Подстава в молле
Долго думала писать или нет, но решила посоветоваться. Ситуация такая - была акция в одном дорогом, уважаемом магазине (категории люкс), которая заканчивалась вчера. Я не успела до этого магазина доехать ВЧЕРА и сегодня отложенная мною вещь была предложена мне по ДРУГОЙ цене. Вчера, из разговора с продавцом, я не была введена в курс дела, что цена будет другая (вещь вообще распродажная) сегодня (почти на 4000 дороже). В общем, мне было жутко обидно и вещь я не купила. Разгворы с директором ни к чему не привели (собс-но я его не видела, мне передали, что он против продать вещь по вчерашней цене).
Вот если честно,у меня сложилось ощущение, что меня грамотно разводят, ибо еще ни в одном ТЦ я не встречала такого - да, акции бывают, но обычно идут навстречу, везде. Я сама владелица собственного бизнеса и прекрасно знаю как сейчас идут реальные дела с продажами - не важно чего услуг или шмоток - как бы то ни было, кризис он и есть кризис, выживать - т.е. хотя бы отбить аренду, сложно. И навстречу покупателю идти сейчас крайне желательно. Это, конечно, цивилизованно - идти покупателю навстречу всегда, а особенно в трудные времена - он запомнит, вернется, поддержит)
В общем, я бы сегодня, если бы мне пошли навстречу купила бы еще вещей в магазине, общий чек составил бы больше 20 тыщ, но... Вот рассудите, хотя свое мнение я оставлю при себе - осадок остался, да, неприятно. В магазин, конечно, пойду еще (благо он не один в Москве, конечно), но как же мне надоело это "наеб....ние" покупателей везде. чесслово.
Я понимаю ваши чувства, обидно, что не предупредили, могли бы пойти на встречу при желании. Но - в принципе все логично, если даты акции определены, то странно было бы рассчитывать на другое. У меня было так же несколько раз - туфли были в Стокманне по акции товар месяца для постоянных покупателей со скидкой 20%. Я их 31 числа повертела, ушла, потом до закрытия забежать не успела, пришла на следующий день, и только на кассе мне сообщили, что цена уже без скидки. Ну что, купила, обидно конечно, но что бы они сделали, месяц закончился, акция тоже. Другой раз в Гленфилде один день посреди зимы было 50% на все. Купила кардиган, на след. день звонила, хотела поменять на такой же, только с другой длиной рукава, сказали - пожалуйста, только надо доплатить еще столько же:) Ну или можете просто сдать. В итоге оставила себе тот, который купила, естественно:)
Все, что вы пишете логично и умом я понимаю) Но все же есть такое понятие - лоялльность к клиенту) К сожалению у нас - а именно в Москве, такого понятия нет (это не единичный случай, просто в этот раз допекло). Я же вчера звонила, умоляла:), не успела доехать - в такой ситуации - ИМХО, конечно, можно было сказать - ну раз вот так сложилось, берите эту вещь по вчерашней, скажем так, цене, а другие, про которые не было разговора (я ее отвешивала, скажем так до завтра) уж извините (хотела еще до кучи взять кое-чего)
Ну в общем вы поняли, я как бы поплакаться)
А у меня муж в Гленфилде менял на другой размер,цену не посмотрел, а она уже была меньше- разницу гады не вернули,промолчали :-(
А и не должны были ничего вернуть. Он же менял ту же самую модель просто на другой размер.
Не знаю, в какой вы стране, но подозреваю, что в России. Какие у вас правила торговли тоже не знаю. Но вообще если бутик иностранный, особенно европейский, то по правилам акции на снижение цен исходят сверху из головного офиса. Когда начинать и когда заканчивать, директора бутиков обязаны выполнят¡ ети распоряжения. Видимо поетому вам не стали продавать вещь со скидкой.
А я не знаю, откуда вы - но думаю, что у вас лояльность к клиенту все же в чести , особенно сейчас, в кризис, реально, продажи упали почти ниже плинтуса.
Кстати, кризис уже закончился, все метут, и даже без скидок:) Об этом мне уже не один продавец говорил...
Я не буду спорить, для меня продавцы (считай, наемные люди без образования - без обид) - не показатель. Бизнес у меня не первый год и кризис - он поверьте у нас только впереди, то что было - цветуечки. А то, что там ниже написали про начавшиеся продажи - это не показатель. У людей, покупающих в МАССЕ нет должной денежной прослойки. Но даже не буду начинать на эту тему)
Под продавцами я имею ввиду не наемных сотрудников, а владельцев бизнеса:) Все давно уже вернулось на уровень докризисный, более того - у многих реально даже на распродажи толком выставлять нечего было, все смели без скидок...
А что делать с теми владельцами бизнеса, кто плачется, что реально аренду даже отбить не может и готов уже всяким гавном по 100 рэ торговать, лишь бы шло.
Понимаете, понтуется людей много - кто-то бабки чьи-то отбивает, кто-то (в бОльшей массе у нас) не умеет вести бизнес - это когда делать прибыль не на нефтяной трубе, когда бабки с неба капают. Сейчас продать ДИКО сложно и дальше будет, увы, хуже. Я пишу не про ЭЛИТУ, а про обычных людей.
про какой кризис вы говорите? вы видимо в магазины редко ходите, там все метут, до распродаж ничего стоящее не доживает, машины опять под заказ, очереди по 3-6 мес и менеджеры даже не пытаются облизать клиента как было даже год назад...
Где продажи то упали я не поняла?
Прикинтье, я в магазин за шмотками хожу через день (ну повернута я на них), еще все смотрю в инете, люблю уже давно, после того как вкус проснулся, не безумные неоригинальные моллы, а концепт-сторы, штучных дизайнеров (скандинавских, голландских, немецких) и эсклюзив. Но не готова тратить на это состояние - в смысле жалко, и чтобы поймать нужную мне вещь, да еще качественную, оригинальную и по хорошей цене, нужно время)
И чего-чего сейчас только людя ради продаж не делают - полно магазов закрылись, только-только большой немецкий рителейр вышел на наш рынок, свернулся - не метут ничего давно нигде. Про машины под заказ - это спорный вопрос, в некоторых местах эти очереди специально делают, оч похоже на мою ситуацию. я там ее не всю описала - лень, многа букофф бы получилось)
Да, что вы! Уровень продаж 2006-2008 к примеру скорее всего в России уже не потянут. Закрывается уйма магазинов! Что бы выжить моржа накидываемая раза в 2 меньше, чем в те года. Очень многие закрылись и свалили, к примеру только в этом году исчезли из России такие магазины как: Guess, Chicco, Prenatal, многие по максимому сократили свои магазины. А все раскупается и ничего до расспродаж не доживает (про примеру этого года), так это благодаря тому, что 1. расспродажи теперь стали начинать гораздо раньше, 2. закупают гораздо меньше шмотья, чем в прошлые года. Всякие частные "шоу румы" опять же исчезают - ну нет (почти) продаж. Так что если нужен клиент - то магазины, особенно частные идут навстречу....уж не знаю, где и что и как автор хотела купить, но как минимум продавец могла бы предупредить о том, что акция последний день.
Да, вы правы абсолютно -многие ушли, про немецкого ритейлера я писала, закрылась "Мастерская мишек" - уж там, казалось, всегда тусня была, на Тверской многие позакрывались, РОР - в общем, кризис многих подкосил не только в сфере продаж.
кстати, приятно встретиться, насколько помню, вы часто тусили в детском Дизайнерская (красивая) одежда)
А вот по поводу моей ситуации мне непонятно, ведь вещь-то продать надо! Она и будет так висеть там, потому что вместе со мной ходила девушка и открытом текстом говорила -прошли времена, когда я могла себе все это позволить) Т.е продажу сделать надо любимыми путями - сейчас это важно, так что либо продавцы не на % (в Марк Кейне с меня еле-еле продавщицы слезли), либо их плохо мотивирует политика партии, а в современных условиях это, увы, чревато.
может через пару недель мимо так пройти- зайти- а там опять акция? :) Сейчас как только не изощряются, мне и наши и не наши магазины каждый день новыми акциями заманивают...только одна кончится- уже новые! и смс и почта завалена- продавать же надо
Думаю, тоже съездить туда через пару недель, когда денюх подкоплю - ту да же просто так не сунешься) Посмотрим тогда в их "честные" глаза, но это мне на зметку - век живи, век учись. В смысле, как они грамотно учатся заманивать и разводить.
Ну это правильно, что закупают меньше и распродажи чаще, я например как покупатель очень рада, что теперь в Москве хоть что-то можно купить не завалящей коллекции и за приемлемые деньги, уже надоело как челноку мотаться на шопинг в Европу и тащить на всю семью чемоданы от трусов, до постельного белья, последние 2 года я стала из поездок привозить только что-то интересное, эксклюзивное, а не все подряд
Т.к. я не продавец и далека от шмоточого бизнеса я заметила только то, что и озвучила, что в магазинах все сметают, не доживает ничего до распродажи, у нас очень большая покупательская способность, а стоящих предложений товаров очень мало
На вскидку, во многих ТЦ распродажные вещи в этом сезоне висели очень долго и много хороших, не берет все народ, ибо у народа кончились баблосы. В общей массе.
не знаю о чем вы, у кого кончились баблосы, среди моих знакомых наоборот в последний год все нормально стали зарабатывать, я не довольна Московскими магазинами, считаю что их должно быть больше, и ассортимент у нас слабоват, люди хотят товаров и едут за границу их покупать, а могли бы и на Родине
Можете посмотреть в пасспорте, откуда я:-) Понимаете, если акция закончилась, то по кассе вещь идет по полной цене. Проявить лояльность в данном случае- ето продать вам вещь со скидкой, добавив из собственного кармана до стоимости вещи на данный момент покупки. Скажем так, что вы же понимаете, что например по интернету вы не сможете купить вещь, если акция закончилась. магазин в етом плане ничем не отличается. понимаю, что вам обидно, но таковы правила торговли. если интересно, то я работала в лизинге одной извесной марки и так сказать изнутри знаю, о чем пишу.
Я все это понимаю, я не работала в лизинге, но знаю (и на деле) лояльность западных фирм от тех, кто продает шмотки до тех, кто продает машины. Так вот, выигрывают в долгосрочной перспектие обычно те, кто настроен на долгий контакт с клиентом. У нас (в России)это так и осталось в зачаточном состоянии во всем - людей много, как грится, пипл схавает и даже гламур с бешенной накруткой, воть( И на песперктиву никто не работает - главное спихнуть чичас, а после нас хоть потом. Это я не от обиды за себя, любимую пишу, а в общей массе, во всем. То, что я привела. лишь единичный пример, на который, впрочем, можно благополучно плюнуть. ибо...
Вот рассказ из последнего - вызывает моя подруга настройщика ПО домой, он ей настроил, через пару дней все слетело, она звонит на фирму - день, два, ее кормят завтраками, на четвертый день ей грозно говорят = Девушка, вы ненормальная, больше сюда не звоните мы вам ничем не можем помочь)
ТАкже товарищ мужского рода покупал по той же очереди, про которую выше пишут (явно спецом созданную) машину и менеджер ему что-то впарил не то, о чем граждане обычно и не подозревают. ЭТот товарищ, раньше тоже умело впаривавший, долго с тем менеджером ругался (неск-ко дней и все матом, матом), что ему сделали то, что он хотел - но это ж какие нервы надо иметь.
Пример намбер три - заказываю в Интероптике оправу за 14000, через 7 часов передумала (еще заказ не успели даже отослать), говорю - давайте отменим, - те ни в какую. Ни то, что я их постоянный клиент, ни другие увещевание не помогли. Для примера, в качестве лояльности, могли бы разделить пополам, пойти навстречу.
Могу привести пример из других стран, где продавец из кожи вон лезет,чтобы угодить и привести меня в восторг, чтобы я возвращалась и рассказывала своим знакомым, чтобы тоже шли.
Ну вот и выговорилась)
Продавец заграницей из кожи вон будет лезть, потому, что часто помимо ЗП у него еще есть премия по обслуженным клиентам и продажам. Но вот, поверьте, не будут продавцы, потому что не имеют права, делать скидку на товар, который не попадает под акцию. В кассах все штрих коды занесены и система просто болкирует цену. Иногда бывает наооборот, что например продавец не успел поменять ценник и стоит полная цена товара, а не распродажная. Но на кассе товар будет стоить не полную цену, а со скидкой.
Еще например в Бершке, часто делают скидку на джинсы размера 32-34. Именно потому, что ети размеры плохо продаются. На ту же модель , но 36-38-40 и т.д. нет скидки.
Те примеры, что вы привели мне трудно обьективно оценить. Видимо у вас в стране еще плохо развит сервис клиента, где можно написать жалобу, негативный отзыв. Магазин должен сделать всё возможное, что бы клиент не дошел до етого , что бы жаловаться. Про оправу не поняла, вы её просто заказали или же вам уже линзы изготовили и вставили? Если первый вариант- то оптика конечно неправа, вам должны были вернуть залоговые деньги, возможно с удержкой малого процента. если же второй вариант, то думаю, что вы должны были оплатить работу.
Вроде у нас в некоторых магазах тоже есть % с продаж. ДАже рискну предположить, в том, в котором я была - тоже.
Кстати, ситуация мне не понравилось именно тем, что в воскр мне сказали одну цену, а в понед сами перезвонили и сказали - мы вам пошли на встречу, приезжайте. А про поднятие цены не сказала, ИМЕННО - ну я так считаю - рассчитывая на то, что раз уж я приехала, и хотела так эту вещь, то 4 тыщи не проблеа, схаваю. А явот принципиальна, не взяла. Хотя, если бы пошли на встречу, купила др вещей, пусть даже по той цене,что стояли, но так для меня получился обман - типа про раков, что вчера были боольшие по 5, а сегодня маленькие, но по 3
Согласна, почему до народа не доходит. У нас все так же. Как говориться кто не успел - тот опаздал.
Где кризис, почему кризис? Типун вам на язык, нет кризиса, народ как охреневший тратит деньги. У меня клиенты вообще бьют сейчас все рекорды по части несчитания денег ттт. А я продаю отнюдь не шмотки, а очень дорогие услуги. Все, миле и копперсбуш уже не техника, как выясняется :)), кухни дешевле 60 тыс евро вообще г, а деревянные окна если они не под заказ на 4 мес и дешевле лимона можно засунуть себе в одно место...)). Где кто и что упало ниже плинтуса??
"народ"???? ваши клиенты - это не народ, этот тот слой людей, у которого кризиса не будет никогда, есть не одна квартира, и мульоны про запас, причем в валюте. Кризис коснулся именно народа, общей массы. Где в "среднем" классе за последние года 2-3 подняли зарплаты? А вот расходы опять же у среднего и ниже класса вырасли в разы- те же продукты, комуналка, проезды, бензины и т.п. Именно этот слой массовый населения делал продажи в моллах, а теперь куда меньше туда несет денег...вот он и есть кризис...и говорят, что будет хуже?
А кому же, позвольте узнать, этот слой населения несет денежки? Или они сидят на них и не тратят? За их счет кормятся врачи, учителя, продавцы в магазинах (вы ведь в курсе, что во многих магазинах продавцы получают процент от прибыли), такие как я архитекторы и пр и пр. И за счет увеличения покупательской способности платежеспособного и кризисоустойчивого как вы подтвердили населения растут доходы у среднего и эконом-класса, разве не так? Мои доходы прямо пропорциональны их расходам, ровно как и у строителей, и продавцов мебели, и производителей отделочных и черновых материалов. Они же дают хлеб моим художникам, мозаичистам, художникам по витражам, они же дают хлеб моему пошивочному цеху, а там поверьте отнюдь не олигархи шторы шьют :). Продолжать можно до бесконечности, я надеялась вы и так это понимаете... Зарплаты моих художников в последние два-три месяца вырасли в 2!!! раза. Строители, стабильно получающие ранее з/п в 1,5 тыс дол стали получать от 2 и выше, это реалии, в каких живете вы - мне не известно, поэтому мне кажется я гораздо лучше вас понимаю чем и на что живет обычный человек... правда, в Москве, но тем не менее :). От этих заказов зависит на что будут оплачиваться индивидуальные занятия по музыке дочери одного из моих прорабов Юры, сколько будет выделено на свадебное путешествие рабочего Василя, и ваши эмоциональные всплески про "народ" в двойне не понятны. Преуспевающий бизнесмен несет деньги мне, я к примеру плачу за школу и детсад детей, учитель получает оплату в зависимости от посещаемости группы, следовательно он тратит ее скажем на зубного врача, тот в свою очередь, к примеру :))), заказывает в СП на Еве шмотки... ну и?
ооо, ну мне если честно не охота вам расписывать про зарплаты "народа" и про кризис...мы друг друга не поймем, тока не сочтите что я жалуюсь, я благодаря мужу не голадаю, но доход нашей семьи упал, уже хотя бы оттого, что 2 из 4-х фирм, где я работаю главбухом на дому закрылись с конца 2008-го, а 2-е другие мне не подняли зарплаты и не планируют, не от жадности, а от того, что конкретно упал доход. А про бюджетников даж не буду расписывать...да и чего уж, анализируйте хотя бы цены на акции и на недвижку и поймете насколько страна отпрыгнула назад. Вообщем разговор ни о чем, уж точно не в этом форуме и не в этом топе. Ваша уверенность, что все ок и благосостояние страны и "народа" растет просто смешна, но с другой стороны рада, что вас это не касается. На том и закончим.
Зря вы не учитываете мои аргументы, я ведь не с потолка данные беру, по таким же живым людям. Но вам показатель ваших 4 фирм нагляднее. Согласна, дальше продолжать нет смысла :).
:) при чем тут фирмы мои, я чтоль с потолка взяла, что зарплаты практически ни у кого не выросли??? Вам же по-моему уж самый весомый аргумент привела- НЕДВИЖКА + АКЦИИ. Я экономист и та и другая статья меня очень касается. С 2008-го Россиия в этих показателях улетела конкретно назад и не потому, что все ходят толкаться в метрополис, а потому что кончились эти самые бабосы у народа или виртуальные у страны, фирмы, магазины позакрывались. Смотрите вглубь, а не поверхность. А аргументы ваши мизирный % тех, кого не коснулось, для интереса хоть тут проведите опрос, кто и сколько тратил/получал и теперь как и что. Я благодаря кризису ту квартиру что в 2008-м стоила 15 мульонов, купила в 2010 -м за 10, как думаете почему ТААААК упала недвижка? Причем и за 15 не могла купить- не успевала - все разлеталось как пирожки. Газпромовские акции (просто у меня есть чуть чуть еще с инстит. врмен) стоили 300+, рухнули до 80! Это не кризис? Бюджетники зарабатывают 10-15т.р. зарплата это не кризис? Не...все толкаются на маникюр ...ТОлкьо вот почему то тот же Цум, подиум закупает раза в 2 меньше шмотья, чем раньше, неплохие магазины среднего класса закрываются chicco,pop, guess, prenatal, не тянут продажи... и т.п. и т.д. У меня есть знакомые, скажем так единицы у кого кризис наоборот неплохо на бизнесе отразился, но большинство либо в попе, либо просто серьезно отпрыгнули назад. Вообщем если вам не аргументы мои аргументы, то анализируйте экономику в общем, а не метрополис, ваших клиентов и мои фирмы.
Мой друг владелец сети магазинов мужских рубашек эконом сегмента с января этого года открыл еще два магазина, к лету вводит еще один, есть спрос. Он же продал квартиру в центре на 15 % дороже чем планировал, хотя она у него до этого год вообще даже не просматривалась. В моем поселке цены на дома поднялись относительно ноября на 25%, просмотры идут активно, с НГ продали два дома и три семьи на стадии заключения договоров. У меня как раз есть понимание что происходит с недвижимостью в частности загородной в данный момент, тк постоянно идут звонки со словами "только что купили дом/оформляем дом, дайте консультацию" и число этих звонков реально радует. И это отнюдь не на Рублевке, это средний класс в массе своей. "ТААААК упала недвижка" мне эта ваша фраза не понятна, я общаюсь с Московскими огнями, Миелем и Пенни лейн по личному делу, и их агенты демонстрируют другую картину. Зайдите в виннер и там хорошо читается повышение цены на загородную недвижимость.
:) 2008 год и 2010 год сравните, возможно с конца 2010 начало что то повышаться, но цен 2008 не скоро будет, я с 2007 занималась квартирным вопросом- о чем вы ???? в 2008 купила в подмосковье за ? сумму и за столько же продала в 2010, срочно нужно было решать квартирный вопрос вот и все. В 2008 моя однушка на юго-западной стоила 9 мл., в 2010, правда срочно и быстро ушла за 6, но это не задорма, просто так цены упали! А ту квартиру, что купила за 10, соседи в 2007-м такую же точно купили за 15. Вот и все, и про винер мне тож не рассказывайте, цены отслеживала с 2007 на всю недвижку юго-запад и запад, правда без загородных домов, только квартиры. Я купила в 2010 начале и успокоилась...возможно сейчас и есть какой никакой рост, но сомневаюсь, что дойдет до 2008-го к примеру. И про магазины эконом класса, вот тут да...это народ берет- чем дешевле, тем лучше- открылись КИАБИ, Униклы и т.п. А все, что средневысокое терпит убытки. А бюджетников у вас нет знакомых? Ну там работников институтов, врачей и т.п.? У меня мама работает в инсте и я знаю какие там зарплаты, подруга лучшая врач ветеринар и т.п. и т.д....ни у кого не выросли зарплаты, а вот расходы...
Я говорю про рост цен на недвижимость в данный момент. Мы ведь про кризис в данный момент ведем речь :), не в 2010 году? Относительно з/п ветеринаров и учителей у меня наблюдения лишь по платным учебных заведениям, а так же цены в ветклинике на Рябиновой меня "радуют"... Я частным образом вызываю педиатра на дом без посредников, и плачу за вызов к одному ребенку 2 тыс руб. Знаю, что клиентура у нее обширная, не только контрактники из клиники, но и частники как я. Знаю что парикмахер, которая меня укладывает и стрижет в салоне получает в месяц 65 тыс руб, другая, которая меня красит на дому, в салоне получает 80 тыс руб в мес, плюс еще частные клиенты как я. Тоже не то? Ну а какие примеры вы ждете? Нет, вот преподавателей в вузах нет, мама когда-то давно в мгу преподавала, но ушла в бизнес, больше никого нет. Зато есть логопеды, массажисты, продавцы в магазинах, тоже не олигархи поди :)) А еще аренда растет как на дрожжах, жуть какая-то, и спрос есть и огромный.
ок, мы живем в разных странах :) надоело "мериться", а тут так, а тут эдак. Удивительная страна...насколько ж можно иметь разное мнение о состоянии экономики и ваще жизни в одном и том же городе??? каждый при своем остался
Да в том-то и дело, что расслоение такое, что мы реально все живем в разных странах - Москве и другой)) - ну это условно если... Другие крупные города тоже относятся к этой "Москве". Я каждый день охреневаю от этого расслоения.
Вот вам навскидку два моих примера - подруга бухгалтер в провинциальном городе обслуживает 4 фирмы, за все-про все получает где-то 15,5 т.р. Муж - тоже тыщ 15, ремонты делает. Еле сводят концы с концами с 2-мя детьми. При этом коммуналку платят 7 с лишним тысяч! Мы в Москве при доходах ненормированных тыщ в 500 - коммуналку платим 1500-2000, и нам в целом на жизнь не особо чтоб хватает (ну у нас и запросы, конечно, другие). При этом хожу в супер-бюджетную парикмахерскую у дома к хорошему мастеру из Узбекистана. Так вот, при уровне - стрижки от 99 рублей она мне рассказывает о том, что снимает трешку за 60 тыщ и считает это дешево, и искала недавно обувь и ей было все равно, за сколько брать - 15 или 20 тыс. Главное, чтоб удобные были...
Вот и смотрите!)
Сестра моей подруги, продавец в Боско, получает проценты от продаж и в среднем выходит 65-70 тыс руб плюс бонусы и оплачивамые туристические поездки во Францию или Италию, з/п растет, тк цены на шмотки повышаются, а клиентура увеличивается, всем довольна как слон. Знакомый менеджер итальянских кухонь в салоне, в месяц получает в среднем 300 тыс руб, тоже всем довольна, особенно повышением цен с апреля месяца )). Это обычный небогатый класс москвичей, они хорошо делают свою работу и довольны ее оплатой.
То-то в Метрополисе не протолкнуться стало, то-то я никак без записи за день не могу попасть на маникюр в салоне Метрополиса, чего раньше вообще не было, то-то в вип-зале кинотеатра в том же Метрополисе, где билет стоит 900 руб, я ночью !! не могу купить билет - мест нет :))) Кто же туда деньги несет? Олигархи? Не смешите! На 8 марта в цветочные салоны при цене букета в среднем 1200 руб очередь стояла, муж покупал то ли 8-м, то ли 10-м, и все перед ним отнюдь не тюльпаны брали...
Милая у Вас подпись, а сама Вы смелая))) Щас Вам тут карму не просто поломают, - зубами порвут... Букеты тока за 1200 смутили прям(((
8 марта, центральная площадка в Метрополисе, мой муж, ничего умнее не придумавший, как дарить всем дамам цветы, и в итоге потерявший на этом кучу времени и опоздавший в ресторан, утверждает, что средний букет по его наблюдениям стоил около 1200 руб, тк большинство брало букеты либо в "Имя розы" либо в "Бизнес букете" и готовые продавались за 2500 руб, а если делать на заказ, то можно было уложиться в 1000 руб. А карму мою зубами просто не возьмешь ))) я стойкая :)
И предусмотрительная еще) При депрессии зубы и ногти разрушаются))) Обезоружили еву)))
У нас существует такая практика Rein check назывется. Это когда вы приходите на сейл, но по какой-то причине желаемого вами товара не оказывается вы берете Rein check и приходите за товарам в другое удобное для вас время,но покупаете товар по цене той расспродажи. Если же товар продают по очень низкой цене или попросту распродают остатки, то магазин вас честно предупреждает, что Rein check они не дают. Вас же ни о чем не предупредили, что ИМХО есть нецивилизованно, как вы выразились.
Правда не знаю распространяется ли практика Rein check на люксовую одежду.
Да не расстраивайтесь Вы! Это нормально для наших магазинов-в них одни и те же вещи то дороже, то дешевле, Через какое-то время опять подешевеет или Вы что-нибудь интереснее найдете.
Я про петрушку с разными ценами давно знаю - вот 2 примера навскидку: на Орджоникидзе Спортмастер дисконт и через 2 шага новый ТЦ Гагаринский - одни и те же товары и цены одни и теже - только одни в дисконте, другие - в магазине. ДАльше, любят они на распродаже сделать 70%, а в след сентябрь в дисконте поднять на тысячу, нормально?
Бенеттоны - вообще петрушка, все магазы принадлежат разным людям, отсюда вытекате разный ассортимент, ценовая политика, начало распродаж.
В общем, я уже привыкла, для совершения выгодной покупки как-то напрягаться и изворачиваться... Но с моей ситуацией мне все же хотелось лояльности, ну да ну их...
Зато купила дочке очень классный тренчкот и джемпер со скидками:)
я вот тож ищу дочке типо тренча или бушлатика...пока что то ничего интересного не видела. Кстати про вашу ситуацию- она двоякая...тут можно и магазин понять и вас, тем более, что с вами полностью согласна, что сейчас время кризиса- уступок покупателям. Но возможно там еще куча директоров и с ними не посоветовались, либо они уж очень "принципиальные". Но то, что вас не предупредили о том, что последний день такая цена- это точно неприятный факт, но как говориться - "к делу не пришьешь". Значит где то вас ждет лучше и выгоднее покупка :)
Ага, спасибо:)
У меня доча уже - подросток и нарядов надо много, разнообразных и быстроменяющихся. Я зашла в Джей Ло - там тренчкот и купила по смешной цене, но выглядит, что называется,понтово. А еще брючки, дома только состав разглядела - лен и хлопок, оч приятные на ощуп (я сейчас в своем возрасте фанатею в первую очередь от состава, дизайн уже вторичен) - дочка еще по составу не рулит, но дизайн впечатлил. Как и цена - 200 рэ
Супер! Я тож полюбе читаю состав и принимаю решение о покупке только зная из чего вещь. У меня доче 4,5 года..тут сложнее- я про такие стильные вещицы типо тренчей и хороших брючек- такое деткое стоит огогоооо! на подростка тож, думаю нашла бы, но за 200р это супер пупер удачная покупка!
Раньше, когда была безумной и молодой мамашей, тратила не ее шмотки нереальные деньги - сейчас бы такого делать не стала бы - одни брючки, кофточка, платье - достаточно. Сейчас статусные вещи на дочке не смотрятся вообще - да и я успокоилась. Сейчас самое главное общение со сверстниками и быть в струе - топик от Блюмарин не нужен, нужны рваные джнинсы из ЗАры и футболка из Бершки) Главное наличие гаджетов и компа.
во во..пытаюсь "успокоиться", прекрасно понимаю, что hm, zara, benetton к примеру так же сноситься и дете будет в восторге и "плевать" ей и ее подружкам, что юбочка блюмарин на ней, лишь бы хелло китти. винкс и т.п. приблуда пока в нашем возрасте присутствовала. Так что "бренды" покупаю в лучшем случае раз в год теперь и то на "выход". А потом и до компа дойдем :)после винкса с киттей.
Нет, я не знала, что акция заканчивается - мне было сказано дословно вот что - сегодня последний день сейла, завтра вся зима рано-рано утром упаковыается и уходит на склад. Т.е. на след день мне звонят (я тел оставила) и говорят - вот мы вам пошли навстречу, вашу отвешенную вещь оставили, приезжайте. Приезжаю - ВСЯ эта распродажная зима висит. и вещь моя на 4000 дороже, у меня банально могло денег не хватить.
Если это сетевой магазин, и директор-наёмный работник,а кассы запрограммированны на число и штрих-код,то его лояльность клиенту не может простираться до такой степени,чтобы уплатить за него разницу в цене или понести убыток. Если в вы в бизнессе,то сами понимаете для чего эти распродажи делаются;-)
Ага, умом понимаю, выше описала ситуацию)это как про раков, меня раком поставили))))
не расстраивайтесь!
Но правила есть правила! Акции для того и проводят чтобы повысить свои продажи, а ваши вещи хоть и на 20 тыс картину уже не поменяют, а лояльность к клиенту как таковой не существует у нас (( не вы так другой без акции купит, тем более если магазин дорогой!
В том же боско когда акции я думаю они продают на полгода вперед, люди гребут без разбора в большинстве)))
ВОт, золотые слова. Я не расстраваюсь, уже привыкла и очень сильно удивляюсь исключениям из правил. Обычно они бывают, но оч редко, от очень простых, даже я бы сказала, небогатых людей. Все, что выше среднего - не-а)
Да это, собственно, нормально. Я сама в субботу была в магазине - на все что на скидке было 40 % доп-но. Я думала , что акция дня 3 будет и покупку некоторых вещей отложила на потом. Сегодня смотрю - уже нет 40%Естественно, никто мне ее давать не будет - прошляпала - моя вина. Единственное, если Вы откладывали до след. дня, вас должны были предупредить, что скидки уже не будет.
То, что акция прошла и я не знала, придя в другой день - это один вопрос. У меня несколько другая ситуация)
На счет общего положения в бизнесе и отношения к клиентам-это я с вами полностью согласна. У самой салон мужских костюмов и мы и галстуки в подарок делаем и скидки по просьбе в пределах разумного-делаем все,чтобы покупатель вернулся. Но тут ведь более крупный масштаб(у нас магазинчик маленький,семейный так сказать-можем позволить себе обсуждать цену)- а там правила есть правила. Это наверно тоже самое,что придти поторговаться в зару к примеру-система-с ней не поспоришь.А директор я думаю врятли был введен в курс дела.
Моя позиция - что я правила не нарушала, тк. в вскр не успела к ним и они мне как бы отвесили... до утра, хотя вся коллекция должна была уже (по их словам) лежать упакованной и уходить в дали небесные (то ли в регионы, то ли в дисконт). Ну и цена выше:)
по поводу положения в бизнессе вы и сами все понимаете)
у меня тоже было офигение на тему цен, правда не об одежках речь, а об игрушках. в детском мире с нового года идут каждую неделю (или вроде того) разные цены на кукол винкс. сегодня кукла может стоить 890 рублей, а завтра точно такая же 1550. самый прикол, что через пару недель они опять сделают 890 или около того. вот в чем им фан так развлекаться?