Ситуация в клубе.
Я хожу много лет в один спорт-клуб, он простенький, не дорогой, но удобен мне территориально, к тому же довольна тренерами. Но есть у нас один инструктор, который откровенно халтурит и вместо положенного часа проводит занятие минут 40, да и в эти 40 минут постоянно меняет музыку, подолгу выбирая ее после каждой песни (занятие танцевальное). Психология теток в клубе мне не понятна: шепчутся в раздевалке, но никто ничего не говорит администрации. Девочки на ресепшене инструктора покрывают, я ходила к директору клуба. Как конкретно она с ним рабиралась не имею понятия, но точно знаю, что разговор с ним был. Который, собственно, ни к чему не привел - занятия длятся все те же 40 минут. К слову, это не политика клуба и подобного поведения себе не позволяет ни один инструктор, иначе я бы просто не посещала такое заведение. Вчера после занятия я опять хотела поговорить с директором, на ресепшене мне сказали, что она занята и мне перезвонит. Естественно, звонка не было.
Почему я не плюну и не перестану ходить на его занятия? Во-первых, у меня нет альтернативы, больше никто в клубе их не ведет. Я начала ходить на них еще до его появления к другому инструктору, мне они нравятся и я добилась определенных успехов. Во-вторых, это уже дело принципа. Кстати, его за подобное поведение выперли со всех других работ, включая даже такую помойку, как Империя фитнеса. Ну и, в-третьих, меня достало, что у нас в стране одна половина работает черти как, а другая - молчит и покрывает этих раздолбаев.
У меня вопрос, как бы вы поступили в такой ситуации? Продолжили бы долбить директора?
Попробую остаться анонимом.:-)
есно долбить директора, и поднять вопрос о том, что будете платить за такое занятие не полную сумму, а 2/3. Обычно, когда начинается шантаж деньгами, даже небольшими, меры принимаются быстро.
Я не думаю, что вариант с деньгами подойдет. У меня годовая карта (соответственно я не оплачиваю занятия разово), которую мне каждый раз продают не по действующему прайсу, а с хорошей скидкой, которую мне предоставила директор.:-) Карта действительно очень и очень выгодная, так что шантаж деньгами в моей ситуации будет как минимум жлобством.:-)
ну в этом случае - вряд ли что поможет... остается только надеяться что тренер альтернативный, более ответственный появится.
Вы будете смеяться: директор симпатичная девушка 25 лет и инструктор полу-гей-алкоголик, который даже для своих сорока плохо выглядит.:-D
Умора точно :) Ну я бы к гею-алкоголику ни ногой, мне важно внешность, приятность, как уж он там танцует этот алкоголик, что вы его ни на кого не хотите променять? Или они меняются и вы не знаете, кто из них придет в этот час?
Он единственный ведет эти занятия. До него была чудесная девочка, которая прекрасно вела занятия, многому меня научила, но она ушла в декрет. На ее место взяли это чудо, на которого многие ходят просто поржать. Танцует он неплохо, но однообразно и для себя любимого: смотрит на себя в зеркало и аж облизывается.:-) Если я перестану ходить на его занятия совсем потеряю квалификацию.
продолжала бы долбить директора+написала бы жалобу в книгу жалоб и предложений.
я так поняла дело не в деньгах, просто Вам нравятся эти занятия и Вы хотите чтобы они проходили на должном уровне. значит - добиваться встречи с директором нужно
Да, Вы совершенно верно поняли. Для меня идеальным вариантом была бы замена инструктора, потому что есть уверенность, что этого человека ничто не исправит, раз не смотря на увольнения, он продолжает гнуть свою линию. Инертность со стороны других посетителей клуба заставила меня описать эту ситуацию здесь, чтобы люди посмотрели со стороны и высказали свое мнение.
Знаете, в последний раз, когда я высказывала свою претензию на ресепшене и просила позвать директора, девочки, которые только что возмущались в раздевалке, потупили глазки и быстренько убежали. Я этого не понимаю...
Да. Если директор сам не может решить этот вопрос, поинтересоваться, есть ли у директора директор :)
Вот лично я во весь голос КАЖДЫЙ РАЗ интересовалась бы у тренера на каком основании занятия 40 минут...Раз 40 минут, то и платить буду за 40 минут. Ну и естессно долбила бы директора и активизировала бы тёток...
Прежде чем разговаривать с директором, я говорила с ним несколько раз, в том числе и в зале, когда присутствовали остальные посетители. То, что я получила в ответ в последний разговор - считаю хамством и продолжать с ним беседы не собираюсь. Да, и директор сказала, что у него есть начальство и оно должно решать с ним эти вопросы, а не я.
Плохо, конечно, что никто больше ничего говорить не желает, так вопрос решился бы быстрее. Я не буду их ни к чему склонять и агитировать, они прекрасно знают, что я разговаривала и с ним, и с директором. Хотели бы поучавствовать - сделали бы это.
Сколько людей - столько мнений! А остальным может после раб. дня 40 мин самое то :) Они не могут 60 мин скакать :)
А вы если говорите о квалификации и т.д. то на свое развитие денег не жалейте и перейдите в др. клуб, где классные инструкторы. Лично я никогда не останусь там, где конфликт, где мне не нравится... даже с потерей денег! Но есть скандальные дамочки, кот-х это подпитывает - может вы из них?
И все-то Вы знаете! И какой у кого возраст, и в какое время занятия проходят, и какие инструктора у нас в клубе, и про мою скандальность!:-) Хреново только у вас получается - каждый раз мимо, надо над собой работать.:-)
А если Вам в салоне только пол головы покрасят, а потом мастер скажет, что больше не хочет работать, заплатите полную стоимость и тихо поковыляете искать другой салон?:-)
Ничего не знаю, пыталась представить ситуацию и вашу тему поддержать :) Ведь мнения могут быть самые разные, это и помогает посмотреть на ситуацию с др. стороны, изменить отношение к ней, вытащить занозу короче. Но вы ждете только мнений, кот. полностью совпадают с вашим.
Удаляюсь, чтобы не раздражать Вас :)
Ошибаетесь, мне интересно любое мнение, но только аргументированное и адекватное. Вы предлагаете мне бросить клуб, который я посещаю много лет, 5 раз в неделю, который находится в удобном для меня месте и ничего лучше рядом нет и которым я довольна, только из-за того, что один единственный человек просто не хочет работать, хотя у него почасовая оплата? Это логично, Вы считаете? Я Вас поставила в аналогичную ситуацию, а Вы тут же "ничего не знаете" и убегаете, в соответствии со своей теорией. Спасибо Вам, я начинаю понимать других посетителей, но, Вы правы, страусиная позиция мне не близка. И если для Вас скандалист это человек, желающий получить оплаченную услугу в полном объеме и спокойно это доносит до администрации, то да - я определенно скандалистка!:-)
Хотя есть еще один вариант: Вы тоже не любите работать, халтурите и поэтому Вам понятно поведение инструктора и такие "скандалистки" вроде меня как заноза.:-)
Я буду рада, если тут выскажутся люди с Вашей позицией. А то Вы пока одна, а мне, правда, очень интересно.
Есть люди способные научить чему либо,есть умеющие показать себя,ваш вариант второй,но тк другого претендента на это место нет,то и реакция вашего директора предсказуема-он не действует,понимая,что ничего не добьется от вашего "танцора",зачем вам терять время,силы,ищите учителя танцев.
Почему вы ходите к директору? Это настолько небольшой клуб, что там нет соответствующего персонала? А именно: тренеров контролирует супервайзер групповых программ, а супервайзеров фитнес-менеджер, далее уже идет высшее руководство такое как управляющий и директор.
Я бы обратилась к супервайзеру, если такого сотрудника у них нет, то к фитнес-менеджеру. В устной форме высказать свои претензии с намеком, что далее последует жалоба в письменной форме с упоминанием о бездействии непосредственно начальника этого тренера.
Фитнес-менеджер есть, но присутствует она в клубе только 2 дня в неделю, и именно в эти дни я клуб не посещаю. Поэтому я и общалась с директором, которая обещала передать всю информацию.
Спасибо всем высказавшимся.:-)
В пятницу, когда я открыла этот топ у меня было желание последний раз все-таки поговорить с директором и поставить в этом вопросе точку. За выходные, честно говоря, мой запал прошел. Потому что, как уже заметил Бодибилдер, я сама себя чувсвтвую Дон Кихотом и если молчат все, то я одна не смогу изменить эту ситуацию. Так что доставлю удовольствие инструктору и не буду больше посещать его занятия. Пока, наверное, так...