами то поняли, что написали? Какой кодекс продавца б/у? Это Вы во что играете?
Я наконец поняла, почему у меня за все годы продаж бу не было ни одного неадекватного покупателя. А то все удивлялась откуда вы их берете.
Значит Вам просто повезло:), у меня было, договариваешься с человеком, приезжаешь, а тебе смс приходит, я передумала, это уже зависит от порядочности и воспитания.
Вы что, думаете, во всем топе один аноним за всех пишет? На полную ставку трудится? И как можно пристроить б\у вещь не потратив нервов? Если только на помойку отнести, это без нервов, а все остальные способы они требуют времени и сил. Я и отдаю и продаю, и потом, б/у я не продаю практически, обычно или новое без бирок или пару раз одели. Причем чтобы отдать мне тоже нужно приложить усилия, пойти на почту и послать посылкой к примеру, денег стоит и времени, или договориться о встрече чтобы подъехали забрали или копить и складывать в пакет и передавать с кем-то, так что любой способ требует времени и сил. А насчет кодекса продавца я вообще вас не поняла, я отвечу на вопросы по вещи конкретные, я сделаю замеры и дополнительные фоты, но не буду писать о разнице между Куомой и Экко или Зеброй мембранной.
С таким терпением к покупателям бы отнеслись. Не лень же такие посты писать....
"б/у я не продаю практически, обычно или новое без бирок или пару раз одели" Вот насмешили, б/у она не продает! А потом покупатели удивляются на встречах, хотели купить новое, а на встречу им привозят "НОВОЕ" несколько раз одеванное:)
Жалко мне вас, вы никогда не видели новых вещей без бирок? Сочувствую. А вот у нас их очень много, купили, бирки оторвали, повесили в шкафчик, пришел сезон, вещь разонравилась, просто разочаровала, не так сидит, не доросли - переросли, и она новая осталась, понимаете? НОВАЯ. Она в шкафу на вешалке висела, в полиэтилене на вешалочке. И она продается как новая, но без бирок. И такую вещь можно отличить на раз, видно что она новая. А ежели мы вещь несколько раз одели, то я и пишу, одета столько-то раз, если помню сколько. Если не помню, просто пишу, носили очень мало, у нас все носится очень мало, потому как вещей много. Вам удачи по жизни, может повезет хоть раз встретите вещь новую, но без бирок. Вот удивитесь наверное:)
и еще добавлю к вашему посту - она даже не в курсе, что, если по инету заказываешь весчь), то обычно все без бирок приходит. Но где ж им знать, разоблачительницам здешним. да, а еще например мне бабушки новое дарят, но естественно без бирок, а если вещь не в теме , я ее продаю как новую, хоть она и не имеет бирок, а что? имею право)
Точно, забыла совсем, еще ж и обувь без бирочек и без коробок, но тем не менее она новая, муха не сидела:)
обычно 2 писем достаточно, для того, чтобы уточнить состояние, настоящий цвет, фасон, цену и пр.характеристики товара, если покупатель пишет и пишет, но не собирается назначать встречи, я прекращаю переписку словами - надумаете покупать пишите... если покупатель заинтересован в покупке, но сомневается в состоянии, то он все равно будет назначать встречу для просмотра хотябы, смысл просто переписываться?
Я сегодня купила платье у одной еварушницы, спросила перед покупкой по телефону, в каком оно состоянии, я на фото увидела пятна, а она сказала, что это дефект фото и что платье в идеале.Купила в метро, она мне пакет всучила и говорит, мне надо ехать ,поезд подошел, я ей сунула деньги и пошла, потом присмотрелась оно все же все в пятнах и зацепках.Лоханулась, противно,жуть.
Ну сколько раз твердили миру(С)...
Глаза при покупке на жопе были?
так пока сам не вляпаешься и умничаешь, всех учить пытаешся, но и палка раз в год....
что значит впарить? девушка покупатель сама виновата, в том что ее обманули, ну кто покупая б/у вещь не смотрит что в пакете???? мало ли куда продавец торопится, ведь покупатель отнимет не больше 5 мин времени на осмотр вещи...
я сама и продавец и покупатель, когда продаю заставляю осматривать, чтобы потом претензий не было (многие даже в пакет не заглядывают), когда покупаю тоже всегда осматриваю, мало ли может продавец сам пятно не заметил или зацепку, у меня был случпй что покупала новую вещь, но продавец положил ее в грязный пакет, в итоге появилось пятно, я вещь не стала покупать, а возможно продавец ВПАРИТЬ хотела, что якобы пятна не было...
да мне тоже одна прямо таки впарила вещь б/у, хотя говорила, что новое. Сама покрутила в руках, показывая с той стороны где невидно бэушность:) Придя домой, я это сразу обнаружила, и позвонила ей, прошло 3мин, как мы расстались, продавец говорила, что быть не может и все новое. Пришлось побадаться, но всетаки деньги мне вернула.
Каждый, в основном ореентируется по себе, если я в жизни не подсуну барахло, то думаю, что и люди такие. А нет, большенство именно старается ВПАРИТь, причем любым способом.
ну как говорится на ошибках учатся, я раньше за копейки продавала или новое или в идеале, да еще и скидку делала за самовывоз или за опт, а как сама стала покупать поняла, что я лох, такое впаривают за новое, ой, мама!!!! приносят явное б/у с явными следами активной носки (по переписке все новое муха не сидела), и не в одном глазу заявляют, а что вы хотите с рук да новое купить??? я вот не пойму, ну что так впарить то хочется? типа раз я приехала на встречу, то возьму любое и рваное и с пятнами... но хорошо, что я нашла нескольких продавцов у которых и цены адекватные и вещи или новые или в идеале, а не выменянные у не понятно кого
Плюсанусь! Я тоже поражаюсь часто, приезжают за тридевять земель..А в пакет не заглядывают!! Кто потом виноват??
Сама накололась так.. Муж забрал не глядя белую новую родную куртку Лакоста для сына. Оказался китайский шерпотреб с пятнами. И выбросить жалко, и не одели ни разу... А возвращать не стала , т.к. смотреть надо было при покупке самой !
Мне тоже муж как-то кроссовки Адидас привез, оказалось, протертые до дыр, песка ведро внутри. Выкинула, зареклась мужа посылать.
А с другой стороны, на днях у меня самой покупательница приобрела фирменные штаны за 300 руб, вертела в руках со всех сторон при встрече, забрала. А потом пишет, по приезду домой белесое пятно обнаружила под карманом, кладите мне 100 рублей на телефон за него. В итоге договорились, что пусть сами штаны возвращает. Так она продолжает мне мозг выносить, требуя при этом продать ей новую вещь со скидкой в 300 рублей, видимо, чтобы не зря на встречу ехать. А тему почитала, задумалась, не послать ли ее вообще после этого.