С диагнозом "Москва"
Начну так издалека...:) Короче многабукв получилось.. Только не воспринимайте это как слюни... мне смешно, когда такое случается...
Ну, чтоб сразу было яснее, работаю я в регпалате нынче. Отдел наш маленький, только по городу. Но народу у нас хватает, конечно, а кадров, наоборот, мало, а больше единиц не дают... Да дело не в этом...
Люди разные приходят, в основном, конечно, аборигены. Но бывают и из других городов. кто с чем: у кого наследство тут, кто-то сам был отсюда родом, но ПМЖ уже далеко... кто-то из соседних городков и сел... И есть отдельная категория граждаy: "Я из Москвы приехала!" Сия фраза означает, что даже если у вас обед/наприемный часы/день, то вы просто обязаны их принять и точка, а терминал, где люди получают талончик, ибо очередь электронная (ага, для граждан она опять же придумана) про сто должен тут же выплюнуть ей талон, хотя лимит полностью исчерпан на этот день...
Впервые я услышала это выражение года 2 назад от местного нотариуса, когда к нему в офис в обеденное время ломилась дамочка яизмосквыприехала...
Забавно, но люди, приехавшие к нам из Свердловска, Питера, с другой оконечности Подмосковья и т.д. не орут и не требуют, чтоб их приняли в неурочный час, мотивируя дальностью поездки. Большинство либо записываются на прием по телефону (да, очередь на месяц вперед, но зато на конкретную дату и время и не надо приходить до начала приема, чтоб застолбить очередь на получение заветного талона), либо приходят как и все, либо, приехав все же внеурочный час (так сложились обстоятельства, ну всяко бывает) не орут и не требуюут, а вежливо просят. Только из Мск именно скандалить начинают и претензии предъявлять...
почему мне в голову не приходит, приехав к какой-нибудь московский магазин, когда идут распродажи, куча народу, начать орать, чтоб обслужили меня вне очереди, ибо я на дорогу потратила аж 2 часа:)...вы-то тут москвичи живете, вам проще в другой раз прийти...:)
Да, тот нотариус тем дамочкам из Москвы удивленно сказал: "Да? из Москвы? А где это?" Чем ввел их в ступор:)
да не... просто сегодня на работе вспомнилось. спросила девчат, как суббота прошла. Они и сказали, мол, была одна с диагнозом...
А почему у вас так безобразно организована работа, что людям ждать приходится?
Люди сами себя наказывают зачастую. Я работала в Роснедвижимости. Так же отдел по городу. Народу за день... ну, максимум человек 10. Но приходят они... знаете, все думают, народу будет много, дайка я по-раньше с работы отпрошусь или приду перед открытием, чтоб застолбить место. В результате. Когда прием с 10, вот придут 3 человека. Пока с одним разбираешься, другие волноваться начинают, что так долго. А их и будет сегодня всего 3-е. 2 дня в неделю прием до 7 вечера. после 5 чтобы кто пришел - это целое событие. после 6 - это вообще пару раз в году бывает. Но вот с 15-30 до 16-30 будут идти один задругим и хорошо, если не сразу кучей... В субботу прием - нет никого. Рассуждения людей понятны: выходной, это ж толпа будет...
С регслужбой сложнее. Там, конечно определенно будет куда больше народу, но какой ажиотаж создается даже на получение документов и чтобы сделать запрос. Вот после 6 вечера нет никого за запросом, никому не надо получать документы, а в три, с момента, когда терминал включат - будет чуть ли не бой. Хотя, что я говорю, у нас люди культурные, они записываются на листочке предварительно и никто это листочек не стережет...
А уж какие слухи ходят об очередях... А ведь есть преварительная запись по телефону. Она для того и существует, чтоб не ждали, не томились. Муж у меня прекрасно посетил районную регпалату, когда свою квартиру оформлял. позвонил, записался. приехал в оговореный день и час и все. Почему продвинутым в информационном плане москвичам это недоступно...
Ну да, наглые какие, еще смеют неправильно угадывать, когда будет меньше народу.
Как замечательно - запись за месяц вперед! Пока дождешься - покупатель сбежит в неизвестном направлении!
Вы неправильно поняли и перевернули мои слова. Я к людям очень расположена, поверьте. Не надо в угадайку играть. Да не в этом суть... Просто как пример.
По поводу записи. Да, на месяц вперед, что поделать. Никто не заставляет вас сидеть и ждать покупателя и только потом звонить и записываться. Можно ведь с подачей заявления в СМИ о продаже, записаться. Да хоть каждый день звонить и записываться, а потом, если вежливый товарищ, можно и позвонить, чтобы отменить... Хотя по сделкам такие гости у нас редкость, обычно, это наследственные дела, а тут уже, извините, есть уйма времени, чтобы записаться заранее... Да и опять не о том речь пошла...
Конечно, не могу я одна за всю организацию отвечать. Я говорю лишь за свой отдел и в заглавном посте я ведь не просто так указала про свой отдел, а не про всю организцию в целом писала.
Я так и не поняла в чем проблема с записью? поясните.
по телефону у нас говорят все, что интересует человека. Да, не всем говорят, что можно записаться по телефону. Зависит от того, что говорят на том конце провода все же. Как-то говорить всем подряд, что вы можете записаться на прием, когда человек спрашивает, а какие документы нужны, чтобы снять залог?.. Да, еще нам можно написать по интернету, наш электронный адрес...:) Никто не замалчивает того факта, что есть преварительная запись. когда человек вздыхает, мол, трудно попасть ему сразу предлагают записаться и тут уж он волен сам решать: записаться или приехать по-раньше. И не в 5 утра у нас нет таких очередей. У нас бывают дни, когда прошли те, кто получил талоны, а приемное время позволяет принять еще 2-3 регистрации. тогда вносят изменения и терминал выдаст еще талоны. Но мы, увы, не можем предсказать с чем придут люди. Может 20 человек придут гаражи свои приватизировать. Так там делов на 5 минут... А может придут регистрировать сделку с юрлицами в долях и эти юролица впервые пришли регистрировать тут что-то. Вот это тогда попадос... Хотя таких стараемся принять вне приема, чтобы опять же люди не возмущались тем, что так долго в этом окне те люди торчат... Но всяко бывает...
Но если вы вспомните мой заглавный пост, то люди (большинство из них), которые возмущенно кричат приезжают ВНЕ приема в принципе. Т.е. они даже не поинтересовались как работает этот конкретный отдел, т.е. они не звонили, и ессно о преварительной записи речи быть не может. Интересно, что они умудряются приехать вот так пару раз... И мужественно отказаться от предварительной записи второй раз (я лично предлагала). Люди оформляли наследство...
ААААА!!! Только что видела:
Девица, уже абсолютно никакая, но с банкой "ягуара" в руке, пытается карабкаться по отвесной стене, чтобы подняться к стоянке машин, хотя рядом лестница, и причитает, матерясь: "Москвичи сраные! Ненавижу! Всего три дня в Москве, а уже ненавижу этот город! Чтоб вы все сдохли!" Карабкается и падает, карабкается и падает... Я ей говорю: "Девушка, вот лестница, вам тут удобней будет!" Она: "Москвичка?" Киваю. "Пшланахуй, москвичка! Ненавижу!" - и опять царапает стену...
Автор, вы уж нас простите, недоумков, пожалуйста, не серчайте шибко, ладно?
Есть такое:) У нас в регпалате (небольшой город) москвичей тоже за версту видно. За редким исключением поведение наглое, с претензией. Почему? Не понятно. Обычно в московской регпалате такого не наблюдала - народ стоит скромно и обреченно:)
Недвижимость регистрируют:) У кого-то наследство, у кого-то сделка, например, дача у них тут была, причем одни москвичи, продают другим... Вы не подумайте. Я ж не про всех абсолютно москвичей так написала. Есть адекватные люди. Просто только москвичи кричат, о том, что они-де перлись в такую даль... Имено кричат и возмущаются, разговаривают изначально с вызовом, с претензией. Чуть ли не дверь с ноги. Ни из какого другого населенного пункта подобных людей не было.
Ну и для коренных москвичей. Так справочно. Для НЕ москвичей, человек, у которго в паспорте стоит, что паспорт выдан ... г.Москвы (а для большинства достаточно знать, что чел прописан в Мск, но мы-то видим паспорта-то), означает, что все же перед нами москвич. А если уехать куда-то далече, то и нас, подмосквичей, хоть и в 100км от нее живущих, будут обзывать москвичами. Очень обидно, знаете ли :) но мы ж понимаем все:)
"Просто только москвичи кричат и возмущаются..." И, в отличие от вас, я их хорошо понимаю. Видите ли, милая барышня, в Москве несколько другой уровень обслуживания даже в госструктурах по сравнению с регионами (подчеркнуто "по сравнению"). Уровень квалификации и скорость обработки информации значительно лучше и быстрее, соответственно. Чаще всего те москвичи, которые регистрируют недвижимость так далеко от собственного дома, уже имеют опыт регистрации собственности в родном регионе, и могут не только сравнить уровень знаний сотрудников госструктур, но даже и проконсультировать ваших работников для, ткск, оптимизации их действий. Да и потОм, в Москве ритм несколько другой, очень тяжело воспринимать сонно-тормозные телодвижения некоторых ваших сотрудников. Ах да, вы не подумайте, я ж не про всех абсолютно ваших сотрудников так написала.
Ну и для подмосквичей. Так, справочно, неужели вы думаете, что если человеку паспорт выдали в Москве, то он - москвич? Тем более коренной? Даже не отвечайте на этот вопрос, не интересно.
Да, тут пришлось мне полгодика поработать в одном из туррегионов нашей необъятной родины. На реплики туристов, что они - де из Москвы, уточняю район (всегда приятно встретить земляка). В ответ слышу - Королев, Дмитров, Щелково, Дубна и т.д. Так что обзываете вы себя москвичами сами. А обида появляется у вас тогда, когда вам отвечают, что таких районов в Москве нет. Но вы ж понимаете все.
Так что вброс ваш не удался, плохо подготовились, идите, тренируйтесь на кошках, москвичи вам пока не по зубам.
+1000
В регпалате Железнодорожного мою маму завуалированно послали нахуй, хотя все документы были в полном порядке. В Москве, в областной регпалате на Коккинаки все приняли без проблем, вежливо, быстро, с улыбкой, плюс еще ждали пока я в Сбер метнусь пошлину дооплатить.
Ну если все так зашибись в областной в Москве, ну почему там и не сдаетесь-то? Захрена ехать за тридевять земель... Это я не про ваш конкретно случай.. Ве Железнодорожный вам не в 100км от Мск. почему завернула и мягко послала? Мне сложно судить. Возможно просто ошиблась, вы же сами говорите, что мягко, завуалированно послали. Но вашей маме никто не мешал все же сдать документы. Отказать в приеме не имеют права... Но опять же к теме топа не имеет никакого отношения этот случай. Я просто тупо про вежливость писала, а вышло не так..
Там и сдались благополучно. А о регпалате города Ж, даже милейшие сотрудницы московской областной, отозвались, мягко говоря, нелестно.
"Уровень квалификации и скорость обработки информации значительно лучше и быстрее, соответственно."
Вот тут вы не правы. Не далее как год назад "имела удовольствие" оформлять два ДКП квартир в регпалате рядом с м.Парк Культуры. Это жесть была - толпы народа, у окошка каждый человек стоит как min40мин (а в целом по 4-5часов), его тыкают в ошибки, заворачивают, приходится приходить вновь и вновь, вставая в 5-6 утра в очередь. У нас такого нет -очереди есть, но никому в голову не придет занимать очередь с 5 утра, на каждого человека тратится от силы минут 10-15 и уж тем более нет того хамства, которым покрывают посетителей сотрудники московской регпалаты.
Собственно у нас выставлено время, которое должно быть потрачено на одного клиента. 15 минут. В дни. когда утрений прием, в 8 утра нет еще никого. Нет никакой очереди... прием с 9.
Ну, вот о чем и говорю. Мы с вами про разные области говорим, а условия одинаковые. А вот почему-то в московской госрегистрации творится нечто невообразимое и это даже после того, как разрешили регистрировать сделки в любом отделении госрегистрации вне зависимости от района, где находится объект недвижимости. Ничё - народ (включая стариков и с детьми) тихо стоит понурив головы и даже возмущаться боится.
Мне вас жаль. НЕ было у меня вброса. Не было мысли обидеть коренных москвичей. Жаль, что вы настолько привыкли защищаться.
Я понимаю о чем вы говорите про медленные телодвижения, тупые ответы... Поучить сотрудников.. И так тоже бывает, правда, граждан нет, чтоб поучить, обычно наоборот приходят за советом, но исключить такое не могу, ибо моя подруга, покупая кваритру в Москве в москвской регпалате учила моих коллег уму разуму. И там действительно дурынды сидели, мягко говоря. Так те ж только на приеме и могут сидеть - особо ума не надо... Вы же не знаете как именно у нас обстоят дела. Вы не в курсе, что у нас девушки энергичные работают. :)
Про Москву можете не рассказывать. Какой там ритм и т.д. Я там лет 10 прожила и регулярно бываю. Отец у меня там проживает. Как работают в Московских госструктурах я тоже прекрасно знаю.. Как работают конкретно близкие мне структуры очень хорошо знаю. Такого безобразия у нас не наблюдается.
То, что вы говорите про подмосквичей, что они говорят из Москвы. Да и такое имеет место быть. Объясню почему, некоторые жители подмосковных городов где-то на ыезде говорят, что они из Москвы, а не из Дмитрова. Потому что после этого будет буквально следущее: "Из Дмитрова? А где это?" "В московской областе, на севере." "А.. из Москвы значит". Вот и сокращают сразу до ""из Москвы", так просто не напрягает. Но вам этого не понять, как мне не понять того, почему коренные москвичи так тщательно пытаются отделить коренных от некоренных, понаехавших. Ну серьезно. Без наездов. Для меня все жители моего городка - местные. Те кто откуда-то приехал сюда жить, живет и назвает себя ...цем так мне наоборот, приятно, что он сроднился с моим городом, принял его в свое сердце. Вот просто подумайте, допустим, ваши соседи, вы их хорошо знаете, добрые, милые люди. Короче приятные во всех отношениях. Вы их уже как родных воспринимаете. А на вопрос местные ли вы.. Они мнутся и говорят, ну да, мы тут давно живем (вяленько так говоярт), а потом так гордо, мы ваще-то кукуевцы, типа назваться москвичом это как-то постыдно что ли, ну не приняли они город этот как родной им свое кукуево милее, но вот так сложилось, что они вынуждены тут жить... Хотя, ну не знаю, может опять не смогла донести свою мысль, эх..
Что, скажите, что, что же вызвало в моем посте такую жалость ко мне? Казалось мне, что я пишу с иронией, видимо, не заметила как начала рыдать, вызывая жалость у автора от того, что не согласна с ее мнением. О, Б-же, у кого то из нас проблемы с восприятием. Не знаете ли у кого? Где, ну, где я защищалась (рыдаИт) и рассказывала Вам о Москве (захлеБЫВАется соплями). Конечно же я не знаю, как именно у вас обстоят дела. Без наездов, только не надо мне лить в уши, что для вас все соседи, ну роднее родственников. В ЛЮБОМ населенном пункте нашей мною горячо любимой Родины (чем глуше, тем сильнее) НИКОГДА приехавшие не станут местными. Еще раз - НИКОГДА. Не врите.
И объяснение ваше не прокатило. Длинно называться. Мне смешно, правда, опять ТАКИ без наезда. Специально акцентирую ваше внимание на своих эмоциях. У вас вызывает жалость смеющийся человек?
Я не автор, но можно мне вам высказать, что я думаю по поводу этих категоричных фраз про "НИКОГДА" и в "ЛЮБОМ". Раз уж вы там выше упомянули про Дубну.:) Мой город сплошь состоит из приезжих. Я именно коренных встречала всего парочку, хотя подозреваю, что их было куда больше, просто никто не бьет себя в грудь и не орет, что коренной житель Дубны... вот берут интерью у прохожего. Он называет себя дубненцем. а на вопрос, мол, вы тут родились и выросли в ответ - да нет, я приехал из... лет н-цать назад, да так и остался и считаю себя настоящим дубненцем...
Москвичи, которые с пеной у рта кричат о том, что их коренных мало, что когда говорят о москвичах и нелестно, то это именно понаехавшие. А если положительные отзывы, то что? 100% коренной? прям белая кость, не иначе... мне это напоминает какой-то детсад, чесслово. А так.. пример из моего детства. Перевели меня родители в 7-м классе в другую школу. Хорошая школа. Класс был эксперментальный изначально и туда долго никого не принимали, так сказать для чистоты эксперимента. Только в виде исключения. Принимали единиц, только тех, у кого отметки хорошие. Экспериментальный он был лишь потому, что там дети пошли с 6 лет в школу, была у них в началке программа особая, кровати даже в школе для них стояли, чтоб тихий час у них был, ибо ж маленькие...
И вот в классе 9-м на физре бежим и две коренные девчонки-троечницы меж собой обсуждают горестно: "Нас так мало осталось, понапринимали в наш класс..." И грустно и смешно. Большая часть из коренных ушла в простой 10-й, часть пошла в ПТУ. Из пришлых - нет. К чему я это пишу. Среди коренных москвичей есть как прекрасные, умные, образованные люди, так и алкашня и наркоманы. Такими они стали не по вине понаехавших все же.
Мне поэтому тоже не понять коренных москвичей.. Не в Мск пофигу коренной это москвич или нет. Достаточно московских номеров тупо. Нам все равно понаехвшие это или нет. Мне все равно какие москвичи скупают у нас недвижимость, вывозят на отдых сюда свои семьи. Невозможно на глаз определить этого. Хорошие люди - вэлкам, нет - ну что поделаешь, всякие люди бывают на свете. Захотят перехать сюда на ПМЖ и называть себя дубненцами, да за ради бога, мне не жалко.
Да, я всегда говорю, что из Дубны. И те кто не знает наш город, тупо потом сведет к Москве. Поэтому да, поддержу автора в том, что многие на отдыхе просто так говорят, что из Мск они. У вас ведь на лбу не написано, что вы сами из Мск? Вот если б вы сами изначально сказали, что вы москвичка, то ваши собеседники сказали б откуда действительно, а так, чего пустые разоговоры.
Милая девушка, ну вот согласна с Вами на все 100. И очень хочу, чтобы Вы не обижались и не принимали на себя мои высказывания. Все мои посты были написаны как стеб над замечаниями автора, особенно о том, как ей стыдно, когда ее принимают за москвичку. Вот прямо представила, что на вопрос откуда - она, краснея и заикаясь, не хотя выдавливет из себя - из Москвы, по одной лишь простой причине, что московская область - длинно произносить.
Дубна - прекрасный город (впрочем, как и многие города России), и я рада, что Вы не стыдитесь его. Вот это и достойно уважения, а тот кто не знает географии, для того и Липецк - Москва.
Эээ вы как-то по диагонали что ли читаете? Где я вообще написала, что мне-де стыдно, когда меня принимают за москвичку? Цитату, плиз:) ..
Гдя я написала, что вообще так говорю, что я из Москвы. Я как и аноним выше чаще называю свою куккевку, тут же дополняя, где это находится. Но иногда тупо лень и нет желания с кем-то беседы разводить, тогда где-нибудь в гигипте ляпну, что из Москвы, чтоб не лезли с распросами, ибо см ранее, все равно весь к Москве и сведут и будут считать, что я из Москвы. А вот-те нате тут появляетесь вы на арене и спрашивааете, мол, из какого райна?:) Млин, ну надо же москвичка, облом-с, придется все полностью говорить, а так спать охота:)
"А если уехать куда-то далече, то и нас, подмосквичей, хоть и в 100км от нее живущих, будут обзывать москвичами. Очень обидно, знаете ли" Не сойдет? Не? Наверное, это спираль. Или думаете, все-таки, диагональ?
Представляете, мне вообще пофиг, откуда чел. Я первая с расспросами не полезу, это чистА переферийная привычка. Уточняю после самостоятельно-первой реплики незнакомого мне человека. Так что не беспокойтесь, спите спокойно, меня вооПще в гигиптах не бывает. Без понтов, не была, не хочу, боюсь.
Дубна ОЧЕНЬ испортилась приезжими за последние неск. лет.. НЕкоторые открыто говорят, что для нас Дубна-перевалочный пункт к Москве. А как уж портит ее соседняя Тверская область...Не передать словами. Не так ли?
Кстати москвичи в Дубне "ненастоящие". Сколько раз в разгоовре узнавала-пару семей тока встретила. Остальные "когда то немножко" жили в Мск и теперь сами себя называют москвичами. Зачем? Непонятно.
Открою Вам ма-а-а-аленький секрет. Коренные никогда (прям от испуга пишу уже маленькими буковками) не участвуют в этих терках и соглашусь, что это особенность Москвы, терки между теми кто раньше и кто позднее приехал. Лично меня (как, думаю, и большинство москвичей) это тема просто развлекает, не вызывая никаких эмоций, ну разве что от безделья слегка поржать (зачеркнуто) похихикать. А вообще ниже москвичи достаточно достойно отвечают. Респект им.
Т.е. эти люди, не будем показывать на них пальцем ;), меряющиеся в евских топиках хуями количеством поколений предков проживавших в Москве - врут? или они так от безделья хихикают? Спасибо за секрет, я б не догадалась :)))
врут, как и автор. Здесь все врут, уж Вам то не знать. И именно от безделья. И врут, и ржут.
Хи, я тоже не знакома, но почти 7 лет на еве .... Вы вроде тоже не новенькая.
Сделки в области проходят, вот и регистрируют) или ДАЧИ в порядок приводят :-Р У нас в земельном в старые времена объявление висело "даже, если вы приехали из Москвы, прием строго в определенные часы" или что-то типа того.
Я наоборот заметила, что когда по работе приезжаю куда из Москвы, все сразу суетиться начинают:"Из Москвы приехали, быстрей, быстрей!". Мне даже неудобно становится.
Вы не поняли...
Когда мой муж по работе, заезжает куда-то, то там, по работе, тоже начинают суетиться, чтоб по-быстрее отпустить человека, зная, что ему, может еще 400км, а то и больше ехать. но если не будут суетиться, то муж мой не будет биться в припадке, мол, да мне еще ехать ого-го, а вы тут, блин, обедаете...:) Ну а перед вами, может, по другой причине суетятся, может особо-то люди и не заняты...
Нет, они говорят прям так возбужденно:"Из Москвы", как будто сам президент пожаловал.
"почему мне в голову не приходит, приехав к какой-нибудь московский магазин, когда идут распродажи, куча народу, начать орать, чтоб обслужили меня вне очереди, ибо я на дорогу потратила аж 2 часа...вы-то тут москвичи живете, вам проще в другой раз прийти... "
Ну это ваши проблемы - почему не приходит. А вот когда шёл приём в институты и везде клубились толпы желающих подать документы во все вузы сразу, то нашлась куча приехавших, кому это в голову пришло. :)
...нашлась куча приехавших, кому это в голову пришло... (с)
так я не про первый пост, я про ваш :) Думаете, раньше в московских вузах только москвичи учились? А предназначены они исключительно для них, кореннейших? А тут, глянь-к, понаааехалиии... :)
Ну прочитайте пост, на который отвечаете, дважды или даже трижды, если с первого раза мозг не включается. Даю наводку:речь об очередях и о тех, кто ломится без очереди, мотивируя свою борзоту дальней дорогой, а не о "понаехали", на котором вас заклинило.
Так да не так... Просто именно у нас такая ситуация сложилась. почему - не знаю, почему только те, кто приехал из Москвы в тьмутаракань ведут себя так, будто не иначе вчерась, по меньшей мере, с президентом РФ отобедовали, чисто бары приехали в свои имения:) Не думаю, что абиутриенты так пафосно восклицали, что они из тьмутаракани и тута им все должны по гроб жизни:) Ни разу не слышала, чтобы кто-то кричал, да я к вам из самого Питера приехал или из какого другого крупного города, а уж про мелкие вообще молчу... Сегодня, кстати, случай. День неприемный, но у нас открытто, ибо доступ для консультация должен быть и вне приема. Часов 12 где-то. Женщина в возрасте заходит, озирается. Спрашиваю, что вы хотели. Она интересуется, мол, где тут регпалата. Разговариваем спокойно. Выясняется, что она приехала издалека. вот просто издалека, без всяких уточнений. Для нашего городка даже приезд из соседнего нас.пункта уже проблема, это уже НЕ рядом, ибо с транспортом напряженка.. Приняли ее девочки, хоть и документы готовить на завтрашнюю выдачу до фига. А если б дверь с ноги и даяиз...ехала, а у вас тут неприемный день, отправили б лесом...
Плиз, город в студию, вы ж паЧпорт подсмотрели, я знаю. Где выращивают таких вежливых, что даже автор доволен?
:)
Мне приходит в голову упомянуть, что я из далека, когда мне прелагают смотаться за чем-то или приехать по-позже. Но я это говорю в вежливой форме а не с претензией, мол, да мне только в один конец ехать 3 часа, а электричка ближайшая вот-вот отойдет, а следующая будет лишь через 2 часа... А уж сколько денег на дорогу уйдет...:)
А по поводу абитуриентов и наших клиентов:) Как вы правильно заметили ваши абитуриенты приехали сразу в 10-ки мест в славном, но большом городе, где только на дорогу по самому городу уходит куча времени. Они хотят успеть, они не знают расписаний всех этих N-ти мест и это не суть важно. Ну не попадут сюда, попадут туда. Возможно, напор сделает свое дело. Наши клиенты к нам едут целенаправленно. Конкретно к нам и вряд ли куда-то еще. Да даже если и так, то и это не проблема. Более того, можно нанять человека, который все сделает: экономия времени колоссальная. Да и по деньгам будет не дорого. уж во всяком случае на бензин столько бы и ушло, если не больше...
Ну и в вашем случае, пожалуй, больше претензии было к абитуриентам-москвичам, чем к тем, кто принимал документы? Хотя в моем контексте да, было что к людям обращаются. на самом деле не так. Это просто домысливаю. Если быть точной, то, да, я должна была написать, что я предъявлю претензию продавцу, а прочих покупателей считаю недостойными снисхождения для обслуживания, когда магазин закрывается или вовсе не работает.. как-то так
"Они хотят успеть"
Это всё :) Это и есть ваш диагноз :) Его ещё Жванецкий относительно москвичей полностью раскрыл, не стоило писать стену текста.
Конкретно к вам? А не хотите еще поссовет, газовую контору, геодезию, архитертурную контору и еще куча столь же славных контор, где люди так же сутками сидят в очередях, платят за каждый чих бесконечное бабло, как официально, так и взятками?
А что делать тем, кто работает и не может потратить полгода на оформление всех документов? Увольняться?
Я понимаю, что вас задело, что вы видимо попали в жернова бюррократизма. Только вот вопрос. Вы оформлялись в районных отделах или в маленьком городишке прямого подчинения? Я пишу про маленький городишко, где НЕТ таких толп как в районах. НЕТ проблем попасть в газовую, как вы сказали контору, связаться с геодезистами - да ноу проблем. У нас их всего-то двое, ибо нет заказов, земель маловато. Архитектурной конторы нет, есть только отдел архитектуры при администрации, но опять же по субботам они не работают, да она не имеет вообще никакого отношения к описанному мною делу.
"А что делать тем, кто работает и не может потратить полгода на оформление всех документов? Увольняться?" Есть люди, которые за вознаграждение возьмут все тяготы на себя. Глупо ездить оформлять столь долго самой, ибо денег только на проезд будет потрачено уйма.
Вы не поверите, но я ЗА то, чтобы было нечто единое, чтоб люди не толкались и не пихались и не ездили. (есть кстати сайт госуслуги, но он понятно не всем доступен и не все еще возможно..) Еще я за то, чтоб нотариусы своим клиентам объясняли что конкртено и для чего им нужно, а не тупо давали бегунок и посылали людей собирать, а они даже бывают не в курсе, что получив св-во о праве на наследство им еще надо пойти и зарегистрировать это право... Особенно обидно за пожилых граждан. Они вообще ничего понять не могут в нашем постоянно меняющемся мире. За семь лет только тупо реорганизаций по присоединению/разъединению/переименований было.., переездов, а заглянешь в бегунок - старый адрес, старые наименования документов, да и самой организации, хотя каждый раз специально обзваниваешь, информируешь об изменениях. У нас в городке нотариусов-то всего 4 штуки...
Да и снова разговор не в ту степь зашел. Мне не сложно принять человека, приехавшего в неурочный час. просто элементарная тупо вежливость со стороны этого приехавшего совсем не помешает, а скорее поможет решению его проблемы. Речь об этом...
Ну так поймите, что в Москве люди уже как-то успели привыкнуть к другому уровню сервиса в гос конторах. Плюс ритм жизни нереальный - каждое отпрашивание с работы стоит жизни:-)
Отсюда и возмущение.
Мне после Москвы все областные дела казались нереальным сюром.
Что в Москве госконторы принимают и в неприемное время? А особенно, когда в обед с ноги дверь открывается с гневной речью, как это вы не принимаете?! да я из ЦАО!!!
Я не знаю где вы были, как вы проходили эти муки ада, хотя представляю себе. Лично я препочитаю пользоваться интернетом. Жалобы вышестоящим действуют неплохо. Может по времени не айс, но зато мне документы из Ростовской области по ДТП быстренько прислали. весь пакет как положено заверенный, а не то, что было, когда мы пытались решить этот вопрос мирно по телефону. я не на Луне живу. я знаю, что такое зажиревший от своей важности чиновник. Меня от таких воротит не меньше вашего. Но в нашем тупике люди подобрались на удивление мирные и дружелюбные. И кошмарных очередей нет. повторюсь, я где-то уже писала, что когда прием у нас после обеда, то люди сами заводят бумажку, кладут ее на терминал. Кто первый пришел, тот и завел. себя первым записал и ушел. и это не всегда бывает с утра. Чаще часов в 10 она появляется. К обеду она уже почти полная. Скандалов именно в очереди на моей памяти не было. все мирно.
Ну чтобы не было очередей надо увеличить штат раза в 2, а это нереально. У нас нет помещений для этого. город ничего не может нам предоставить... увы.
Артемис, я знаю, как сложно отпрашиваться с работы. Знаю, какой ритм в Москве. Только это никак не оправдывает хамов. Мне тоже бывает надо поехать куда-то далеко, мне тоже надо отпрашиваться и это тоже нелегко, поверьте. И еду я 300км в один конец, но только я сначала узнаю про прием, как и что. Да, очень неприятно было, когда расписание поменялось внезапно у конторы, куда мне надо было попасть, но я ж не стала ломиться и орать на всех, кричать, что буду жаловаться, что так вот без предупреждения поменялся график работы. Наверно, все же я извинюсь и попытаюсь объяснить все по-человечески, надеясь, что мне все пойдут навстречу. Не пойдут - ну что же, се ля ви.
Нет, в Москве госконторы принимают в приемное время. Но там нет такой байды с талонами и записями.
Нет, мы в свое время не хамили никому. Мы тихо сидели во всех очередях и изо всех сил старались остаться спокойными и не сорваться. И вроде как получалось. Но нервы были на пределе.
О "по человечески договориться" - я даже не очень понимаю как, если нам видно только окно, из которого периодически появляется рука.
ну да, Вы там все такие белые и пушистые сидите, и только Вам и хамят, а Вы мирно обтекаете))))) Очень похоже на "правду", прямо вот картинка из госконторы, посетители-москвичи хамят, а несчастные провинциалы-служащие слушают, ну-ну)))) Я, честно сказать, такого хамства, как от чиновников (причем чем мельче чиновник, тем больше в нем "царька" и хама) не слышала нигде и никогда ;)
Приглашаю к нам Дубну, посетить нашу регпалату. Что-то мне прям стало за автора обидно, все так накинулись на нее, будто в ее лице всех противных госчиновником увидели. Я вот охотно верю автору, что у них в палате вежливые люди работают. по крайней мере в нашем отделе так. И нет байды с очередями, талончиками. Конечно, если прийти за час до конца приема, то на сдачу документов талончика зачастую не будет. Я в прошлом мае ходила квартиру регистрировала. Узнала, что люди, чтоб быть уверенными, что пройдут именно сегодня приходят к моменту, когда терминал включают. Ну, максимум за час. Я пришла за 30минут. Спокойно взяла талончик и ушла. Была суббота, кстати. Никаких толп. Да, желающих было больше. Человек 5 пришло, которым не было талона. Они подошли к окошку и спросили, мол, все, больше не будет талонов на прием и им отвтили, что пока лимит исчерпан, но возможно, если будут простые дела, то добавят, а сейчас пока, извините не можем помочь, можете записаться на прием. Запись тогда была на 2 недели вперед. Кто-то записался, кто-то пришел позже. В ту субботу, что была я было добавлено при мне 2 талона. Никаких скандалов и драк...
пожалуйста, избавьте))) Совсем не хочется к "Вам в Дубну" (или в любую другую регпалату и пр.), наелись, спасибо *кланяеццо*
Прямо все блага цивилизации, пришли за час до конца приема - нет талонов (ну подумаешь перлись из Свердловской области, а талонов нет :P, приходите в следующий приемный день, который будет дня через три, а то и неделю). Хотите сегодня на прием попасть лучше прийти за час или 30 мин ДО открытия терминал, ну во всех цивилизованных странах так и есть)))) Запись на прием всего-то две недели или месяц, конечно, культур-мультур сплошная, "всё для людей", а онЕ, москали неблагодарные еще и недовольны, ишь ты :D
Автору очень нравится сравнивать регпалату и магазин, так вот может Вы мне скажете: в каком магазине за час ДО конца рабочего дня Вас откажутся обслуживать по причине отсутствия талонов?
Извините, а где вы увидели, что им вообще в приеме было отказано? Где это написано было мною?
Поясню еще раз для тех, кто только свои проблемы увидел и сам додумал то, чего нет в нашем отделе.
Мы принимаем и ВНЕ приема. Просто только из москвы кричат с порога возмущенно, что это такое приема нет, а мы тут приехали. Другие люди почему -то просто вежливо подходят и спрашивают, объясняют ситуацию. Начальник отдела их принимает. Нет проблем. Мне не понятно то, что почему именно из москвы считают нужным это громко сказать откуда они. Да мне все равно откуда. Да по барабану. если так уж очень нужно и вот ну никак, так я приму, зачем с порога начинать хамить и орать? Именно из-за этого таким людям и не хочется пойти навстречу. Ибо даже если согласишься принять таких внеурочное время сейчас, то и потом они так же приедут и так же будут орать и хамить. Сразу. им еще даже не отказали ни в чем. просто спросили, что вы хотите? К сожалению, приема нет, приходите в приемные часы. почему надо сразу начинать вопить я не понимаю, хоть убейте. Так трудно просто сказать, девука, мы еле выбрались к вам, извините, что время приема заранее не уточнили у нас вот такая-то ситуация, поможете? Я скажу хорошо, давайте посмотрим, что у вас там... Но сделать для всех абсолютно исключение я не в силах. Чисто физически: 4 часа идет на приеме, три - на обработку документов. Да и приеные не раз в неделю. Прием каждый день, кроме среды и воскресенья. В среду отдыхают те, кто работать будет в субботу, хотя зачастую выходят и в среду, ибо работы много. Сами сотрудники отдельно вятой регпалаты не могут решить проблему с очередями. чтобы их не было, штат должен быть больше. Это с одной стороны. С другой - нотариусы, когда оформляют гражданам наследство, должны быть обязаны сказать о том, что наследники могут составить соглашение о разделе наследственного имущества... Знаете на сколько будет народу меньше? А то сначала в долях принимают тучу объектов недвижимости, а через месяц прихадт и пердаривают друг дружке. Почему нотариусам выгодно, потому что они умалчивают, что сделки не обязательно заверять у нотариуса или, что можно самим составить говор, что это легко на самом деле. поэтому сначала несчастные принимают в долях - платят нотариусу, потом приходят к нему же и составляют кучу договоров, пишут кучу ненужных бумаг, согласий, доверенностей... а нотариусу классно, а остальным...
Про магазин и палату. Да в первом посте было некорректное сравнение. позже я написала, что вы приехали на склад и не оказалось нужного вам товара. его вообще в это время не бывает в принципе. Вы дверь скалад откроете с воплями? или вежливо попробуете решить эту проблему? В каком случае вам помогут, а в каком тупо ответят, что товара сегодня нет, приходите завтра, может и получите...
да, только из Москвы, и ни один человек из других городов ни разу так не делал)))) Вы сами себе-то верите?
Почему люди с порога заведенные? Да потому что регпалата - это стопервое место, где их развернули или не приняли ;) Дозвониться практически невозможно, ощущение, что люди приходят на работу и первым делом снимают телефонную трубку. А когда дозвонишься, отпросишься, приедешь - раз, а расписание изменилось ;) А еще лучше: кто-нибудь отошел. Ну это лирика, Вы прекрасно и не хуже меня знаете, каким образом организована работа в гос. учреждениях.
И как-то со сравнениями у Вас никак не складывается :) Люди на склад просто так не приезжают, они туда едут за конкретным товаром, наличие которого уточнялось, который, как правило, уже оплачен и лежит их там ждет ;) Поэтому поездка на склад за товаром, которого там не бывает в принципе - утопична, так же как утопичны рассказы о не хамском отношении к посетителям в Вашем отделе :)
угу. по телефону не дозвониться, в интернете 4 разных расписания, догадаться, что не работают в среду(!) невозможно впринципе. ехать за тридевять земель, чтобы только узнать, что в среду неприемный день - кто хочешь заведется
А теперь представьте, что эти люди, которым талонов не хватило, отпросились с работы со скандалом, отгниздовали с утреца из Москвы 3 часа на электричке и теперь будут гниздовать обратно.
С диагнозом "Регпалата".
Тьфу ты гадость какая, ну когда же, когда наши чинуши будут работать быстро и качественно, и не заставлять людей аж из Свердловской области понаезжать к вам к 6 утра и драться за талоны, а потом уже с талонами давиться в километровых очередях!
+1
организуйте работу ноормально и тогда не будут раздражать Москали так)
В себе надо искать проблему, в себе)))
Не раздражают меня, как вы изволили выразиться, москали. Нисколько. Это даже развлечение в серых буднях порой, так, меж собой похихиваем, с каким важным видом дамочка говорит, что она из Москвы. Со стороны это выглядит именно смешно.
По поводу нормальной организиции работы жалуйтесь вышестоящим. На местах, поверьте, по крайней мере там, где я была, работа организована настолько, насколько позволяет это сделать как штат, так и сами помещения. Нам, например, тупо некуда расширяться. И перспектив нет.
Глупо считать, что нам прям-таки нужны эти толпы народа, взвинченные, накрученные всякими небылицами, слухами, мифами. Куда приятнее работать, когда люди приходят по-тихоньку, когда их немного. Уж поверьте, я могу сравнивать. Небо и земля. красотища.
А почему мы должны жаловаться в вышестоящие инстанции, а вам или вашему начальству не предложить и не доложить самим в вышестоящие инстанции рассшириться и сказать, что ребят, херня какая-то народ в очередях и тд и условия и штат хреноваты)
О! и как это мы сами не додумались доложить-то! Спасибо вам огромное!:)
А если серьезно, то проверки выездные вышестоящие проводит регулярно. О том, что есть очереди они в курсе. Они обо всех проблемах в курсе. только толку ноль...
Знаете, когда я работата в Роснедвижимости, то дела на постановку/внесение изменений по земельным участкам большой площади направлялись на рассмотрение в Москву. И только по этим делам у нас были задержки по срокам. И только по этим делам мы вынуждены были выслушивать кучу лестного. и такие же умные предлагали нам позвонить и поторопить своих коллег. И это при том ,что мы регулярно звоним и интересуемся, как там наше дело, пора ли ехать за ним, было ли решение по нему. И только один позвонил сам в Москву. его дело единственное, которое пришло вовремя да и еще с положительным решением... Так что... выводы сами сделаете?:)
++))))))чтоб ей натыкаться в других городах на таблички " талоны закончились" вот я посмотрю как она попрется домой не солоно хлебавши и потратит на одну дорогу кучу денег. крыса канцелярская.
Ну и натыкалась и что? это оправдание для хамства? Т.е. когда я в другой раз наткунусь на "закрыто" , "товара временно нет на складе" и т.п., то мне надо начать на всех орать и кричать, что я 2 часа на дорогу потратила за зря? ибо поленилась позвонить? или просто потому что я королевична и прям тут все всем мне обязаны?
Что такое занимать очередь еще вчера я знаю не понаслышке. Муж в свое БТИ попал лишь с третьей попытки, с ночевкой под окнами того БТИ. Это не есть хорошо, не есть правильно. Но это данность. От воплей и важного тона не изменится ничего. От того, что человек приехал аж из самой Москвы тоже. Изменится лишь в одном случае, если человек изначально поведет себя вежливо и культурно, тогда, возможно ему пойдут навстречу...
Вы видите тут в этом топе лишь свои обиды.
А вы пожаловались в вышестоящую инстанцию о хреновой работе бти и очередях? Или культурно и вежливо смерились ?
Это было давно. я не знала тогда о чуде письменной жалобы.:) Ну и БТИ - это не госслужба все же... В любом случае, если поведение госслужащего оставляет желать лучшего, стоит накатать на него жалобу. Может его особо не исправит, на нагоняй и шухер будет наверняка. приятного мало от лишней проверки сверху:)
Как это БТИ не гос.служба?:crazy Авторша, вы показываете себя во всей своей красе, я бы к вам не хотела попасть на прием, вы элементарных вещей не знаете, ограниченная и озлобленная пробка!
Девушка, БТИ - это не госслужба. Это государственное учреждение, но не госслужба. Нет у работников БТИ статуса госслужащего. Это просто государственное унитарное предприятие. и оно совсем не тупо бюджетное они оказывают целый перечень услуг на коммерческой основе. Вы же не госпошлину платите, а заключаете с ними договор на оказание конкретных услуг. И цены в разных городах отличаются ого-го как. И зарплата сотрудников, у многих сотрудников на сделке. есть клиенты и заказы - есть зарплата. Нет - голый оклад. Сейчас у БТИ наконец-то появился конкурент. Альтернативы у госудраственной службы нет. нет альтернативы полиции, налоговой инспекци и т.п...
У госслужащего не может такого быть в принципе. Все строго и фиксировано. И все только из бюджета. и все оплаты только в бюджет.
точно, совсем у них подмена понятий произошла. Забывают, что не мы для них туда приходим, а они для нас там сидят. "Слуги народа", блин, противно. Диагнозы ставят, в зеркало не мешало бы перед "диагностикой" посмотреть. А то как зп получать из бюджета, так это пожалуйста, а как работу выполнять свою за эту самую зп, так "москвичи - хамы". Автор, Вы задумайтесь, откуда в бюджете денюжки на Вашу зп появляются, может поймете, для чего в там сидите.
Слуги народа. Да. Согласна. Слугам да, надо обязательно нахамить сразу, слета. им еще не отказали, а они уже нахамили. Класс. правильно. Так и надо со слугами, чтоб место знали свое. Ну и слуги платят вам тем же.:)
А если серьезно. Каждый посмотрел на эту ситуацию, применительно к себе, а не отстраненно.
Да, зарплату я получаю из бюджета, вы правы. Моя зарплата равна подоходному налогу, который платит мой муж:) можно с вашего разрешения я буду ему служить?:)
А если серьезно, то я прекрасно понимаю о чем вы говорите. Я такой же человек, как и вы. И я давно уже только мечтаю просто тупо уходить с работы вовремя. Порой действительно хочется всех послать куда подальше и тупо закрыть двери, когда нет приема и спокойно сидеть обрабатывать документы, не дергаться на "А можно спросить" или на "как это нет приема?! Да я из Москвы приехала!" :) Да для меня нет разницы откуда человек. Скажи ты спокойно, вежливо, мол, так и так, может пойдете навстречу. И я пойду. Легко. Я подожду, пока вы сбегаете и оплатите квитанцию, чтобы сдать ее сегодня, хотя мой рабочий день уже закончился, но в сбербанке очередина на 1,5 часа. Мне не сложно. Да, мы слуги. Но не рабы...
интересно, если перед вашим носом закроется магазин, то вы будете орать на продавца, мол, да как вы смеете тут закрывать, ведь Я приехала!:)
Вы прекрасно знали, куда Вы устраиваетесь и зачем. Вас же никто не обманывал, правда? Вы понимали, что Вы будете работать с людьми, и будете выполнять именно то, что необходимо этим людям в рамках своих служебных обязанностей. Но если Вы не в состоянии организовать прежде всего свою работу таким образом, чтобы не заставлять людей собираться в очереди к 6-ти утра, драться за талоны (которые почему-то кончаются), стоять днями в очередях и т.д. и т.п., возникает вполне закономерный вопрос, кто в этом виноват? Все те люди, которые вынуждены проходить данную экзекуцию, или же мелкие (уж простите) чинуши, у которых берегов нет, и которые считают себя "великими диагностами"?
Знаете, в магазинах талонов нет, которые необходимо к 6-ти утра урвать, и Вы и я четко знаем, что если мы придем в магазин за 5 минут до закрытия нам в обслуживании никто не откажет, в отличии от регпалаты ;)
По поводу подоходного Вашего мужа, чтобы ему служить, совершенно необязательно было "присаживаться" в регпалату ;)
Объясните, как это сделать физически одному отдельно взятому сотруднику? Мне лично только лучше, если не будет этой толпы народа, которая бесконечная идет. Куда приятнее, если я смогу нормально обслужить каждого, кто ко мне придет, а не быстрей-быстрей, мне надо уложиться в отведенные для приема 15 минут. а у человека куча вопросов и я вижу, что он не понимает, что ему надо помочь. Я стоской вспонимаю работу в Роснедвижимости, где не было такого наплыва посетителей, где каждому можно было уделить внимание, подсказать, посмотреть, подправить, да просто тупо проконсультировать по любому, даже не касающемуся моей сферы вопросу...
Да и еще раз, где у меня написано, что люди у нас к 6 утра собираются и дерутся за талоны? Кончаются талоны исключительно потому, что программой заложено, что на прием отведено 15 минут. Из это и рассчитан лимит талонов на прием. Не я это придумала и не я выставляю. И это вовсе не означает, что я буду тянуть время. простая регистрация - пять минут и готово - следующий. Добавить еще талоны может начальник. Я со своего рабочего мета могу только ему сказть, мол, все, на сегодня я уже приняла всех, давайте еще талоны. А если были сложные сделки, я задерживаю людей, то все равно тот, кто взял талон, тот все равно пройдет, пусть хоть и час прошел.
По поводу работы в регпалате. Я там работаю не сколько за деньги, сколько именно за идею...
В районных регпалатах текучка. Именно из-за того, что зарплата никакая, ответственности куча, а ежедневно выслушивать потоки грязи им не хочется. В результате вы посетители видите как девушка едва-едва что-то там делает, а она просто тут совсем недавно и, извините, пока не разобралась в программе, ибо НЕТ учебы при устройстве на эту работу. есть плановые, но это не учеба как работать с программой, как заводить заявления и дела... Такая посидит, посидит, да и свалит - продавец и то больше получает и нет озлобленной толпы.
Год назад и одной районой регпалаты уволилось 4 сотрудника. У них пошли нарушения по срокам. Отчитывали начальника... А извиниет, что он может сделать, если эта регпалата находится очень близко к Мск, где можно найти куда более мирную работу и за в разы бОльшую зарплату? взятки начать вымогать у людей, чтоб сотрудники не разбегались. Вот и вы получаете тех слуг, которых оплатили. На сколько оплатили, на столько хорошие слуги и есть у вас, уж извините. А у меня лично есть кому зарабатывать, кто меня содержит и обеспечивает. А моя зарплата - так, на игрушки. поэтому мне проще. Да и народа у нас мало и спокойные все.
я плакаю))))
"В районных регпалатах текучка. Именно из-за того, что зарплата никакая, ответственности куча, а ежедневно выслушивать потоки грязи им не хочется" - их под дулом пистолета сажают туда? Или может быть обманывают на предмет зп? Я знаю, что нет ;) Возникает вполне закономерный вопрос, а зачем при никакой зп и при всех тех "ужасных" условиях труда онЕ там сидят? Дабы чаек погонять, да сопли на кулак намотать на предмет низкой зп? А посетители должны что? Прочувствовать, понять и простить? :D
Автор, у Вас уже искажение реальности имеет место быть (я промолчу по поводу описания воздушности Вашего отдела, там классически по-Станиславскому: "не верю", а про взятки отдельная песТня). Но давайте по факту, люди подписывали трудовой договор, в котором указана зп, значит они согласились, что за эти деньги они будут выполнять служебные обязанности, к чему плач Ярославны о том, что она низкая? Низкая - ищите выше, и к чему Вашим и др. посетителям вникать в перипетии зарплат и текучек, не хотите, не умеете, не можете - заявление и Вы свободны ;)
Вы работаете за идею? (почти кипятком писаю в этом месте, простите) А чего тогда хотите в 6-ть домой? Идейные, они другие ;) И я очень сильно сомневаюсь, что там такие "пчелки" денно и нощно вкалывают ЗА ИДЕЮ :D
Физическому отдельно взятому сотрудников чаев гонять поменьше и работать с людьми, выполняя то, что необходимо этим людям в рамках своих служебных обязанностей, а не с лиТСом кредитора на миллион долларов хамовато швыряться бАмажками, отправлять человека по очередному замкнутому кругу, что-нибудь переоформить, справочку какую-нибудь из архива привезти от тысяча восемьсот какого не помню года ;) (ой, и я Вас очень прошу, не надо слезных постов о том, что Ваш отдел не такой)
"На сколько оплатили, на столько хорошие слуги и есть у вас" - вооот, не сдержались, классика жанра)))) Мы нормально заплатили, просто кто-то слишком много ворует, но Вы, видимо, низко сидите, до кормушки не доросли еще ;)
Как ни странно я поддержу вас с тем, что ужасно, что людям надо тратить столько времени, что спрос огромный, особенно в районах. Только вот наверхах дела до простых граждан нет. И как мы не бейся, сколь не пиши служебок - толку ноль. Зато есть целый отдел в ЦА, который контролирует работу теротделов. Как? а вот названивает и проверяет, правильно ли мы представились, все ли ответили. Они звонят - проверят. Хорошо, а кто-то из граждан не получил необходимую консультацию... увы...
Когда видишь проблему не только снаружи, но знаешь ее изнутри охота взвыть волком от бессилья. У нас в этом году количество обращений возрасло по сравнению с тем же периодом прошлого года в три раза. Мы зашиваемся. Выбили с трудом одну единицу. Архив не успевает прошивать дела. Это все копится годами и не разгребается... вот и получается бардак...
Для граждан работа в регпалате сводится к приему-выдаче. Работу за окнами вы не знаете, не видите и вам это не нужно. У нас, увы, не как в районах специализация: эти сотрудники только на приеме-выдаче (зато прием-выдача целый день, кстати), эти проводят экспертизу, эти заводят в базу, те подготавливают св-ва, заполняют реестры..... а вон те тетчки готовят отчетность (до фига отчетов, просто пипец, кому они нужны нам так же не понятно, как и вам непонятна наша работа), вот эти - выписки из ЕГРП на субъекты, эти - на объекты, а эта тетенька ведет переписку... Нас, увы слишком мало для специализации. Ну, кроме как только регистратора никто не заменит.. А еще людям свойственно болеть и мы не исключение.
Да, ксати, имею талон на руках можно не стоять и не давиться. Можно уйти, если только у вас не первые номера...
Вы были в Сбербанке, там ввели электронную очередь - вот где полный попадос:)..
Ну так что ж вы не начальство ваше ругаете, а людей, которые в состоянии акуя от качества сервиса ( пусть и не по вашей личной вине) не совсем вежливы и корректны?
Насчет электронных очередей - да, есть такое дело. И довольно удобно кстати. Не знаю, как в сбере - у нас обычно в отделении народу немного, но в других банках встречалась. Ждала не более 15-20 минут.
Более того - я одно время курьерствовала в небольшой фирмочке, которая занималась регистрацией предприятий. Так вот - в 46 налоговой с электронными очередями я ни разу не стояла в очереди больше 2 часов.
Эээ, где я людей ругаю? В каком состоянии акуя они? от чего? от того, что пришли тогда, когда отдел занимается обработкой документов, что получили на приеме? И нет ковровой дорожки перед ними? удобного кресла? У меня тоже нет удобного кресла, копчик у меня мой отбитый болит, но я ж от этого на людей зверем не смотрю, терпеливо жду, когда очередной мужчина сбегает в машину за паспортом (почему-то чаще всего паспорта при себе мужчины не имеют), не кричу на тетеньку, которая пришла получать документы после регистрации, а ничего кроме расписки на руках у нее нет, а там черным по белому указано, что надо иметь при себе, а почему-то предлагаю ей подойти потом вне очереди с паспортом.
А у нас в сбере от электронной очереди стало гораздо хуже. Я меньше часа там не сидела, хотя раньше при том же скоплении народа рекорд был 40 минут. Обычно, куда как меньше. Почему? потому что люди приходят, наберут талонов разных, а их электронный голос выдывает, тетенька за окошком ждет, зал большой, ей его не видно: идет кто-то или нет. вот объявили, пока старичок дойдет... А раньше у нас стояли стулья рядом с окошками и те, кому было тяжело стоять сидели там. А сейчас и сесть всей топе некуда и стоишь посреди зала как придурок...
Да, кстати в свой сбер я попасть не могу. Они в 6 вечера уже закрывают терминал :) пора и мне нахамить персоналу что ль, я ж тоже акуеваю, что не могу к ним попасть, а мне надо... из-за этой электронной очереди я уезжала в прошлом году на машине уже в ночь, ступила я что-то надо было сразу зайти в сбер и сказать, а фигли, мне надо еще 600км пилякать, расступись народ, прими меня тетко...:)нет, блин сидела терпеливо 2,5 часа...
ну да, если вышла замуж за Урюпинского парня,который еще и помер, оставив в наследство родительскую дачу, то все, лишаешься гордого звания москвичка:)
Мне кажется, что эти "москвичи" такие же провинциалы в недалеком или даже вчерашнем прошлом. Чуть зацепившись в Москве, начинают гнуть пальцы и распространять хамство. Думаю, здесь диагноз не "географический", а "социо - культурный". Гопники - они везде гопники.
Я за нотариуса!!! Наболело! Действительно в любую местечковую организацию дверь открывают без стука, и с порога "я из Москвы, спешу-спешу".
Работу надо работать, а не чаи гонять и разбирать на завалинке, кто с каким "диагнозом" приехал.
Конечно, так и есть. Регулярно общаюсь с такими, как вы - только чаи и завалинки, а еще хамство беспробудное.
Нет, как раз-таки с такими как я вы не общаетесь. Вам просто такие не встречались. Очень жаль, что вы всех под одну гребенку...
Прикольная фотка. Но, поверьте, если б такие были... Обычно это такие дамочки, ухоженные, приличные... просто видимо непривычно им в такую глушь ездить, куда километров 50 надо ехать по двухполосной дороге на своей новенькой иномарке, тащиться за каким-нибудь дачником, ибо дорога вихляет и встречки полно...
По моему во всех гос.конторах очереди ,не?Не была в очередях в РФ ,но очереди по талончикам есть везде,обычно пожилые хотят без очереди ,дамочек не встречала
тебе сказочно повезло что ты не была в очередях в РФ)
Я из-за этого ушла в интернет - плачу и оформляю все в сети. В налоговую иногда приходится ездить - убицца можно. Про ГАИ - молчу. Что творится в регионах - вапще жесть.
Мне русских здесь хватило когда работала,один человек у тя сидит ,другой на стол навалился ,третьей орет из дверей.Хотя я думаю через поколение пройдет :-)
не знаааю.. Хороший повод нам с тобой учить масегоф))
Вчера только ехала по этому быдло-городку и думала - муж здесь детство провел, городок маленький, зеленый, ну почему же живут в нем такие... Ну ты поняла))
Домой хочу) В маскву-в маскву))))
В ГАИ живенько,при последней постановке на учет наблюдала три реальных мордобоя :)Сбер и почта тоже крутые места.Налоговая чуть повялее.
Маладэц какой)))))))
А на почте и вправду ужс....
Да, еще, вспомнила. В сбере поставили аппараты с талонами очереди. Подходишь, кнопку нажимаешь и ждешь. Так вот мало того что народ эти талоны продавать пытаеццо, так еще и "льготные категории граждан" постоянно идут "анамбизочереди" ))
На почте у нас регистрацию "понаехавшим" оформляют,и солдатики переводы из дома получают,-там живенько.А еще есть сберкасса без талончиковыдавателя ;)вот там самый цимес,када выдача пенсии.
Ну дайте 5 комеек вставлю ,на Крите тоже турики как че ,так сразу ,а мы из Мосхвы :-) Мне смешно всегда конечно ,я Москву не знаю но вот откуда с Мос-хвы могу уточнитъ :-) Иногда и Липецк это Москва :-)
бео всяких оценок, просто констатирую факт - к нам в организацию частенько звонят из Москвы с приветствием "Алло! Это Москва звонит!" Так и представляю, как вся столица собралась у телефонной трубки, и один кто-то "ну, куда звонить будем?"
Да лан, это обычная песня. Нам из других городов звонят так. Буквально час назад было:"Кострома приветствует." Вчера :"Нижний Новгород беспокоит".
Рег.палата - это ПИПЕЦ. Я не знаю...хуже кажется только налоговая во всяком случае в балашихе. Люди в ночь уходят чтобы в этой идиотской конторе очередь занять.
Да во многих странах выходцев из столиц не любят. Считается, что они постоянно под стрессом, излишне требовательны, много о себе мнят, снобы .
А как же быть провинциалам, которые после года проживания в столице гордо называют себя москвичами?!
Никак не быть :) Мы тута уже про иностранных провинциалов говорим, москвичи курят в соседней ветке :)
Это смотря где... в России точно не любят, да.
А вот во Франции, во-первых масса провинциалов вынуждено живут в Париже и пригорадах из-за работы, но в отличие от России, они стремятся провести свою пенсию в родном регионе.
К ним относятся тепло, хорошо. Как правило, не переминут заметить: Ой, ну Жан, мужик " с юга. А, вот это Пьер, он мужик с севера". К северянам особенно теплое отношение у всех, они в массе своей очень приятные и искренние люди. Никто не любит альзасцев ( за расизм ) и овернцев ( за жадность ).
Мне так кажется, что это именно в моем городе такая вот ситуация.)))) и это реально чаще похоже на диагноз
Я вижу всю эту ситуацию с другой стороны. Мне в июне предстоит по долгу службы 2 недели общаться с чинушами, правда из департамента образования. Сейчас уже начались всякие встречи с этими дамО, и я вижу немного другую ситуацию: они не видят людей, они только хамят и "пользуются служебным положением". Им раз плюнуть, отправить тебя за тридевятьземель оформлять заново документ, а потом выяснить, что все было оформлено правильно, да потом еще и орать, что мы сами дуры, следить нужно. Вчера пыталась у такой дамО выяснить, работаем ли мы по их распоряжению в июне по субботам. Ор стоял трехэтажный. Она меня затыкала, огрызалась, в результате так и не ответила на мой вопрос, потратив на перепалку со мной минут 10, хотя достаточно было просто сказать да-нет:) Короче, кошмар кошмарный. Я предвкушаю, что будет в июне, когда я буду у них каждый день просиживать в очередях, и все будут примерно с одинаковой физиономией мне хамить.
Нечего на зеркало пенять, как говорится...
Это ваше грубо говоря начальство? У нас немногим лучше. Когда звонишь в ЦА, ощущение, что ты лишний просто, что своим звонком царя разбудила... а уж разъяснения получить... оо это вообще песня, как и наши законы: сегодня нам так видится этот закон, а на завтра... Хотя, как и везде, есть нормальные люди, охотно подскажут, помогут. Хамить - не хамили правда. Но и опыта общения с ЦА у меня лично мало.
Типично провинциальная привычка тупо всем навешивать клейма... Объяснять вам, что орать "Я из Москвы!" на остальной территории РФ могут в подавляющем большинстве своем только понаехавшие в Мск бывшие провинциалы, бесполезно, а так иногда хочется :)
Эти люди - ваше зеркало. Думаете, оказавшись на их месте, вы вели бы себя по-другому? Сомневаюсь что-то :)
Соглашусь!
Но дураков везде хватает и среди москвичей тоже))) поэтому поднимать тему о москвичах и не надо было
А я вот не увидела, что тема именно про москвичей. Все слилось в кучу. Вылили все обиды на госчиновников на автора, хотя вот не увдела, чем она так провинилась. Она неоднократно писала, что принимают они людей и вне приема, только вот когда не по-хамски к ним обращаются, а по-хамски только почему-то из москвы получается. Не в обиду москвичам. Просто вот так выходит и все. Ну я так увидела, может писали бы, мол, только вот из Дубны приезжают и хамят, тогда б иначе восприняла:) Не вижу темы про "москали задолбали". Не вижу, что автор как-то всех, обозвавших себя москвичем клеймит, "хамы". и пытается раздуть склоку в этом ключе.
Вспомнилась ржака. На Кубе стою у бара в отеле. Пьянющий русский, недовольный отношением бармена стоит,облокотившись на стойку и распевает на все лады "Кубинцы-пидора-а-асы!!!"Бармен определяя по моей блонд-башке,что я русская, спрашивает по-английски, чего хочет русский господин. Я отвечаю,мол не обращайте внимания,просто пьяный,песни поет. Русский чувак после этого, внимательно в меня вглядевшись, с трудом концентрируется и выдает:"Москвичи- пидора-а-асы!!!"
До сих пор в шоке как по майке,шортам и шлепанцам он мог определить,откуда я . Причем я даже не коренная и акцента московского у меня нет.
Слушайте, ну есть такое определение - Быдло, оно не имеет прописки, национальности, расовой принадлежности и может исповедовать любую религию, просто Быдло.
Это вы верно подсетили. Быдло оно и в Африке быдло. А из-за того в в Мск проживает народу дофига, то в количественном и быдла там тоже много. Поэтому и кажется, что быдло только из москвы приезжает, а быдло из регионов не столь заметно. Ну один из одной кукевки приехал, другой -из зажопинска. вот и выходит, что в кукевке и зажопинске всего два быдла, а в Мск - уже это в глаза бросается ибо оттуда просто в принципе куда больше народу приезжает. Автор же не вдет подсчет сколько вежливых москвичей приезжает...
прошу реально москвичам не обижаться.
просто они не входят в ваш круг общения. Мне повезло больше, так что я с вами не согласна.
Вот тут для вас хорошо написали http://eva.ru/topic/77/2664210.htm?messageId=66752010
Может быть, это есть "синдром мегаполиса"? Т.е. все могу, все доступно, все мое, все могу?
Вы верно подметили. Я вообще не про москвичей как таковых писала. А про яизмосквыприехала:)
Скандальные люди везде есть. Есть просто такой тип людей, которых все не устраивает, они ворчат, бухтят, лезут, торопят, в итоге не то пишут в бланке запроса на выписку, получают ессно тоже не то, что им надо и вы просто по определению будете виноваты, потому что не проверили. Что не проверили не понятно, ибо бланк заполнен полностью, объект указан, почему у меня должен возникнуть вопрос, мол, а вы точно хотите на этот объект выписку получить, вы уверены? и так каждого:)
Есть те, которые постоянно что-то забывают, теряют, оставляют в машине "сейчасясбегаюуменятам"
Есть те, которые вообще не известно зачем пришли им вот сказали надо что-то тут. Это одни из самых сложных клиентов. Надо быстро понять что и как их спросить, чтоб быстро получить ответ иначе сами запутаются и всех вокруг запутают:)
А есть те, которые считают, что им все кругом должны, причем по гроб жизни и тогда "яизмосквыприехала!" всем встать и вытянуться по струнке:) Ну не знаю, почему не называют в подобном виде другие города:)
Точно, есть такой диагноз. Знакомый доктор работает в ЖК в Красногорске, сама тоже прожила там всю жизнь. Жители Подмосковья имеют некоторые отличия от москвичей, например их всю жизнь обделяют всякими льготами, выплатами, субсидиями и пр по отношению к Москве. Жители Подмосковья к этому привыкли и особо не ропщут. Но тут МО стала активно заселятся москвичами, которые не могут смириться с тем, что им чего-то недодают. В Красногорске этим сильно отличаются жители Павшинской Поймы, оно и понятно люди хотят жить как люди, а не как скоты, да и к хорошему привыкаешь.Только гнев их зачастую направлен не по адресу. Особенно медикам достается Например, даже сейчас многие исследования для беременных в Москве бесплатно, для жителей МО они не входит в перечень бесплатных услуг и приходится делать за деньги. Народ не может этого понять и постоянно требует лучшей жизни. Так вот, вернемся к врачу. При разговоре так-то она мне сказала интересную фразу: "По тому, как открывается дверь в мой кабинет, я могу определить, что вошла жительница Поймы".
Лет 20 назад это было, в Домбае.
Задружились мы там с московской компанией. Москвичи наши везде без очереди умудрялись пролезть, и на подъемник в том числе - за отдельные деньги, конечно. До сих пор дразню московских друзей этой фразой, которую мы услышали на высоте метров 5 от земли, поднявшись без очереди: "КАКИЕ НАГЛЫЕ МОЛОДЫЕ ЛЮДИ!!! МОСКВИЧИ НАВЕРНЯКА!"
А кто такой москвич? Человек, проживающий в Москве? Получается, что я тоже москвичка, но я родилась не в Москве....Против кого гоним-то?
Да. И еще я наглая-наглая, не по годам.;-) :-))))
нет, пардоньте, вы та, где родились. Как минимум. Хотя для меня лично полноправным горожанином считается то, у кого хотя бы пару колен из него .
Ну вот про таких выше и писали), обычно у "них" место рождения не МАсква.
Тоись про меня? :-) Да лана... я как самый наглый евский персонаж и не обижаюсь. :-P
Коренной москвич или жтель любого другого города это тот, у кого минимум три поколения родились и жили в этом городе. Я родилась в Москве, но мои дедушки и бабушки все из разных городов, даже мама родилась не в Москве, т.к. дед все время в командировках был.
Считаю себя москвичкой, но это не значит, что я свысока смотрю на людей из других городов только за то, что они неизмосквы понаехали. Считаю это неправильным, потому как сложившаяся ситуация не позволяет людям работать за хорошую з.п. в других городах, все вертится вокруг этого нео-Вавилона.
Да я не про коренного спрашивала, а просто кого считать москвичом...И к какой категории отнести жителя столицы, который в ней не родился. :-) И еще заступилась за жителей столицы. :-)
Да... задачка.... Я так думаю, что россияне, москвичи из одной серии определения.
Автор, мое ИМХО: такие люди не с диагнозом "Москва", они просто с диагнозом. Вам просто как-то "везет" на москвичей.
Случай (нескольколетней давности) в редакции одного из омских журналов (печатает объявления о покупке-продаже недвижимости - частные и от агентств). В обеденный перерыв врывается тетечка-риэлторша и требует СРОЧНОГО сеанса общения с администратором (что уж ей надо было, не помню). Администратор вежливо: "Извините, пожалуйста, у нас сейчас обеденный перерыв". Гордый ответ: "А у меня - НЕТ!". Занавес.
З.Ы. Добрая у нас администраторша была, отложила бутерброд и пошла беседовать с хамкой.
может потому что в москвичи напористые.Жизнь в из городе такая,что по-другому не проживешь.
Не, москвичи ни разу не напористые. Точняк. Они, гады (зачеркнуто) суки, жалостливые. Или ленивые.И в том и в другом случае, им легче уступить.
вот точно не напористые :) даже из ближайшего МО-в разы напористее :) ВУЗ с понтами был-так вот москвичи все с ленцой, а хоть на 100 метров дальше МКАДА-уже землю носом народ рыл.
Эти, которые яизмосквыприехала случайно не бахвалятся своим прежним местом жительства? Нет? )))))
Такие еще любят говорить мысмосквы. Это значит, что москвачами они стали совсем недавно.
:-) Ну, да, потомки того конкретного отдельно взятого дворника, о котором Вы пишите, не говорят. Но за всех-то "дворников" как Вы можете говорить?)))
Да, за потомков тех дворников - зуб даю! За нынешних - нет. (Мы ведь о более-менее коренных, не правда ли? ;))
о более-менее коренных... После всех мясорубок советских в нетронутом состоянии только потомки дворников и могли остаться в коренных. К сожалению. Ну, стукачи ещё и прочие "помощники гэбистов".
Нет, ни одного зуба не дала бы за то, что все поголовно не скажут "с Москвы". Грамотность, культура общения от семьи всё же идет, если в семье говорят "залазить", то все последующие поколения будут также залАзить и лОжить...
От плять! Разогнать вас нафуй, все эти регпалаты - просто задолбали. На месяц вперед очередь - ведь охренеть можно - наверняка купоны с этого стрижете, местечко себе подогреваете.Небось когда к нотариусу кто-то без очереди да за взятку, то сразу вспомнит, название столицы своей Родины...
Пару слов в тему. Счас налетят на меня, что, мол, анонимно можно все что угодно написать....тем не менее.
Работала я раньше в оптовой фирме. Клиенты были как из Москвы, так и из регионов. Так вот москвичи (не все, конечно, но большинство) вели себя абсолютно нормально, зато регионыыыы...вот где жесть! Тоже любили мотивировать тем, что приехали издалека и времени в обрез, а купить товар нужно сегодня. Менеджеры задерживались....
Что скажете, автор?
PS Зашла в форум случайно, отвечать вряд ли буду:) просто высказала свое мнение.
Да ну фигня. Пара человек и диагноз сразу.
Я москвичка. Записывалась в московскую рег.палату за 1,5 месяца вперёд. Зато в очереди по факту не стояла. А просто ждала 1,5 месяца.